覆蓋不同讀者 提高服務效果

摘 要：本文以由晉江市圖書館承辦的晉江市悅讀節活動開展情況為例，分析了悅讀節對讀者群體的年齡層、區域性及群體特殊性進行細分，針對不同類型的讀者開展閱讀活動的途徑，從而提高讀者活動的服務效果。

關鍵詞：針對性；閱讀活動；服務效果

1 引言

當下，全民閱讀是一個流行的字眼。就全國各地開展的各類閱讀活動而言，其規模日益擴大，內容不斷豐富，方式持續創新，已將“全民閱讀”的影響力逐漸滲透到人們的心里 。但細細看來，讀者服務的對象更多集中在某一特點的群體，服務效果也是參差不齊。筆者以為，一個服務全面周到的圖書館，應考慮到讀者的差異化、分層化。所以，其閱讀活動不僅僅是要“老少皆宜”，還需要具有一定的“針對性”和“深淺度”，也就是應根據讀者知識需求層次，有針對性地、有難易之分地提供服務，讓讀者感受到閱讀活動可參與、同時參與效果較高。

2 讀者的差異化表現

2.1 讀者年齡層的差異

人類在不同的年齡，其心智會有所不同，在閱讀興趣和閱讀傾向方面也有一定的差異。從知識接受的程度及興趣點來看，大體可分為低幼兒、青少年、成年、老年等類型的讀者。[1]

1）低幼讀者。低幼讀者的閱讀也被稱為早期閱讀，是指嬰幼兒從口頭語言向書面語言過渡的前期閱讀準備和前期書寫準備。[2]他們缺乏獨立閱讀的能力或者獨立閱讀能力較弱，注意力集中進行閱讀的時間短，需要借助于父母、教師、圖書館等外部力量來加以引導。2）青少年讀者。青少年階段是吸收知識的黃金時期，有強烈的求知欲，閱讀興趣廣泛，但對書籍的篩選能力不足。在開展閱讀推廣活動時，需要根據青少年讀者的閱讀特點策劃有針對性、有引導性的活動。3）成人讀者。在求知上要求有一定的實用性或休閑性，閱讀傾向與個人的職業、身份密切相關，不同的職業、身份（未婚、已婚、升級為父母等），其所關注的閱讀領域有較大的差異。4）老年讀者。其閱讀呈現出較為明顯的個性特征，大部分的閱讀需求以修身養性、健體強身、預防疾病為主。

這些不同群體的讀者在文化程度和水平素質有一定的差異性。如在開展讀者活動中使用相同的活動內容及形式，其效果也會具有明顯的差異性。因此，針對龐大的讀者群，圖書館可以一方面從縱向來細分成少年兒童讀者、青年讀者、成年讀者和老年讀者，另一方面從橫向來分成鄉鎮讀者、外來工讀者、殘障讀者，根據不同群體的特點及閱讀需求，有針對性地策劃并開展閱讀推廣活動，從而有效滿足不同群體讀者的閱讀需求，提高閱讀活動的質量。

3 晉江市悅讀節所開展的針對性活動

晉江市悅讀節面向低幼、青少年、成年人、外來工等不同讀者群體，開展豐富多樣的閱讀活動，形成了多個口碑好、影響力大的品牌活動。現以晉江市悅讀節近年來開展的活動項目為例，闡述如何針對不同類型的讀者開展閱讀活動的途徑。

3.1 低幼兒童品牌項目

考慮低幼群體接受知識能力的水平，晉江市悅讀節所開展的低幼閱讀活動以“生動、有趣”為活動主線。經過長期摸索，主要開展和形成了以下幾個品牌活動。1）“悅讀風尚我引領”巾幗志愿服務。自2014年7月至今，長期邀請來自晉江各學校的優秀老師每月來館舉辦3場主題活動，包括閩南童謠、繪本閱讀、繪畫手工、聲樂韻律等活動，主講老師具有豐富的教學經驗，教學通俗易懂而又趣味性強，能夠調動低幼孩子的閱讀興趣，在實際活動中產生了良好的社會效益。2）“奇奇妙妙愛手工”手工活。2017年6月開始，長年固定于每周三下午開展“奇奇妙妙愛手工”手工制作活動，提高低幼讀者的想象力與動手創造能力，至今已開展90期，深受小讀者喜愛。3）長頸鹿課堂。長頸鹿課堂定期于每周五舉辦，采取“繪本閱讀+科學小實驗”的新穎方式，給讀者講解優秀繪本，指導讀者動手做龍卷風模型、迫擊炮、模擬抽水馬桶等有趣的科學小實驗，至今共開展38期。

