淺談公共圖書館閱讀推廣活動績效評價指標體系的構建

黎耀蔚

【摘要】在進行公共圖書館閱讀推廣活動中，有良好的績效評價指標則能夠保證評價的有效性。本文從閱讀推廣互動管理績效評價的要素開始介紹，通過分析公共圖書館閱讀推廣績效評價指標構建的難點，并對評價指標的構建方法給出了相應的介紹，同時對提升評價指標體系構建給出了一些建議。

【關鍵詞】閱讀推廣活動? 績效評價指標? 體系構建

公共圖書館一直在不間斷地展開閱讀推廣活動。在進行活動的期間，圖書館做出了很大的努力。無論是在節假日展開圖書活動，還是進行各種弱勢群體扶持活動中都做出了巨大的貢獻。但是在實際上獲得的效果卻不容樂觀。為此，如何構建一個有效的閱讀推廣活動管理績效評價體系是當前圖書館管理過程中的重點項目。

一、公共圖書館閱讀推廣績效評價指標構建的難點

（一）單位及工作人員對閱讀推廣績效評估的重視度不高

雖然當前我國的公共圖書館閱讀推廣活動展開的十分順利，但實際上我國的閱讀推廣活動由于并沒有穩定的績效評估和管理措施作為基準，因此活動的質量和有效性并不能保證。活動完成了就完成了，并沒有對活動的整體進行評估和反饋收集，缺少對讀者反響和管理人員行為的收集的過程，就會導致公共圖書館不能總結經驗和教訓，使后續活動無法得到完善。領導做不到上行下效，基層人員也不會因為閱讀推廣工作沒做好而影響績效評價工作，因此無法盡全力完成推廣工作。

（二）圖書館缺乏有效的績效評估方法和評估體系

我國當前在公共圖書館閱讀推廣和績效評估方面并沒有太多的相關論述，因此，在進行圖書館管理的過程中無法形成有效的活動績效評估方法，使得我國很大一部分公共圖書館陷入了將活動視為“累贅”隨便搞搞就可以的誤區。若是缺乏有效的績效評估方法和績效評價機制，在閱讀推廣活動中，就難以真正達到促進全民閱讀、終身閱讀、建立學習型社會的目的;就會導致整體活動的質量無法得到有效提升。

（三）圖書館缺乏明確的績效評估管理人員和人才激勵制度

圖書館在展開活動的過程中，由于沒有完善的績效評估制度，也沒有專業的績效評估人員，進而導致了活動質量無法提升。同時，在進行人員績效管理的過程中，由于沒有完善的人才激勵制度，員工也沒有想要將活動做好做大的欲望，使得活動效果不佳，進而導致了管理過程中難以達到真正優秀的圖書館閱讀推廣活動。

二、公共圖書館閱讀推廣活動績效評價指標構建方法及建議

（一）推廣活動績效評價指標的構建方法

（1）以圖書館閱讀推廣活動為評價基準。圖書館的閱讀推廣活動評價的出發點應當設置在圖書館方面，通過分析閱讀推廣活動開展過程中關系到圖書館的相關指標，來判斷當前的活動是否達到了預期目的;圖書館開展的閱讀推廣活動是否在館方的保障之下;圖書館是否能在閱讀推廣活動中獲得收益或是活動經驗;活動場地與活動環境是否良好，有沒有不達標的情況或者設計過于浮夸的現象;信息資源推廣是否順利達到預期目的;服務與活動所需的設備是否到位;讀者參與閱讀推廣活動的人數是否滿足最低要求，讀者的閱讀推廣普及率是否達標等。

（2）以讀者為基礎的閱讀推廣活動評價。基于讀者的閱讀推廣評價則需要從讀者的角度出發，通過分析閱讀推廣活動中與讀者相關的指標進而得出相關的數據。這些數據一般包括：讀者對活動的需求值和期待值，讀者是否在活動中得到滿足、是否真正通過閱讀活動而受益;閱讀推廣活動是否具有吸引群眾的能力或者嶄新的創意;推廣模式是否具有場館特色;推廣活動中圖書館員工的基礎服務能力;讀者對館員等工作人員的服務態度是否滿意;讀者參與活動是否方便等。

（二）提升閱讀推廣活動質量的建議

（1）建立長遠有效的活動機制。我國當前的公共圖書館閱讀推廣活動正在隨著人們對于閱讀重要性的認識而越發火熱，而圖書館閱讀推廣活動作為一項長期的活動，要保證公共圖書館建立長效的、常態化的績效評估機制才能保證推廣工作能夠順利進行。只有保證了長效的機制，公共圖書館閱讀推廣活動才能通過自身來不斷進行自我完善，并得到持續發展。而讀者在閱讀推廣活動中則會越發重要，進而真正成為受益的一方，這既完成了公共圖書館的活動目的，也保障了公共圖書館事業的穩步發展。

（2）準確預估未來發展趨勢。以圖書館為媒介開展的閱讀推廣活動有力地促進了全民閱讀計劃的發展速度，讓不了解書的人認識讀書的重要性;讓喜愛閱讀的人更加享受閱讀帶來的樂趣。因此，圖書館界要通過不斷創新、研究和評估閱讀推廣活動績效的制定方式和有效性，探索閱讀推廣活動的未來發展趨勢，并通過大膽創新，從傳統服務和現代實踐中汲取經驗，分析和總結閱讀推廣活動的發展趨勢，完善圖書館管理能力和圖書事業的發展。

（3）借鑒和參考國內外先進案例。國內外均有優秀的閱讀推廣活動，特別是在發達國家，由于對閱讀的重視，已經在大量的閱讀推廣活動中積累了大量的知識，擁有充足案例的先進國家值得我們對其進行學習，因此一些經驗不足的圖書館就要向國外的先進圖書館學習管理經驗，通過實地派遣和聘請專業人員授課的方式來提升管理質量。

（4）制定符合實情的績效評估方法。公共圖書館要想做好閱讀推廣管理，將績效評估與活動質量掛鉤是必不可少的過程。只有將圖書館全體人員的熱情調動起來，通過各種渠道（諸如微信公眾號、微博和官方郵箱等方式）來收集相關信息，并將其與績效相掛鉤，才能保證人員以充足的熱情來完成圖書推廣工作。

三、結束語

總而言之，在進行公共圖書館閱讀推廣活動績效評價指標體系的構建過程中，為了保證閱讀推廣活動的效果和績效評價指標的有效性，需要從多個方面進行分析。通過規范化的管理質量和管理措施，能夠大幅提升績效評價指標體系的有效性，進而保證圖書館閱讀推廣活動的質量。

參考文獻：

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