優(yōu)質護理在基層醫(yī)院綜合內科中的應用分析

龔必君

摘要 目的：探討優(yōu)質護理在基層醫(yī)院綜合內科中的應用及效果。方法：2016年1月-2017年1月收治綜合內科患者120例，經(jīng)患者及家屬同意后，將其隨機分成兩組，各60例。對照組患者給予常規(guī)護理方法，觀察組患者給予優(yōu)質護理。護理結束后，醫(yī)護人員將兩組患者的護理滿意度進行詳細記錄并對比。結果：觀察組患者護理滿意度（98.3%）明顯高于對照組（81.6%），差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：優(yōu)質護理能夠給予醫(yī)護人員更高的工作熱情，提高科室工作效率。將高水平護理實施到患者護理當中，從而提高患者護理滿意度，值得被廣泛推廣使用。

關鍵詞 優(yōu)質護理;基層;綜合內科;效果

隨著時代的進步，醫(yī)學水平的提高，人們對身體健康的關注度越來越高。綜合內科是臨床患者治療的重要科室之一，科室內涉及的疾病種類較多，且患者年齡范圍、病情程度均不相同，患者的護理質量直接關系到患者病情恢復程度，因此科室內醫(yī)護人員更應加強對不同病癥患者病情的檢查與護理，從而改善醫(yī)患關系，加速患者病情恢復。相關醫(yī)學報道提出，優(yōu)質護理能夠提高綜合內科患者的護理滿意度，為了對這一說法進行證實，將120例綜合內科患者進行分組護理，具體結果如下。資料與方法

2016年1月-2017年1月收治綜合內科患者120例，經(jīng)患者及家屬同意后，將其隨機分成兩組，各60例。對照組患者給予常規(guī)護理方法，觀察組患者給予優(yōu)質護理。對照組男34例，女26例;年齡25 - 70歲，平均（63.24±3.12）歲;其中有心血管疾病15例，消化系統(tǒng)疾病17例，泌尿系統(tǒng)疾病11例，神經(jīng)系統(tǒng)疾病9例，其他疾病8例。觀察組男39例，女21例;年齡25 - 75歲，平均（65.74±3.66）歲;其中有心血管疾病12例，消化系統(tǒng)疾病20例，泌尿系統(tǒng)疾病13例，神經(jīng)系統(tǒng)疾病8例，其他疾病7例。兩組患者數(shù)據(jù)差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

護理方法：（1）對照組患者給予常規(guī)護理。（2）觀察組患者給予優(yōu)質護理，護理期間，注意以下幾點：①心理護理：患者入院初期會出現(xiàn)抵觸情緒，醫(yī)護人員要及時與患者溝通，將治療目的和安全性向患者詳細告知，使患者早日適應新的環(huán)境。治療期間，部分患者會出現(xiàn)緊張、焦慮、煩躁的情緒，醫(yī)護人員應及時了解患者情緒變化的原因，并進行心理溝通。醫(yī)護人員在工作時要面露笑容，語言輕柔，為患者營造輕松愉快的氛圍，從而加快病情恢復速度。②飲食護理：患者患病期間身體脆弱，抵抗力低下，醫(yī)護人員要對患者飲食習慣和忌口食物進行充分了解，并制定針對性飲食計劃?；颊唢嬍匙⒁獗苊庑壤鄙浜推渌哂写碳ば缘氖澄?，從而減輕患者腸胃負擔，加快患者病情恢復。醫(yī)護人員要督促患者正常飲食，并將正確飲食的作用與影響向患者詳細告知。③生活護理：醫(yī)護人員不光要對患者病情恢復進行護理，對患者生活護理也要有足夠的認識。醫(yī)護人員按時為患者整理病房、清掃床鋪，避免患者誤吸煙塵，對身體健康和心情狀態(tài)造成影響。必要時要督促患者進行身體康復訓練。對無自理能力患者的護理更要注意，醫(yī)護人員應每日按時為患者進行洗漱護理，對患者夜間睡眠情況進行詢問從而了解患者病情恢復情況。④安全護理：醫(yī)護人員嚴格按照科室情況和科室規(guī)章制度進行工作安排，根據(jù)護理等級進行病房巡視，將患者病情恢復和體征變化進行詳細記錄并分析。病情較輕的患者外出檢查時需家屬陪同，病情相對嚴重的患者外出檢查時醫(yī)護人員一定要陪同，避免意外情況的發(fā)生，在患者入院初期，向患者詳細告知發(fā)病原因、治療方法、治療目的和患者護理期間注意事項，使患者對病情有足夠認識，配合醫(yī)護人員進行治療，提高患者護理依從性，促進病情恢復。⑤康復指導：醫(yī)護人員根據(jù)患者身體情況制定針對性訓練方案，通過科學的方法進行鍛煉，減少藥物攝人，促進患者病情恢復。⑥護理意見反饋：為了提高患者的護理滿意度，使護理工作更加完善，可在醫(yī)院走廊方便處設立意見反饋箱，患者可將意見和建議通過寫信的方式反饋給科室醫(yī)護人員，科室管理人員采取可取的意見與建議進行護理制度的完善。除此之外，醫(yī)護人員定期進行護理知識的更新與培訓，從而加強科室工作質量，提升患者護理滿意度。

評價標準：通過問卷的方式調查患者護理滿意度，問卷總分10分，得分≤5分為不滿意，得分6-9分為比較滿意，得分10分為十分滿意?？倽M意度=（十分滿意+比較滿意）例數(shù)/總例數(shù)×100%。

統(tǒng)計學標準：兩組數(shù)據(jù)經(jīng)分析處理，（x+s）表示計量資料，計量數(shù)據(jù)采用t檢驗;計數(shù)資料采用x2檢驗。兩組數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學意義則P<0.05。

結果

觀察組患者護理滿意度（98.3%）明顯高于對照組（81.6%），數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表1。

討論

綜合內科是臨床患者治療的重要科室之一，科室內涉及的病種較多，且患者年齡范圍、病情程度均不相同。隨著生活水平的提高和知識的普及，人們自我保護的加強，醫(yī)院在護理方面的要求也越來越高。相關醫(yī)學報道提出，優(yōu)質護理能夠提高綜合內科患者的護理滿意度，與本研究結果一致。

綜上所述，優(yōu)質護理能夠給予醫(yī)護人員更高的工作熱情，提高科室工作效率。將高護理水平實施到患者護理當中，從而提高患者護理滿意度，符合以人為本的人性化主義，既能滿足患者及患者家屬對醫(yī)院的要求，也滿足了患者病情恢復的要求，促進患者病情恢復，值得在綜合內科患者的治療中廣泛推廣使用。

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