探究老齡化背景下老年人群社區康復服務中的問題及對策

王友俊　沈新秀

摘要 老齡化是我國社會發展存在的主要問題，在老齡化背景下，社區康復服務還存在一系列問題，無法滿足老年人的客觀需求，其中包括人員素質問題、醫療設備問題、服務項目問題等，需要有關部門對其進行完善。本文基于老齡化背景下老年社區康復服務之中存在的問題進行了探討，并提出了解決對策，旨在為相關部門提供經驗和借鑒。

關鍵詞 老齡化背景;老年社區;康復服務;基礎設施

老齡化問題對社會發展造成了嚴重的阻礙，老年人殘疾、病痛問題發生率也較高。基于需求角度對老年社區康復服務進行分析，其無法滿足現實中的實際需要，在社區康復服務中仍存在一系列問題。所以，我國應致力于社區康復服務體系的構建，不斷對其進行優化、完善，為老年人提供更加優質的康復服務，促進社會的和諧發展。老齡化背景分析

我國第6次人口普查數據中顯示，我國老年人數量占比> 13%，老年人人口1.1億以上，殘疾、患病老年人數量>4 000萬。龐大的老年人群體包含高比率的傷殘病患，對我國社區康復服務提出了更高的要求。我國在步人老齡化社會之后，老年人的安頓問題成為社會發展的主要問題，基于社會關懷角度，我國致力于社區服務的構建，為老年人提供更加舒適、優質的服務。社區康復又被稱之為CBR，主要職能是為老年人提供更加優質的康復需求，提供保健、恢復服務，對疾病進行預防，為老年人就醫提供便利[1]。

老年社區康復服務中存在的問題

服務條件落后：康復社區具有價格便宜、就醫快捷等優勢，很多老年人會優先選擇社區提供的醫療康復服務。但就需求分析，老年人的疾病突發性較高，風險較強，由于社區內部的醫療條件較差、基礎設施尚未完善，落后的條件無法滿足具體的康復需求。產生以上問題的主要原因為政府資金投入力度不足，資源配置尚未完善，致使醫療設備、醫療水平均比較低，專業化設備缺失，嚴重阻礙了社區的服務能力，服務條件落后是老年康復服務中存在的主要問題。

服務項目缺失：康復護理需要基于完善的服務體系實現，在實際的工作之中，老年人對康復服務具有必要性的需求。很多病患的護理缺乏連續性，服務系統存在明顯的偏差，致使服務連續性缺失、服務項目不完善。在老年康復服務中，上門服務缺失，配套服務無法滿足具體的康復需求，致使其無法滿足社區服務的客觀需要。

人員素質缺乏：在老年人康復服務中，存在醫療人員職業素質、技術素養不足等情況，康復技術的缺失致使康復護理缺乏針對性，無法有效解決老年人的病患問題。此外，康復護理人員經驗較少，社區起步較晚，人員配置尚未完善，無法給予老年人科學的指導，致使康復效果存在問題[2]。

老年社區康復服務問題解決策略分析

完善社區基礎設施：基于老年社區康復服務中存在的問題，若想從根本上解決問題，提供最優的康復服務、醫療服務，政府及有關部門必須給予高度的重視，加強基礎設施建設，以完善的醫療設備、先進的醫療條件，為老年人提供更加優質的服務。首先，政府需要加大資金投入，購進先進的醫療設備、康復設備，保障其多樣化、標準化，可以滿足老年人的康復服務需求。在此過程中，政府可建立投資項目，引進多元化的投資主體，為康復社區提供資金保障。其次，在康復治療過程中，需要為老年人提供更加舒適、安逸的康復環境，其中包括自然環境與心理環境。在社區周圍種植一些花花草草，在社區內部養殖多肉植被，使其可以發揮優化老年患者心理的作用。最后，在基礎設施完善過程中，需要保障環境的干凈整潔，為患者提供更加安逸、舒適的環境。

