大數據時代企業人力資源績效管理

王冠博 張孝強

中圖分類號：C962 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）6-172-02

摘 要 在當前互聯網信息技術快速發展的大數據時代，現代企業的人力資源績效管理模式的確立和績效管理方法的應用等應該與互聯網等信息化、數字化的先進技術結合起來。但是在很長一段時間內，國內不少企業的人力資源績效管理都受限于傳統的組織管理機制，在績效管理的信息化建設方面明顯不足。本文重點對大數據時代下的企業人力資源績效管理的相關問題進行分析并提出相應對策，以期對企業人力資源績效管理改進提供參考。

關鍵詞 大數據 人力資源管理 績效管理

當前，對于現代企業的發展來說，績效管理是企業人力資源管理的關鍵部分，績效管理的效果一定程度上決定了企業人力資源管理水平。隨著現代化的互聯網信息技術、云存儲、云數據等高新技術的快速發展，使得人類進入了大數據傳輸時代，現代企業的內部管理對信息化、大數據等要求越來越高，依賴程度也越來越高。從目前企業的人力資源績效管理發展過程來看，大數據在企業績效管理的人才評估、績效考評過程實施等方面都發揮了重要作用。它極大地提升了企業人力資源績效管理水平和應用實踐效果。因此，對于現代企業來說，大數據等信息化技術已經成為企業內部人力資源管理組織體系建設過程中不可缺少的一部分。但是目前在許多企業中大數據技術在人力資源績效管理體系建設及應用過程中仍存在不少問題。

一、現代企業人力資源績效管理的現狀及其存在的問題探討

（一）企業管理者對大數據在績效管理中的應用不夠重視

由于一些企業的負責人對人力資源管理理解不夠深入，對企業人力資源績效管理不夠重視，導致數字化、信息化時代企業的人力資源績效管理體系不完善、管理模式較傳統。尤其是大部分中小型企業在人力資源績效管理過程中尚未形成以大數據等信息化技術為依托的現代化的管理模式。這種對大數據應用不夠重視和敏感主要體現在企業的人力資源管理部門對人才評價、員工績效考核、員工績效反饋等環節過于傳統，即很少利用專業的大數據來對員工績效考核結果進行專業分析，而是僅僅依靠幾個常態化的績效考核指標來作為員工績效的考核要素，這就使得員工績效考核的結果往往比較片面和主觀，不能進一步激發員工工作積極性和主動性，不能將組織績效目標的達成與員工個人績效目標的實現緊密聯系起來。

此外，由于對大數據等信息化內容的認知不足，使得人力資源管理人員在員工績效考核評估過程中還缺乏對相關的績效考核結果的大數據信息進行深入挖掘和分析。在管理人員不夠重視大數據的情況下，相關的工作人員也只會通過工作量、工作業績、工作態度等量化或主觀數據來進行員工績效考核，而忽視了如員工心理、工作環境、企業文化等其他方面的指標內容。這就使得企業員工績效考核結果并不能真正全面地反映其真實情況。帶來的后果是績效反饋失真，容易造成企業管理者缺乏與員工的溝通和交流，影響員工的工作熱情和積極性，也不利于有效提升企業的人力資源管理水平。

（二）企業人力資源績效管理缺乏具有信息化專業知識的復合型人才

大數據時代，對企業人力資源績效管理的專業人員的能力要求也越來越高，不僅要求相關人員具備扎實過硬的專業素養和與企業主業相關的業務知識，同時還要求其具備能夠靈活運用大數據等信息化技術的信息化素養，即要成為復合型的專業人才。但是目前我國企業績效管理方面的從業人員中有80%的人對專業知識較為熟悉，但對信息化技術不熟悉，而信息化管理人員對信息技術很專業，但對人力資源績效管理理解不透徹。這就造成大多數企業績效管理人員對量化和非量化的績效考核結果進行精細化分析，績效反饋和績效考核結果的運用手段單一，未真正發揮員工績效考核對組織績效的正面推進作用。

二、加強大數據環境下企業人力資源績效管理體系建設的對策分析

（一）加強現代化的企業人力資源績效管理組織體系的建設

現代企業必須不斷完善信息化時代人力資源管理體系，企業管理層、人力資源主要管理者要轉變對大數據等信息化技術的認知，從人力資源績效管理組織體系信息化的建設來改進企業人力資源績效管理水平的提升。

首先，企業管理者要認識到大數據時代企業人力資源績效管理的科學管理理念是將先進的技術應用到人力資源管理體系中來，要認識到大數據的相關信息技術的應用將使企業人力資源績效管理效率更高，有利于將績效考核指標設置的更加細化以及指標的改進。

其次，在人力資源管理部門增加提升信息化技術崗位設置，從組織體系上加強企業人力資源績效管理信息化技術水平的提升，摒棄過去那種完全依靠人力分析的管理模式，通過專業人員加強對相關的信息化技術設備的升級，通過專業的績效管理軟件系統來科學地對企業各部門、崗位的工作情況的數據信息進行收集，并且形成專業的數據信息報告，以此來為績效考核和評估提供數據信息支持，這樣能夠為企業管理者進行管理決策提供切實可行的數據依據，將傳統人力資源管理逐步轉變為戰略人才管理。

（二）加強在大數據環境下的企業人力資源績效管理工作體系的建立

加強在大數據背景下企業人力資源績效管理工作體系的建立，具體來說應該從績效管理規劃、績效管理實施過程、績效評價等幾個方面來展開：

一是要加強以大數據信息管理為背景的企業人力資源績效管理規范方案設計，結合企業各個崗位的業務情況來制定具體的從公司整體到部門、崗位的績效管理計劃，并根據相關的定量和定性的指標來設定企業要完成的績效目標。

二是要以大數據分析為技術基礎來對企業人力資源績效情況進行科學地、客觀地分析，應該加強對企業員工績效成績的信息化處理和分析，即通過專業的軟件系統來對各個部門崗位工作人員的工作情況進行精確地分析。通過以構建信息化技術操作平臺為基礎來落實企業的人力資源績效管理的各項工作，例如對企業財務工作績效的分析，應該結合專業的會計核算信息技術來對相關部門或崗位人員的關鍵績效情況進行綜合性考核。