3.2 青少年品牌項目

青少年讀者求知欲強，可用競賽形式來激發其閱讀興趣。經過多年發展，晉江市悅讀節主要形成了三個品牌項目。1）晉江市少兒“一生閱讀計劃”推廣。自2011年開始啟動，活動面向晉江市青少年開展，通過系列選拔賽選拔100名少兒成為“一生閱讀計劃”會員，并對其發放“一生閱讀計劃”專屬卡。該卡實行“無押金、借閱冊數在10冊以上”的借閱辦法，在鼓勵孩子暢游書籍海洋方面起到了較大的作用。2）晉江市青少年英語全能王大賽。面向全市幼兒園、小學在校學生開展晉江市少兒英語全能王大賽，該比賽在提高青少兒英語口語能力及閱讀能力方面，起到了有益的推動作用。3）“人文之旅 非遺之光”少兒夏令營活動。共開展四屆“人文之旅·非遺之光”少年兒童夏令營活動，先后帶領優秀少兒走讀和體驗福州市、武夷山市、三明市等地優秀非物質文化遺產，將紙本閱讀與實踐探索結合起來，提高孩子的理解能力。

3.3 成年人品牌項目

針對成年人追求實用性或休閑性的閱讀需求，常年開設講座、培訓班等項目，覆蓋內容既有休閑性的人文閱讀，也有實用性的家庭教育、技能培訓等方面的內容。1）市民講堂。邀請知名學者周國平，孫悟空扮演者六小齡童，知名作家、語文教育家葉開，全國著名家庭教育專家海文穎、香港理工大學醫學部脊柱康復醫學專家吳澍仁等專家學者來館開展人文閱讀、家庭教育、兒童保健等方面的主題講座，現場氣氛熱烈，活動效果顯著。2）“語樂圈”公益入門培訓班，舉辦“語樂圈”公益入門培訓班，開設古琴親子培訓班以及韓語、日語培訓班。這些培訓班實用性強，教授讀者基礎入門技能，極大滿足了讀者日常生活所需。3）“一起看世界”晉江留學講堂。該講堂邀請領事館嘉賓、海歸達人、留學機構專業人員帶領讀者，走進不同國家，分享留學經歷、國外文化等主題，拓展成人讀者的文化視野。

3.4 老年人品牌項目

針對老年人修身養性的閱讀需求，開展主題贈書、專題講座等針對性強的活動。如向老年讀者贈送圖書及《舌尖上的中國》《重生手記》《建黨偉業》等關懷老年人身心健康的優秀音像資源，深受老年讀者喜愛；針對部分老年群體喜歡古體詩的情況，開展“如何鑒賞古體詩——詩詞鑒賞十注意”主題講座，老年讀者們熱烈討論，深度交流，活動效果良好；邀請亞運會男子太極全能冠軍陳洲理來館開展“我的太極之路”主題講座，推廣太極健身理念，讀者反響十分熱烈。

4 成效及小結

自2011年以來，晉江市圖書館承辦的晉江市“悅”讀節，每年均策劃舉辦“語樂圈”公益語言培訓班、晉江市少年兒童“一生閱讀計劃”、低幼兒親子互動等公益讀者活動，活動覆蓋至低幼兒、青少年、成年人、老年人等不同群體，活動反響好、覆蓋面廣，調動上至城市管理者下至普通市民、外來建設者，共同推動全民閱讀活動的深入開展。2015年，晉江市圖書館被中國圖書館學會授予“全民閱讀示范基地”稱號。

晉江市悅讀節能夠在實際工作中收到良好的社會效益，主要得益于悅讀節活動兼顧各類讀者群體的閱讀特點、閱讀需求，并盡最大努力去滿足各類需求，唯有如此，才能真正做到全民閱讀、人人閱讀。

參考文獻

[1]張麗娜.淺議市級公共圖書館低幼閱讀服務[J].晉圖學刊，2013（3）：103-106.

[2]吳潔.細分讀者類型 提供針對性服務—新時期圖書館讀者工作創新淺論[J].江西圖書館學刊，2010（3）：66-68.

[3]李建瓊.淺談公共圖書館如何為老年讀者服務[J].云南圖書館，2018（1）：51-52.

作者簡介

謝紫燕（1982-），女，助理館員，學士學位，現工作于福建省晉江市圖書館。