優化社區服務項目：社區服務水平的提高迫切需要政府及社會人群的共同努力。服務項目缺失、服務體系尚未完善等問題，社區管理部門需要進一步對其進行完善，了解老年人的服務需求，使其可以滿足社區服務的需要。首先，在康復工作開展過程中，基于不同社區的所在位置，做好社區調查工作，基于老年人的數量、年齡、收入、病患情況等，科學開展服務工作，保障社區服務的可行性，制定個性化的服務項目。以此制定完善的服務計劃，為社區老人提供更加優質的服務。其次，在項目優化過程中，社區康復中心需重視服務項目的完善與創新，針對不同老年人的護理需求，制定更加人性化、個性化的康復服務，其中包括上門服務、住院分類服務、陪護服務等，基于多項服務的創新，使其可以滿足康復服務的具體需求。最后，基于社區服務項目的開展，需堅持動態化原則，在滿足以上工作要求的基礎上，完善社區康復服務體系，主動與老年人溝通，了解老年人的訴求，實現人人享有優質服務的目標。

強化服務人員素質：在社區護理中，人員素質是影響服務質量的關鍵因素，針對服務熱情、醫療水平不高或者醫療水平高，但職業素養不足的服務情況，政府及有關部門必須加強監督，科學開展人員管理工作，避免上述情況影響老年社區康復服務的質量。首先，在專業素養上，有關部門必須制定完善的培訓制度，對擁有護理證、醫療上崗證的員工優先選用，避免選用專業知識能力、學歷不強的人員上崗。若護理人員經驗較少、專業能力不足，社區管理人員需要制定完善的培訓制度，基于人員的性格、特點，開展專業培訓工作，在實際工作中給予指導，使其可以不斷總結經驗，可完全勝任康復服務工作。其次，基于老年人康復服務工作的開展，通過強化人員職業素質的方式，定期開展會議、座談會，向康復服務人員、醫療人員灌輸先進的服務理念、服務標準，重視以人為本服務精神的灌輸，并將其納入到人員考核之中，在社區內部形成一個良好的服務氛圍，提高服務水平與質量。基于人員素質問題，社區需加強人員管理，重視人員專業素質、服務精神的提高，使其可以滿足具體的服務需要，滿足老年人的康復需求。

制定標準化服務規范：基于康復服務的優化，我國老年康復社區需重視標準化服務規模的提高，重視服務規范化建設，做好康復服務工作的環節控制與細節控制，以標準化、規范化的服務流程，為老年康復提供更加優質的服務。首先，社區可制定一對三、一對多服務模式，1個醫療人員或護理人員負責3-5個老年人，創新服務護理模式，可有效提高老年人對服務的適應性。其次，在康復服務過程中，通過標準化服務規范的建立，避免服務過程中出現的問題，面帶微笑、有效溝通、標準服裝、統一語言等規范的制定，可為老年人提供更加舒心的服務，其在康復服務的過程中，與老年人友好溝通，能夠幫助老人形成良好的心境，對康復服務具有一定的輔助作用。最后，基于標準化服務規范的建立，制定服務反饋機制，基于老年人對康復服務的反饋，制定人員績效考核制度，使服務規范化、標準化。

在老齡化背景下，老年康復服務社區是構建和諧社會、解決實際問題的重要保障。基于需求論角度對其進行分析，應做好全面的市場需求分析，不斷完善基礎設施建設，挖掘服務問題產生的原因，并不斷對其進行優化、完善，對問題進行解決，為老年人提供更加優質的康復服務，建立更加標準、完善的社區服務體系。

參考文獻

[1]吳穎華.探索構建醫養結合服務模式下社區老年骨關節疾病的自我管理[J]實用臨床護理學電子雜志，2018，3（33）：6.

[2]胡倫婧，張強.當代老年人口的社區養老服務需求及影響因素研究——基于上海市調查數據的實證分析[J]中國市場，2018，（19）：23-24.