班組長培養與發展“青干計劃”

夏新明　王斌

【摘要】班組建設和管理是現代化企業建設的落腳點，是各項工作開展和落實的終端，是企業管理神經的末梢，“兵頭將尾”的班組長是班組管理和建設有效落地實施的排頭兵。基于公司發展和人力資源精細化管理的要求，進一步夯實班組管理的基礎，國網喀什供電公司特開展基于崗位勝任模型的班組長培養與發展的“青干計劃”，形成對“春蕾計劃”的有效銜接，實現員工從“春蕾”到“青干”的轉變。

【關鍵詞】班組長? 兵頭將尾? 青干計劃

一、電力公司班組長培養管理現狀

國網喀什供電公司在班組培訓管理上進行了多年探討和研究，雖有一定的成效，但遠遠滿足不了班組長能力發展的需要，存在諸多問題，主要表現在以下幾個方面：

（1）培訓成效不足。由于公司各部門和基層班組的“軟缺員”和“硬缺員”，培訓管理者和班組長經常處于過度繁忙的狀態，時間、精力無法支撐多重工作任務，培訓效果大打折扣。

（2）培養內容缺乏針對性和實用性。班組長缺乏明確的培訓規劃，培訓工作也重技能輕管理，而班組長大多是從技術技能能手提拔上來的，管理能力成了班組長的明顯短板，使得班組長大多“只會干活，不會管人”。

（3）培訓方式過于單一和粗放。目前公司對員工的培訓主要以講授式、示范式為主，“適應式”的培訓管理方式過于單一和粗放，無法適應現在班組長對培訓多樣化的需求，班組長培訓積極性不高，缺乏訓后的持續追蹤，培訓轉化效果不理想。

二、“青干計劃”內涵和具體舉措

班組長作為基礎生產的組織者和管理者，承擔著生產和管理的雙重職能。國網新疆電力公司針對新員工入職五年培養的“春蕾計劃”，新員工培養至第四年、第五年則成長為后備班組長或班組長。新入職員工由“春蕾”成長為“青干”，取其青年骨干的含義，“青干計劃”正是對“春蕾計劃”的后續銜接。

班組長作為供電企業的骨干員工，國網喀什供電公司以基于崗位能力模型的班組長培養的“青干計劃”緊緊圍繞班組長隊伍素質能力發展提升的需要，堅持“識人有標準、用人有依據、育人有目標、選人有方向”的工作思路，以能力模型為根基、以成長路徑為主干、以培養實踐為枝葉、以培養生態為環境，環環相扣、相輔相成、相互支撐，成為一個系統的有機整體，保證班組長培養與發展有序有力，全面打造班組長隊伍建設的新格局。

（一）能力模型為根基，夯實班組長培養發展的基礎

20世紀70年代哈佛教授戴維.麥克利蘭（David C.McClelland）首先提出能力素質的概念，即驅動員工產生優秀工作績效的各種個性特征的集合，它反映的是可以通過不同方式表現出員工的知識、技能、個性與內驅力等，能力是判斷一個人能否勝任某項工作的優點，是決定并區別績效差異的個人特征。

國網喀什供電公司按照理論、實證雙循環的論證方式，遵循“理論研究推導-多輪實證修正-理論再分析”的研究邏輯，采用文獻分析法、行為事件訪談法（BEI）、問卷調查法相結合的研究方法，對班組長訪談記錄的信息提取分析，界定能力項定義、提取關鍵行為指標，分解能力項級別，采用分級描述的方式編制班組長能力模型。能力模型為班組長培養與發展提供了科學、準確、客觀的能力標準，構成了班組長培養與發展的根基，進而夯實班組長培養發展的基礎。

（二）成長路徑為主干，構建班組長培養發展的支撐

根據馬斯洛需求層次理論和人力資源的個體差異理論，員工之間客觀存在能力性質和能力水平的差異，高度的同質化管理，無法充分發揮員工的主動積極性和創造性，最終導致工作效率低下。

1.三維評價矩陣，科學評價能力素質

根據先鞏固、再提升、后發展的思路，針對全體班組員工以“篩選進階”的方式，運用班組長“三維評價矩陣”，開展任職資格評價、崗位勝任能力評價、績效評價的三重交叉分析，選拔出一批優秀的班組優秀員工，將班組長群體劃分為三個層級，即三星班組長（普通績效班組長）、四星班組長（優秀績效班組長）、五星班組長（卓越績效班組長）。

通過科學系統的評價，對班組長進行認證和劃分，搭建班組長成長路徑，使得班組長前進有方向，成長有路，進而確保班組長能力的成長循序漸進。

2.三階培養規劃，保障人才有序供給

一是系統梳理課程體系，明確成長內容。結合班組長崗位勝任能力模型，結合公司組織目標、崗位目標、個人目標的需要，設計班組長培訓課程體系。其中三星級班組長以“查漏補缺”為原則，對班組長隊伍普遍存在的能力短板進行針對性培養;四星級班組長以“能力提升”為原則，通過對各項能力要素的逐一培養，使班組長能力進一步提升;五星級班組長以“全面發展”為原則，強調實際運用，通過各類活動使各項能力得以內化。

二是精心繪制學習地圖，明確成長路徑。學習地圖（Learning maps）是指以能力發展路徑和職業規劃為主軸而設計的一系列學習活動，是員工在企業內學習發展路徑的直接體現。精心繪制的班組長學習地圖，為班組長職業發展提供動態的能力標尺，也是班組長培訓管理的指南針，將為培訓部門提供培訓管理的統一視角，同時學習地圖為班組長能力提升提供豐富的“營養套餐”，學習更具針對性和多樣化。

