ZAKER深耕區域融媒體戰略的經驗探討

蔣呂一 安康

【摘要】消費升級背景下，傳統媒體在內容層面的優勢受到新媒體資訊平臺的青睞。從早期的百家號與權威媒體的深度合作，到今天ZAKER與國內主流媒體合作踐行區域融媒體戰略，無不表現了傳統媒體對轉型升級的渴望和新媒體對創新發展的追求。ZAKER深耕區域融媒體戰略，2015年至今先后與30余家主流媒體開展合作，探討媒體融合大趨勢下的多維度融合賦能。ZAKER的成功歸功于區域融媒體戰略的執行，其經驗值得借鑒。

【關 ?鍵 ?詞】消費升級;ZAKER;區域融媒體;戰略

【作者單位】蔣呂一，上海師范大學人文與傳播學院;安康，上海師范大學人文與傳播學院。

【中圖分類號】G219.2 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.14.017

ZAKER作為社會化閱讀的開創者，是一款內容聚合類的資訊閱讀APP。憑借精美的閱讀版式和“閱讀+社交”的閱讀模式， 積累了忠實的用戶群。2019年1月，在美通社主辦的“2019媒體趨勢沙龍”上，ZAKER憑借與傳統媒體深度融合發展的突出貢獻，成功斬獲“2018融媒體創新獎”，成為傳媒產業融合轉型的新典范。ZAKER在發展歷程中，不斷摸索創新發展道路，打造個性化的服務內容，滿足內容消費升級的要求。區域融媒體戰略是ZAKER在新時期的全新戰略選擇，本文對該模式的發展之道與成功經驗進行剖析，以期提供借鑒。

一、ZAKER深耕區域融媒體戰略的原因

2010年12月，ZAKER上線，選擇的閱讀載體是當時風頭正勁的iPad，成為國內首款移動互聯網平臺社會化閱讀軟件。但發展之路并不順利，可謂歷經坎坷。初期，華閱數碼為了實現差異化的競爭與發展，將讀覽天下與ZAKER進行拆分。ZAKER走的是社會化閱讀之路，將資訊內容充分、全面地整合，按照用戶需求完成聚合，開展個性化的定制服務。將兩者進行拆分，從當時的整體戰略方針來看較為正確，但也帶來一定的弊端——ZAKER淪為一家小型公司，不具備明顯的競爭力。2012年拆分完成，ZAKER的發展進程也逐漸放緩，雖然在兩年間積累了3000萬名用戶，但后續的粉絲量提升緩慢。隨著用戶獲取資訊方式的轉變，一些互聯網巨頭抓住發展機遇，紛紛推出移動新聞客戶端，其中以搜狐、網易、新浪為主。以搜狐新聞客戶端為例，上線以后，其短短一年時間便收獲了一億名用戶。面對BAT互聯網巨頭在社會化新聞閱讀方面的發力， ZAKER的發展節奏一定程度上被打亂，深陷困境之中。

2015年，ZAKER啟動了區域融媒體戰略布局，與城市主流媒體在內容、渠道、平臺以及經營等多方面開展深度融合，打造優勢互補的生活服務資訊入口，為用戶提供更具針對性的新聞內容與信息服務。ZAKER深耕區域融媒體發展，為自己帶來了一定的發展優勢。一方面，區域融媒體戰略為ZAKER帶來了龐大的用戶量。ZAKER與多家主流媒體合作，發展核心為傳遞價值資訊，為用戶提供針對性的新聞信息服務，用戶數量超過2.1億人，日活躍用戶數量有1700—1800萬人。比達咨詢提供的數據顯示，2018年第一季度手機新聞客戶端APP用戶忠誠度方面，ZAKER以84.7%獨占鰲頭。另一方面，在激烈的市場競爭中，誰能夠獲得充足的新聞資源，提供針對性的資訊服務，誰就能夠在市場中立足。ZAKER深耕區域融媒體，與傳統主流媒體融合，既有效地應對市場競爭，也為傳統媒體轉型升級和自身創新發展提供必要條件。

二、ZAKER深耕區域融媒體戰略的實踐

內容消費升級逐漸受到多平臺的青睞，ZAKER也開始將關注點集中于此。定位優質內容，傳遞價值資訊的ZAKER開始深耕區域融媒體戰略，實現傳統媒體與新媒體的互利共贏，將區域融媒體戰略實踐定位在明確分工、共享資源、優化組織形式與生產流程等幾個方面。

