移動社交下的微信電商營銷模式研究

摘 要：隨著移動智能媒體設備的廣泛普及，人與人之間的交互性得到極大的提升，越來越多的商家注重基于移動社交媒體的龐大用戶群體開展營銷工作，本文對移動社交下的微信平臺營銷模式進行具體分析和完善。

關鍵詞：移動社交;微信電商;營銷模式

新媒體技術的快速發展給營銷提供了新渠道，只有完善營銷活動的體系才能適應新的營銷環境。本文探究新媒體環境下的有效營銷策略和方法。

一、微信平臺電商營銷的特點

（一）用戶社群化

用戶社群化指的是當前電商在微信平臺中的營銷以特定的用戶群為服務對象，通過綁定特定的用戶達到有效進行用戶分類和實現針對性銷售目標。微商的形態一般通過建立微信群方式進行，強調運用有效的信息推送達到促使成員長期留存微信群目標，這樣才能提高信息流通的有效性。

（二）渠道立體化

渠道立體化是重要的營銷模式，通過互聯網消費的方式是未來營銷的重要手段，當前微信平臺的營銷強調通過微信朋友圈、信息群和公眾號進行營銷，營銷方式不固定，強調根據用戶的需要進行廣泛的信息推送。

（三）去中心化

去中心化也是當前微信平臺營銷的重要方式，當前營銷的重點不是電子商務平臺自己進行營銷，而是提高用戶對平臺的依賴性，通過有效技術維護達到有效宣傳的目標，進而通過口碑營銷的方式達到可吸引消費者目標。

二、微信電商營銷的基本原則

（一）深度服務為主

微信電商平臺的營銷以深度服務為主，強高對潛在用戶進行有效的拓展。電商平臺在微信渠道進行營銷的關鍵在于對準客戶層和潛在客戶的需要進行營銷。在微信平臺營銷的過程中應當基于過往信息進行消費群體的分級，強調提高消費者的關注度，明確消費者的關注側重點，在微平臺實現與消費者有效聯系，進一步通過貼心服務達到維系企業信任感的目標，做到對潛在低端消費群體進行培養，達到有效發掘高端客戶的目標。消費者應當深度挖掘市場客戶信息，對客戶的需要進行精準的分析，并且從中找出變量因素，根據消費者的品位和需求進行有效引導。

（二）優化品牌認知

移動社交下的微信電商營銷應當提高受眾對品牌認知度，注重 通過各種方式進行有效的宣傳，通過流量引導、媒體宣傳和品牌推廣的方式進行營銷。在營銷的過程中強調對潛在的客戶群體進行有效分析，并且通過已有客戶達到輻射更多潛在客戶的目標。注重讓潛在客戶在小程序、公眾號等自主購買商品，然后以代金券或者轉發朋友圈的方式再次提高商品的社會認知度，從而達到建立品牌形象和提高信息辨識度的目標。

三、微信平臺營銷的主要模式

（一）營銷的主要渠道

移動社交理念下的微信營銷基于現有的微信功能開辟一系列有效的營銷渠道。當前較為流行的微信平臺營銷渠道有朋友圈，微信公眾號、微信群、小程序等。首先，朋友圈是微信平臺最重要的公共信息發送平臺，便于商家與朋友之間的溝通交流，可以在熟人中廣泛的發布各種信息，也可能因為信息過載導致用戶疲勞。當前轉發朋友圈的效果相對較差，借助微信軟件運營商發布的廣告信息的成本相對較高，慢慢已經不適合作為主要的營銷方式。其次，微信群可以進行特定信息的集中發布，有助于用戶自動的分享內容，可以提高媒體信息的真實性，有助于提高信息傳播的有效性，可以與客戶建立較為深入的聯系，不僅能夠迅速的吸引客戶，還可以保證與客戶黏度，滿足用戶的深層次心理需要。第三，微信公眾號是重要的官方信息載體，可以提高用戶的信息忠誠度，有助于保證在展示信息的同時達到吸引大量粉絲的作用，微信公眾號可以進行創意式的運營，從而滿足特定用戶的需要。小程序是當前更為新興的微信營銷渠道，通過小程序可以在一些游戲，活動或者其他趣味性的營銷中達到有效吸引消費者參與的目標。

（二）營銷的創新模式

當前移動社交環境下的微信營銷強調以多樣化的方式進行，注重以分散化的方式實現多渠道的信息推廣，從而在各種平臺或媒介中達到吸引消費者的目標。首先，可以選用第三方服務商的平臺進行針對性的營銷，可以運用分銷商的平臺進行信息推送，從而達到分散傳播和吸引流量效果。商家可以從第三方平臺獲取數據交易信息，對活動的情況進行全面的監控。其次，還可以采用內容營銷的方式，具體可以運用音頻、視頻、圖片或者其他形式吸引消費者，達到營銷模式娛樂化、趣味化和直觀化的效果。第三，營銷過程中采用自媒體營銷的方式滿足消費者的需要，通過自媒體傳播的方式可以實現經銷商與用戶的廣泛深入接觸，有助于吸引大量的用戶且建立虛擬的社區，再經過價值衡量的方式實現用戶分類，從而達到實現與用戶進行持續性的互動目標。

（三）營銷的發展趨勢

微信平臺是重要的自媒體代表，微平臺環境下的營銷有助于實現各種商品信息的充分互動，可以了解用戶的個性化需要，從而達到針對化營銷的效果。首先，商家團體化是自媒體時代微信營銷的重要發展趨勢，通過朋友圈可以實現內容營銷，從而實現人人開微店，人人做代言的營銷。其次，客戶逐步的向集群化發展，微信營銷從本質上屬于信息經濟，客戶群體的愛好或者價值觀相同，因此使得用戶與商家可以隨時的互動信息，這樣更有助于實現商品信息的擴展，滿足用戶的使用需要。第三，微渠道的信息日漸多元化，因此可以建立移動互聯網的營銷系統，從而在多種渠道實現相互影響，這樣更有助于提高營銷的效率。微平臺的營銷進一步實現了客戶的迅速積累，有助于提升用戶的體驗感，真正的把握了營銷的尺度，從而達到提升用戶滿意度目標。

結束語：

移動社交下的微信營銷的關鍵在于建立電商平臺與消費者之間的信任關系，圍繞著消費者的具體消費需要進行針對性的商品信息供給，通過個性化和特色化的服務，達到提高營銷質量和營銷有效性目標。

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作者簡介：

吳蓮蓮（1984.10-），女，講師，河南物流職業學院，研究方向：電子商務、市場營銷。