研究醫(yī)院績效管理與運(yùn)營成本控制

楊琛

摘 要：醫(yī)院近年來在當(dāng)代社會(huì)不斷快速發(fā)展的背景下，也在積極的進(jìn)行著改革和創(chuàng)新。醫(yī)院一直以來都是我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)在改革和發(fā)展過程中的主體單位，所以醫(yī)院內(nèi)部的績效管理水平必須要得到有效提升，才能夠推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。本文針對(duì)醫(yī)院績效管理與運(yùn)營成本控制進(jìn)行分析，為醫(yī)院的未來可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院績效管理;運(yùn)營成本;控制措施

在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷快速發(fā)展的背景下，各個(gè)行業(yè)在發(fā)展過程中的整體勢頭普遍比較良好。對(duì)于醫(yī)院而言，要想在當(dāng)代社會(huì)發(fā)展背景下占據(jù)有利位置，提高其綜合競爭力，就必須要對(duì)現(xiàn)有的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化。這樣不僅可以推動(dòng)醫(yī)院在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下的發(fā)展，而且還可以幫助人民群眾病痛的困擾和影響。在與當(dāng)代醫(yī)院管理現(xiàn)狀進(jìn)行結(jié)合分析時(shí)，比較常見的管理模式就是全成本核算經(jīng)濟(jì)管理模式。這種管理模式在實(shí)際應(yīng)用過程中，不僅可以將醫(yī)院在正常運(yùn)作和發(fā)展過程中的管理職能和作用充分發(fā)揮出來，而且還可以針對(duì)醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行有針對(duì)性的績效考核，對(duì)醫(yī)院的整體管理水平提升而言，具有非常重要的影響和作用。

一、醫(yī)院績效與運(yùn)營成本控制現(xiàn)存問題

（一）醫(yī)院對(duì)整體經(jīng)濟(jì)效益過于重視

醫(yī)院在日常運(yùn)作和發(fā)展過程中，不僅要為廣大人民群眾提供最基本的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，而且還要實(shí)現(xiàn)其自身經(jīng)濟(jì)效益的有效增長，這樣才可以支撐醫(yī)院的整體運(yùn)作和發(fā)展。在與醫(yī)院現(xiàn)階段的成本核算現(xiàn)狀進(jìn)行結(jié)合分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院對(duì)自身在運(yùn)營和發(fā)展過程中的整體效益給予了過多的關(guān)注和重視。醫(yī)院成本核算措施在具體實(shí)施過程中，其主要目的是為了促使醫(yī)院內(nèi)部的工作人員可以提高自身的節(jié)約意識(shí)，通過一系列專業(yè)、合理的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院運(yùn)營成本的有效控制。這樣不僅可以促使人力資源、物力以及資金在其中的消耗程度可以得到有效緩解，而且還可以促使醫(yī)院內(nèi)部在日常運(yùn)作和發(fā)展過程中的經(jīng)濟(jì)效益可以得到有效提升。但是與醫(yī)院內(nèi)部的績效管理現(xiàn)狀以及運(yùn)營成本控制情況進(jìn)行結(jié)合分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前醫(yī)院在發(fā)展過程中，對(duì)效益的重視度越來越高。這樣不僅會(huì)直接導(dǎo)致醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平無法得到有效提升，而且在發(fā)展過程中還會(huì)發(fā)生嚴(yán)重的惡意競爭事件，對(duì)醫(yī)院的未來發(fā)展將會(huì)造成嚴(yán)重的限制影響。

（二）缺少對(duì)長遠(yuǎn)利益和投資的重視和考慮

醫(yī)院屬于特殊的公共場所，醫(yī)院在日常運(yùn)作和發(fā)展過程中，對(duì)人才的要求普遍比較高，除了專業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者之外，在管理方面的人才需求也比較特殊。眾所周知，醫(yī)務(wù)工作者以及醫(yī)院內(nèi)部管理人員具有一定特殊性，所以在對(duì)專業(yè)人才進(jìn)行培養(yǎng)的時(shí)候，需要耗費(fèi)的時(shí)間成本、資金以及物力成本非常大，甚至是其他行業(yè)的好幾倍。當(dāng)代醫(yī)務(wù)工作人員在日常工作過程中，不僅要對(duì)一系列專業(yè)的理論知識(shí)進(jìn)行深入的分析和了解，而且還要有非常豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也就是說醫(yī)務(wù)工作者必須要可以實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有效結(jié)合，這樣才可以獲取到從業(yè)資格。但是對(duì)醫(yī)院的管理現(xiàn)狀進(jìn)行結(jié)合分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)有很多醫(yī)院在發(fā)展過程中，對(duì)社會(huì)利益或者是長遠(yuǎn)利益的重視度并不是很高，甚至還會(huì)選擇故意忽視。這主要體現(xiàn)醫(yī)院不愿意投入大量的人力、物力以及資金去培養(yǎng)專業(yè)的人才，對(duì)醫(yī)院的未來發(fā)展而言，也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

