淺析電子商務對我國外貿企業發展的影響

李貝貝

摘要：電子商務的日漸成熟，給外貿企業帶來了巨大商機。我國國際貿易在經濟快速發展的今天，一直保持著較強的綜合競爭力。面對外貿電子商務的到來，我國外貿企業將面臨巨大的機遇與挑戰，企業在應用電子商務營銷模式的過程中需要權衡利弊，找到適合自己的路。本文分析了電子商務為外貿企業帶來的好處以及我國外貿企業在電子商務應用中的不足，并提出可行性建議。

關鍵詞：電子商務 國際貿易 外貿企業

一、外貿電子商務簡述

外貿電子商務是將電子商務的營銷模式應用于外貿企業中，利用電子商務不受時間、空間限制的特點，使外貿交易趨近于簡化透明，從而節省人力、物力等成本。外貿企業將電子商務模式融入自身時，通常會采用兩種做法，一是利用目前世界上已經成熟的國際性電子商務平臺，例如阿里巴巴、亞馬遜等，另一種即是規模足夠大的外貿企業搭建自己的獨立電子商務平臺。隨著電子商務的日漸成熟，很多原本持觀望態度的企業也加入到開發屬于自己的外貿網站的行列中來。

二、電子商務對外貿企業發展的意義

（一）提升企業形象以及品牌知名度。企業品牌以及企業形象一直都是各大小企業特別重視的，良好的品牌形象能夠帶來充足的效益以及商品溢價能力。在互聯網電子商務的模式下，外貿企業營造更好的品牌形象所花費的成本將大大降低的同時，效果卻提升明顯，利用電子商務的普及所帶來的便利，讓客戶更深刻地了解企業精神文化以及品牌形象。品牌形象的建立是一個長期投入的過程，不僅耗費精力，同樣要投入不菲的資金，電子商務的融合為此帶來了捷徑。

（二）降低交易成本，提高交易效率。在傳統國際貿易中，作為買賣雙方的外貿企業，全部程序均需要人工參與執行，交易效率低，并且容易出現問題。電子商務的應用，解決了信息采集互換、地域限制以及時效等一些列問題，并且節省了大量的時間和人工成本，電子商務平臺的信息化工作流程，大大降低了人工交易的錯誤率，極大地提高了貿易效率，減少中間環節，更好了解市場動態，控制商品庫存，達到利益最大化。

（三）提高客戶滿意度，擴大外貿產品推廣。傳統國際貿易活動，雙方完成交易之后，企業很難快速得到客戶的商品情況反饋以及服務評價，無法對客戶的反應進行深層次的了解以及解析，企業也就很難在商品的改進和服務優化中抓住重點。電子商務活動的進行，不受國際間時差和地域的限制，企業可以通過電商平臺及時更新商品的信息，客戶也可以通過互聯網隨時隨地對需要的產品進行關注，必要時可以通過企業在線客服進行深度了解，這種即時互動的溝通方便客戶的同時極大地提高了客戶對于企業服務的滿意度。并且更容易在客戶使用產品一段時間之后進行回訪，及時得到用戶真實的聲音和評價。

三、我國外貿企業電子商務發展中存在的問題

（一）交易的安全性問題。外貿企業在應用電子商務擴展市場提升企業競爭力時，不得不面對電子商務本身存在的網絡安全性問題。互聯網技術高速發展的今天，幾乎人人無隱私可談，購買網絡產品至今仍然被很多人所抵觸，能否建立起足夠的監管機制成為限制外貿電子商務大規模發展的重要因素。將電子商務應用外貿交易具有不小的挑戰，在開放的網絡平臺上交易，信息的傳輸能否被截取甚至是篡改成為外貿電子商務能否普及的制約因素。因此，外貿電子商務在充滿商機以及前景的同時，同樣面臨著巨大的挑戰，加之人們自身的道德水平以及信用問題，成熟穩定的外貿電子商務環境的建立是一個長期的工程。

（二）電子商務的法律問題。電子商務的交易過程中，簽訂合同等都在線完成，雙方簽字均以電子簽名為準，這樣的做法無疑是十分方便的，提高交易效率。但是，在判斷雙方簽訂的合同是否成立，是否具有傳統合同的法律效力時，很難使用現有的合同法和國際貿易的法律來判斷，信息化數據作為證據是否具有同等的法律效力，也要在貿易法等法律上進行明確規定。此外，電子商務應用在外貿企業上還有很多問題需要解決，在各項法律條款上還需要不斷的完善。

（三）企業自身問題。想要將電子商務完全融入到國際貿易中，僅僅是企業簡單的使用電子商務平臺進行產品信息的發布以及線上完成交易等功能是不夠的，只有企業自身的辦公逐步實現自動化、信息化，完成進出口業務軟件的更新換代，人才的更新換代，才能更好的發展外貿電子商務。根據調查顯示，我國的國際貿易企業，使用自動化辦公系統以及信息化業務軟件僅為一半左右，這其中能夠高效利用信息化完成業務及辦公的企業不足三分之一，說明我國外貿企業對于自身應用電子商務的重要性還缺乏認識，對外發展貿易的電子商務以及對內的自動化辦公同樣重要。

四、針對我國外貿電子商務現狀的建議

第一，電子商務本身的安全問題，不僅僅體現在互聯網的安全問題上，人與人之間的誠信問題同樣重要，公民素質、道德水平的提升比任何監管手段都要有效，因此，在加強電子商務監管體制，規范互聯網行業行為的同時，提升國民自身素養也是長久計劃，電子商務的未來發展不只是外貿企業與國家需要付出努力，更需要我們每一個使用互聯網的人都貢獻一份力量。

第二，營造良好的外部環境、法律環境也是電子商務平穩快速發展的必要措施，關于電商平臺上的國際貿易交易的細節問題，均需要制定專門的法律條款來約束，從而保證各方的利益，一個良好的外部環境是外貿電子商務發展的基礎。

第三，外貿企業在推廣產品時，面對客戶能夠嫻熟的使用電子商務平臺進行線上交易，但當企業自身成為客戶時，即在采購原材料等環節上仍然采用人工為主，這樣就導致企業內部的信息化程度較低。企業在運行時，不僅對外要應用好電子商務，對內部的采購、存儲、提取等環節也要熟練應用電子商務，不僅有利于提高工作效率，還能減少成本進而提高收益。