圖書館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)下國內(nèi)高校讀者的信息需求

摘 要：今年隨著人民生活水平的不斷改善，人們對提高精神世界的需求也在不斷提高。但由于部分圖書館資源有限，所以文獻(xiàn)傳遞就成為了人們獲取資源的最佳選擇。文章在梳理了文獻(xiàn)傳遞興起的背景后，解釋了其受歡迎的因素，最后也對未來文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的發(fā)展提供了建議。

關(guān)鍵詞：圖書館;文獻(xiàn)傳遞;信息需求

隨著時代的不斷發(fā)展，越來越多的人已經(jīng)開始不再過度追求物質(zhì)上的享受，反而將更多的注意力轉(zhuǎn)移到對精神食糧的補(bǔ)充上來。在這種大背景下，圖書館的作用就顯得越來越突出。但是，由于一些客觀原因的限制，如圖書館的藏書不夠等，使得讀者無法借閱到自己想讀的書目，最后反而造成了少有人訪問圖書館的奇怪現(xiàn)象。其實(shí)，究其原因就是圖書館資源配置與讀者需求出現(xiàn)不一致的結(jié)果。因此，圖書館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的出現(xiàn)在很大程度上緩解、甚至解決了這種供需不平衡的現(xiàn)象。

一般情況下，在國內(nèi)使用文獻(xiàn)傳遞的系統(tǒng)就是CSLIS和CASHL。CALIS是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)的我國高等教育“211工程”、“九五”、“十五”總體規(guī)劃中的三個公共服務(wù)體系之一，同時，CASHL（即“中國高校人文社會科學(xué)文獻(xiàn)中心”），是教育部“哲學(xué)社會科學(xué)繁榮計(jì)劃”的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。之所以圖書館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)能為廣大讀者接受并喜愛，我們必須影響讀者信息需求的因素談起。

首先，讀者就分為“決策層讀者”、“教學(xué)型讀者”、“研究型讀者”及“學(xué)習(xí)型讀者”。各階層的學(xué)習(xí)者對文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的需求也是不一樣的。對于像我們這樣的“學(xué)習(xí)型”讀者而言，在選用文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的時候，一般會傳遞一些比較淺顯的、最好是英文第一手資料為好。因?yàn)樯刑幱趯W(xué)習(xí)階段，對各方面的信息了解不是很全面，再加之我們屬于英語方向的研究生，所以在打好基礎(chǔ)的階段上，還是比較傾向于上面提到的文獻(xiàn)。而像高校的老師們，即“研究型讀者”或者“教學(xué)型讀者”，既承擔(dān)著教學(xué)的任務(wù)，又肩負(fù)著科研的重?fù)?dān)，很大程度上會依靠文獻(xiàn)傳遞服務(wù)尋找參考價值高的文獻(xiàn)資料。

其次，高校讀者使用文獻(xiàn)傳遞服務(wù)會有集中時間。在一般情況下，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的使用是比較固定的，但是在一些特殊情況下，使用該服務(wù)的幾率會突然上升。比如說在每年1月份左右，各大高校的本科生開始著手畢業(yè)論文的寫作，在撰寫開題報(bào)告或者文獻(xiàn)綜述時，總會大量引用前人的成果，而且在撰寫論文的過程中，擴(kuò)大閱讀前人的成果也是必須的。因此，在這種情況下，許多同學(xué)有可能會用到文獻(xiàn)傳遞服務(wù)來尋找自己需要的文獻(xiàn)資料。又比如在一些高校進(jìn)行科研立項(xiàng)的階段，研究人員會集中利用文獻(xiàn)傳遞準(zhǔn)備自己的論文。

再次，高校讀者的信息需求呈多樣性、復(fù)雜化發(fā)展。因?yàn)椤按蟛糠肿x者信息需求以及呈現(xiàn)出跨專業(yè)、跨學(xué)科、多層次、多層面的態(tài)勢，圖書館成了他們滿足這種立體信息需求的主要場所”。比如，在我們方向研究美國社會與文化時，單單研究某一方面是不夠的，因?yàn)樵斐墒挛锇l(fā)展的原因有很多個，比如經(jīng)濟(jì)方面、政治方面等等，所以在查找相關(guān)文獻(xiàn)時，必須要找到其它科目的一些文獻(xiàn)來佐證自己的觀點(diǎn)。但也就是在尋找其它科目的文獻(xiàn)時，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)自己中意的某篇論文無法下載，或者書目并不在圖書館館藏圖書中。比如前一段時間在學(xué)校圖書館就沒有找到美國人類文化學(xué)家克拉克洪的《價值取向變奏》一書，因此在這種情況下，必須利用文獻(xiàn)傳遞服務(wù)才能繼續(xù)進(jìn)行文獻(xiàn)的閱讀。

再次，高校讀者對信息的個性化也顯得越來越突出。由于社會競爭的不斷加劇，許多讀者選擇學(xué)習(xí)專業(yè)知識以外的知識或技能，以增加在市場中的核心競爭力，比如考取證券、法律、評估等方面的證書時，則需要閱讀大量的專業(yè)書本。但是高校圖書館有時很難提供這么全方位的藏書，所以在此時，文獻(xiàn)傳遞又就顯示出了其重要性。再比如，筆者身邊有許多同學(xué)對語言非常感興趣，但他們所在的學(xué)校又是工科類學(xué)校，外語類藏書很少，根本無法滿足他們學(xué)習(xí)外語的需要，因此在這種情況下，使用文獻(xiàn)傳遞則是最輕松的方法。所以我們可以看出，“目前讀者的信息需求越來越朝著個性化方向發(fā)展，讀者的信息需求不再是以往被動的、盲目的，而是具有鮮明的個性。”

最后，讀者對信息需求的實(shí)效性和完整性。在使用文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的人群當(dāng)中，可能“研究型”讀者比重最大，也正是由于研究任務(wù)的緊迫性，要求他們能在最短的時間內(nèi)找到自己需要的信息，否則這些信息將有可能被他人捷足先登。因此文獻(xiàn)傳遞就是很好的選擇，因?yàn)樗鼛椭芯咳藛T省去了去其它圖書館或藏書部門的時間。而且，在經(jīng)過文獻(xiàn)傳遞服務(wù)得到相關(guān)資料后，許多讀者都希望能在有效時間內(nèi)將文獻(xiàn)打印并保存，所以這也就超越了對文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的要求，而是對圖書館的一整套服務(wù)體系提出了要求。

綜上所述，正是因?yàn)閳D書館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)能準(zhǔn)確地把握時代的脈搏，能夠清楚地了解讀者的需求，才會受到全國讀者的一致好評。當(dāng)然，我們也要注意到，隨著時代的不斷發(fā)展，讀者對信息的需求也會不斷變化，所以這也就要求文獻(xiàn)傳遞服務(wù)也要跟得上時代的進(jìn)步，滿足的了讀者日益變化的需求，只有這樣，圖書館的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)才會越來越好，國民的整體素質(zhì)才會不斷提高。所以說，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)任重道遠(yuǎn)。

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作者簡介：賈媛（1994- ），女，甘肅會寧人，天津師范大學(xué)研究生院，2018級英語口譯專業(yè)研究生在讀。