1.明確分工，實現優勢互補

ZAKER的區域融媒體戰略，是與傳統的主流媒體開展合作，充分利用傳統媒體在多年發展中積累的采編能力、媒體品牌優勢以及對本地區資訊的熟悉程度，為ZAKER提供更多當地新聞和服務資訊。這些定位表現在ZAKER提供的信息本土化，能滿足不同地區用戶群體的使用習慣和信息獲取需求，同時也使得ZAKER能夠提供更多個性化的信息資訊，滿足用戶對高質量信息的需求。傳統媒體為ZAKER提供多元的信息內容，而ZAKER則可通過多年在移動資訊領域的運營優勢和龐大的用戶群，增強傳統媒體的線上影響力。與傳統媒體走向融合發展，是ZAKER區域融媒體戰略的基礎所在，兩者分工明確，實現優勢互補，模糊了新舊媒體的界限。

2.共享資源，實現互惠互利

傳統媒體的內容發布與信息傳播通常處于單向狀態，無法準確獲得用戶對內容的認可程度與具體評價，數據化實踐很難實現。而對新媒體而言，用戶是核心，抓住用戶就等于抓住發展契機。ZAKER的區域融媒體戰略，倡導與各地傳統媒體開展合作，內容生產和發布基于同一個平臺，用戶數據對合作伙伴開放。從數據的使用上看，傳統媒體可以借助數據更好地分析用戶需求，判斷所提供新聞信息內容的價值，評估自身運營活動。并且，數據還可以成為傳統媒體內部采編團隊和運營管理人員的績效考核依據。由于當前新聞客戶端的開發處于快速更迭的狀態，傳統媒體可以充分享用ZAKER帶來的先進技術，只需要專注于生產與運營。共享資源，互惠互利，是ZAKER區域融媒體戰略實踐堅持的根本原則。如ZAKER曾在2016年8月1日超強臺風“妮妲”逼近廣東時，為區域融媒體戰略伙伴廣東廣播電視臺和《深圳晚報》提供了具有較強市場競爭力的手機視頻直播平臺，記者只需要安裝ZAKER“直播現場”客戶端，就可以通過4G網絡和手機攝像頭，對新聞進行記錄，并上傳到后臺。這樣的方式在特殊的天氣情況下對新聞資訊發布具有極大優勢。

3.改變傳統媒體組織形式與生產流程

傳統媒體多采用“采編部門+全媒體部”的組織形式，采編部門采寫回來的內容通常由全媒體部進行后期加工，這樣的方式使得全媒體部面臨較大壓力。為此，在區域融媒體戰略下，ZAKER制定了全新的采編人員考核方法和績效評價機制，打破傳統媒體全媒體部孤軍奮戰地進行后期加工的格局，逐步緩解其壓力。采編部門的職能發生轉變，部分采編工作和后期處理工作都由該部門獨立完成。在內容的生產流程方面，區域融媒體戰略實現了對選題、策劃、采編等流程的重構，指標以及側重點放在點擊量、轉發量以及評論數層面，以此來客觀地獲得用戶的感受，完成對互聯網數據的調配。在經過兩個月的組織形式和生產流程優化之后，武漢ZAKER的閱讀量從40萬次上漲到近百萬次，日活躍量從10余萬人上漲到30萬人。

三、ZAKER深耕區域融媒體戰略的成功經驗

我們從ZAKER深耕區域融媒體戰略的實踐中可以看到，其在充分利用傳統媒體資源優勢的基礎上，也為傳統媒體帶來更多創新發展空間，兩者的融合實踐取得了顯著成效。

1.專注互動分享與個性定制

用戶對品質的追求不斷提升，促使內容消費升級。艾瑞咨詢2017年發布的調查數據顯示，網民消費結構整體升級。對新聞資訊而言，網民對財經、健康和科技等垂直領域內容的關注度超過40%，財經類和科技類的新聞資訊增幅明顯，相比娛樂類的內容更受歡迎。在這種用戶的全新資訊需求下，ZAKER的區域融媒體戰略實施，能夠準確把控用戶內容消費升級與變化，并將這一數據反饋給傳統媒體，并做出板塊的優化，專注于互動分享和個性定制的內容。在流量為王的思想引領下，ZAKER的區域融媒體依舊保持對內容的專注度。從用戶的角度出發，增強用戶內容消費的滿意度，是ZAKER一直追求的關鍵點。