二、醫(yī)院績效管理與運(yùn)營成本控制措施

（一）強(qiáng)化醫(yī)務(wù)工作者的成本核算能力

對(duì)于醫(yī)院內(nèi)部的管理人員而言，在日常工作過程中，要對(duì)現(xiàn)有的工作內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)的劃分，同時(shí)還要明確規(guī)定各個(gè)部門以及各個(gè)工作人員的職責(zé)和義務(wù)。除此之外，還要對(duì)醫(yī)院發(fā)展過程中的績效數(shù)據(jù)進(jìn)行有針對(duì)性的掌握和控制，這樣不僅可以對(duì)醫(yī)院在日常運(yùn)作過程中的情況進(jìn)行實(shí)時(shí)有效的監(jiān)督和控制，而且一旦在監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)問題，可以立即采取有針對(duì)性的措施，對(duì)這些問題進(jìn)行妥善處理。通過這種方式在實(shí)踐中的有效落實(shí)，可以促使醫(yī)院在發(fā)展過程中的整體管理水平和效率可以得到有效提升。在實(shí)踐中，需要注意的一點(diǎn)就是要意識(shí)到醫(yī)療收支管理在其中的重要性。另外，醫(yī)院在開展內(nèi)部績效考核的時(shí)候，除了要對(duì)工作人員日常工作過程中的態(tài)度、行為準(zhǔn)則規(guī)范進(jìn)行考核之外，要將醫(yī)務(wù)工作者自身的職業(yè)道德作為其中的基礎(chǔ)，同時(shí)還要將其納入到考核標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中。由于醫(yī)務(wù)工作者本身具有一定的特殊性，所以在考核時(shí)，要對(duì)醫(yī)務(wù)工作者自身的品德、職業(yè)道德等進(jìn)行考核，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部員工有針對(duì)性的考核和管理。

醫(yī)院在日常運(yùn)作和發(fā)展過程中，不僅要為患者提供良好的醫(yī)療服務(wù)，而且還要為患者營造出良好的就醫(yī)環(huán)境，盡可能讓患者在就醫(yī)過程中，能夠身心放松。這樣不僅有利于促使醫(yī)院在患者心目中可以樹立良好的服務(wù)形象，而且還可以幫助患者減輕自己的壓力，對(duì)患者的病情康復(fù)也會(huì)有所幫助。為了實(shí)現(xiàn)這一根本目的，在實(shí)踐中要結(jié)合實(shí)際情況，積極采取有針對(duì)性的措施，強(qiáng)化每一位醫(yī)務(wù)工作人員的責(zé)任心，讓其真正感受到醫(yī)院內(nèi)部工作的重要性。由此可以看出，醫(yī)院內(nèi)部績效考核制度在制定和具體落實(shí)過程中，要與醫(yī)院自身的發(fā)展戰(zhàn)略思想進(jìn)行有效結(jié)合，這樣才能夠保證績效考核的準(zhǔn)確性和有效性，同時(shí)也可以為醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)營成本控制提供便利條件。

（二）大力培養(yǎng)專業(yè)的人才

無論是任何一個(gè)企業(yè)在日常運(yùn)作和發(fā)展過程中，都必須要經(jīng)歷創(chuàng)新和改革。當(dāng)前，造成醫(yī)療成本比較高的主要原因就是在人力資源方面的成本投入力度比較高。醫(yī)院在日常運(yùn)作和發(fā)展過程中，要意識(shí)到人力資源的重要性，同時(shí)還要對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)合理的分配和利用。在日常操作過程中，要加大對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)，這樣不僅有利于促使醫(yī)務(wù)工作者的工作效率和工作水平可以得到有效提升，而且還可以推動(dòng)醫(yī)院的未來可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)束語：

醫(yī)院在日常運(yùn)作和發(fā)展過程中，績效管理以及運(yùn)營成本控制一直以來都是其中非常重要的環(huán)節(jié)，對(duì)醫(yī)院的未來發(fā)展會(huì)產(chǎn)生直接影響。所以，要提高績效管理水平，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)營成本的有效控制，這樣才能夠促使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的有效提升。

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