（三）培養實踐為枝葉，提供班組長培養發展的能量

國網喀什供電公司通過提升個人管理、改進培訓質效、創新班組管理為三大手段，一手抓理論知識，一手抓實踐操作，實現班組長成長的“學”與“術”的結合統一，“學術兼顧”、“內外兼修”，塑造出德才兼備、學以致用的班組長，培養出有擔當、有能力、有品德、有理想的優秀電力骨干。

1.個人管理塑造，全面提升自我

一是強化職業素養，提升個人管理能力。2017-2018年開展愛國主義、“兩學一做”等專題學習60余次，使得班組長既能全面領會黨和國家的精神實質，形成健康的人格品性，提升管理意識和職業素養，培養出適合于公司發展的德才兼備的優質電力人。

二是建立知識體系，提升個人自學能力。引導班組長建立“個人知識管理體系”，養成自我學習意識和習慣，形成自我學習體系;開展各種知識分享交流活動，搭建知識共享平臺，將個人知識轉化為團隊、組織知識。

三是明確角色定位，提升個人成長能力。通過明確班組長的權責和角色，確保班組長在生產經營各環節有效開展工作。通過性格和能力測評，促使班組長能夠充分認知自我，明確自我短板，提升班組長的個人成長能力。

2.培訓質效提升，創優培訓模式

一是“引導式”學習，豐富培訓方式。通過開展純案例教學，舉辦班組大講堂，交叉輪崗、“師帶徒”、“班組技術榜”、現場模擬、網絡教學、看板講解、集中演練等多種培訓方式并用，充分發揮班組長的橋梁作用，確保班組長培訓效果。

二是“行動式”培訓，追蹤培訓效果。行動一：微信提前選課，解決工學矛盾;行動二：培訓因材施教，覆蓋知識技能。行動三：訓后持續追蹤，深化培訓效果。

3.班組管理強化，打造績優班組

一是工作流程梳理，提升班組工作效率。通過理清班組長工作職責和梳理班組長工作流程，充分運用“五位一體”協作系統，班組長帶領班組成員落實“三措一案”工作制度，以固化工作流程減少班組長工作負擔和壓力，提高班組工作效率。

二是工作目視管理，確保班組工作質量。各班組通過管理看板，實現目視管理，直觀顯現班組基本情況、各項工作計劃和任務，確保班組工作開展有跡可循，有據可查，提高了班組工作的質量。

三是緊抓班組建設，營造良好工作氛圍。充分發揮班組長的帶頭作用，積極開展班組5S建設，通過班組“硬環境”和“軟環境”的打造，建設班組文化墻，以集體榮譽帶動個人榮譽，提升班組成員的工作積極性和榮譽感。

（四）培養生態為環境，打造班組長培養發展生態圈

1.兩大管控機制，推動梯隊建設運行

一是完善班組建設工作領導小組和班組建設工作實施小組為兩層管理組織，及時協調、解決實施過程中出現的問題，落實班組長隊伍建設的各項制度和舉措。

二是從培訓管理者、專業領導、班組長三個角度編制班組長成長指導手冊，手冊既是班組長能力成長的導航，又是學習記錄和總結的記錄本，形成班組長培養過程管控的有效載體，提高了班組長培養過程管控的便捷性。

2.設計成長積分，實現培養量化管理

為進一步調動和激發班組長成長的積極性和主動性，實行班組長成長的量化管理，國網喀什供電公司以成長積分制的形式將班組長的成長任務、單位的管理職責“串聯起來”，形成系統的量化評價，直觀的顯現班組長能力成長的全過程，實現了班組長隊伍建設的量化管理。

3.學習資源建設，提供成長落地載體

喀什供電公司引入VR實訓室，營造了班組長“自主學習”的環境，由傳統的“以教促學”的學習方式代之為班組長通過自身與信息環境的相互作用來得到知識、技能的新型學習方式，大大提高了班組長的培訓學習質量。同時開發學習課件和視頻“絕活”，將班組長優秀管理經驗和崗位技能開發成課件資源，規避“絕活”失傳風險，以碎片化的方式為班組長學習提供更高效的學習資源。

4.三大發展激勵，激發學習成長動力

一是掛鉤星級班組長評選。國網喀什供電公司實行班組長的能力發展與星級班組長認證定級掛鉤，實行崗位能上能下，待遇能升能降的動態管理，并發揮績效薪酬分配和榮譽的激勵作用，促進班組長認真履行其崗位職責，努力提高工作績效。

二是掛鉤專家人才選拔。在勞動模范、專家人才、評優評先等評選上，加大班組長的推選力度，增加班組長在評優評先的比例。同時加大在班組長群體引入課題研究、項目攻關等培養方式，逐步提升班組長的專業視野和專業能力，增加班組長在技能型專家人才的占比。

三是掛鉤職業晉升發展。國網喀什供電公司將擔任過班組長工作經歷作為推薦和選拔各級年輕后備干部的重要條件之一，優先從班組長隊伍中選拔選拔公司部門專業管理人員。

四、總結

“青干計劃”緊緊圍繞班組長能力發展的需要，堅持“識人有標準、用人有依據、育人有目標、選人有方向”的工作思路，集班組長選、用、育、發展為一體，打造了班組長隊伍建設的生態環境，進而全方位提升班組長綜合能力，改進班組基礎管理，優化人力資源結構，進而促進公司的發展。