2.拓展區域線下流量

在內容服務行業線上流量越來越稀缺的情況下，ZAKER開展區域融媒體戰略，可謂頗有遠見。隨著移動互聯網的持續下沉，線上流量被消耗殆盡，線下流量的拓展顯得十分必要。ZAKER看到了這一發展契機，與各個城市主流媒體開展合作，在實現資源共享、互惠互利的前提下，更大地提升用戶流量，區域化勢必成為ZAKER流量的新入口。ZAKER的區域融媒體戰略已經在深圳、廣州以及武漢等30座城市落地，建立合作伙伴關系的媒體多達6000家，實現深度合作的媒體有30余家。在ZAKER融媒體城市群峰會暨領讀中國盛典上，ZAKER更成為傳統主流媒體轉型發展的核心。對于ZAKER來說，線上線下流量的拓展，是其未來發展的基石。

3.流量的精準化營銷

ZAKER在內容消費升級情況下，憑借自身獨有的發展模式和發展定位，形成流量的精準化營銷。比達咨詢數據顯示，2018年第一季度的新聞客戶端用戶忠誠度方面，ZAKER位列首位，這是因為圍繞2.1億名用戶，在不影響用戶體驗的前提下，ZAKER實現了精準化營銷。如在創意營銷上，ZAKER與《新快報》等主流媒體打造 “領讀中國·愛閱無界”活動，尊重用戶的碎片化閱讀習慣，讓閱讀回歸本質。同時，各區域媒體提供的本地區新聞資訊，是ZAKER精準化營銷不可或缺的組成部分，使其品牌價值得以全面提升。

媒體作為內容的生產者，對應的受眾是消費者。在消費升級背景下，ZAKER做出了率先的嘗試，重視受眾的個性化需求，實現內容的升級。區域融媒體戰略的推進，對當前的移動資訊平臺而言，具有一定的借鑒價值。在戰略目標上，借鑒ZAKER的發展模式，我們可以將關注的焦點定位在用戶身上，打造用戶滿意的資訊內容。對于同類的移動資訊平臺來說，其要高度關注用戶的價值，將戰略目標定位在內容的創新提供上，從而達到吸引用戶的目標，為自身發展奠定基礎。在戰略選擇上，ZAKER注重線上線下流量的整合，與傳統主流媒體展開合作，形成互利共贏的模式。這一點也值得移動資訊平臺借鑒，積極探索更多可開發的空間，在線上用戶挖掘步履維艱的情況下，關注線下流量的拓展。

ZAKER與傳統媒體走向融合，在融媒體時代是一種全新嘗試，帶來了全新的服務內容和有價值的資訊。相信在未來的發展階段，ZAKER在融媒體領域的發展必將走向成熟，將區域融媒體戰略覆蓋到更多的區域，為自身的成長奠定基礎。

|參考文獻|

[1]內容消費升級，ZAKER多年布局區域融媒體終將厚積薄發？[EB/OL]. （2018-08-29）[2019-05-06]. http：//column. iresearch. cn/b/201808/843585. shtml.

[2]ZAKER斬獲“2018融媒體創新獎”[EB/OL]. （2019-01-21）[2019-05-06]. http：//fashion. eastday. com/a/190121122911145. html.

[3]共享融合生態——ZAKER融媒體城市群南京峰會召開[EB/OL]. （2017-06-22）[2019-05-06]. https：//www. sohu. com/a/151258934_698109.

[4] ZAKER融媒體城市群廣州峰會暨領讀中國盛典即將開幕 三大看點先睹為快[N]. 新快報，2018-08-24.

[5]自媒體還不夠，融媒體陣營也要崛起 [EB/OL]. （2017-06-18）[2019-05-06]. http：//www. sohu. com/a/149985573_117844.

[6]ZAKER融媒體戰略突圍 以優質內容直播贏口碑[EB/OL]. （2018-01-31）[2019-05-06]. http：//tech. ifeng. com/a/20180131/44866372_0. shtml.

[7]歪道道. 內容消費升級后的ZAKER[J]. 現代企業文化（上旬），2018（10）.

[8]潘佳玲. 移動資訊平臺ZAKER的成長模式研究[J]. 新聞傳播，2017（21）.

[9]蘇常. 新聞客戶端融合創新路徑——以ZAKER融媒體為例[J]. 青年記者，2016（20）.