關于靈活用工策略的思考

張喜召

摘要：“房住不炒房”的健康發展時代已經到來，家用空調行業面對存量源下的激烈市場競爭，以及青壯年勞動年齡人口的大幅減少，社會平均工資的連年增長，如何通過靈活用工的方式匹配產量的波動趨勢，全力以赴確保年度經營任務的用工保障，并實現人工成本的精準化管理。

關鍵詞：人力資源規劃 靈活用工 用工管理 招聘

房地產黃金十年的時代已經過去，“房住不炒房”的健康發展時代已經到來，家用空調行業基于房地產增量源的時代也漸行漸遠，存量源下的市場競爭尤為激烈。同時，面對青壯年勞動年齡人口的大幅減少，社會平均工資的連年增長，如何通過精益用工的方式匹配產量的波動趨勢，實現人工成本的精準管理。

為了圓滿完成生產的用工需求，支撐年度生產運營任務的達成，基于適齡勞動力供需和產量波動情況，并結合制冷行業和自身特點，聚焦靈活用工策略、渠道選擇、開源節流、骨架員工保留等環節，按照“c+x”的班次配備策略，全力以赴確保年度經營任務的用工保障，并實現人工成本的精準化管理。

一、靈活用工策略

當前，一些企業的產量或服務波動很大，波峰用工和波谷用工的振幅也很大，包括但不限于：與四季強相關的空調企業、冷飲企業、供暖企業，與日就餐時段強相關的餐飲企業、外賣企業，與周末、假日經濟強相關的商業促銷、度假景區等企業。對這類企業來說，靈活用工往往是其常用的一種選項，諸如階段性勞務派遣或勞務外包、階段性的實習生、非全日制用工等等。

靈活用工的配備策略一般為“c+x”，c是基于企業戰略所識別出來的人才或技能員工，往往是適合公司的高素質、高技能的核心員工，這也是實行靈活用工的基礎和前提，x為技能要求低、質量風險要求低的靈活用工。這種配備策略，可以隨產量或服務的波動調整靈活用工的數量，既不影響波峰期的生產或服務，又不會增加波谷期的人工成本，同時還能有助于核心員工的保留和組織能力的穩定性。

二、策劃與布局

從時間角度上來看，早策劃、早布局是靈活用工的必要條件。為了開展布局與策劃，需要對行業和企業的波動規律非常了解，并做好未來一段周期的預測，匹配好未來的用工策略、節奏與強度，如用工類別、來源與渠道、開源與節流舉措和骨干員工保留等舉措。

（一）摸清來源、找準渠道

作為一家區域性企業，有必要了解到本地區和本行業的新增用工來源、主要渠道及相關特點。如沈陽經開區的機械制造業來說，近三年招工的勞動力90%來自遼寧省，5%來自吉林和黑龍江：面對青壯年勞動年齡人口大幅減少的嚴峻環境，招聘信息的投放策略聚焦在了遼寧省和吉林省南部地區。

企業需要結合自己的行業或企業用工特點，與實習生就業偏好和政策要求匹配的情況下，適當選擇階段性的實習生或者非全日制用工。實習生作為新成長青年，是一個主要的用工來源，其主要集中在職業技校，機械、數控、電氣等機械類專業生源總量大幅降低，航服、高鐵、地鐵、物流等服務類專業生源總量大幅增加，這是源于新生代對服務業體面工作的就業偏好。用工特點也發生了很大變化，以往的約束性實習近乎絕跡，以往學校主導選擇實習企業的慣例，也轉變為學生和家長自主選擇企業：學生更青睞強度低的實習單位，更在意充足的休假時間和休假自由。

另一個主要的用工來源是，處于（意向）求業狀態的勞動力，供需兩端重疊度最高的是20～44歲的青壯年勞動力，這類人以往主動聚集在勞動力市場找工作的慣例，也變成了廣泛、分散式的零星勞動力，此類人員招聘信息送達很不便，網絡招聘或勞務公司延伸至細枝末節的招聘代表覆蓋率較高，靈活用工主要覆蓋面為青壯年勞動力的話，可以選擇勞務派遣或勞務外包用工。

（二）早謀劃：“N”型策略或躍升策略

作為一家制冷企業，也具有鮮明的制冷行業的波動特點，產量波動大，勞動力需求振幅也很大，這些波動對穩定存量勞動力和吸引新增拉動力的挑戰很大。一般每年的春節前后都會是波峰，這時往往面臨著兩個選擇，靈活用工安排在春節前還是春節后？春節前面臨著波谷的產量較低導致工資較低和流失風險較高的劣勢，而春節后又面臨著短期入職窗口的巨大壓力。企業應根據春節所處的時間節點、產量或服務波峰情況與入職時間窗口期等因素，選擇先高后低再沖高的“N”型策略，或者春節后的一次性躍升沖高策略。

（三）早布局之開源節流

為了解決春節前（意向）求業勞動力稀少和鼓勵勞動力在正月初三、初四便產生外出擇業的想法，企業可以根據調研和壓力測試情況，制定幾個波次可隨意組合的靈活用工吸引政策，并視節奏適時推出。春節前沖量階段的舉措選項：對渠道推出招聘激勵政策、鼓勵新增住宿條件政策、開通外阜通勤等政策，針對新員工推出住宿補貼政策、春節滿勤激勵、內部推薦激勵等政策。春節后沖量階段：可以推出階段性的高日薪政策，并視上崗效果情況，擇機推出新員工留職獎勵政策、免費住宿或免三餐政策，以保障用工數量的充足和技能培訓周期。

為了維持在崗員工的穩定性，節流舉措至關重要。根據產量預測和用工節奏，適時推出留人激勵政策，設立春節過節費（在崗就有）、春節堅守崗位獎（堅守就有）、春節期間“特別”嘉獎（滿勤就有）、超產雙薪（達產就有）等多項激勵政策，鼓勵在崗員工堅守崗位，少請假、多出勤，讓滿勤員工月月能拿到激勵，確保在崗員工隊伍的穩定。為了在波谷階段保留未來波峰階段所需的核心員工隊伍，可以制定核心員工的技能培養、靈活用工的退出計劃等舉措，順利實現“c+x”到“c”的配備策略的平穩變動。

最后，還需要在既定策略的統籌布局與策劃下，全力以赴抓落實，關注開源和節流的效果，并適時調整舉措的節奏和強度，通過波峰時段的靈活用工、波谷時的策略性退出，既實現了精益化用工保障與匹配，又實現了人工成本的精準化管理。