文明素養，為濟南之美增色

寒煙

作為國家歷史文化名城和優秀旅游城市，濟南榮登“最具幸福感城市”前五，入選“全國十大正能量城市”，市民的文明行為表現也越來越好。

在街頭巷尾，排隊有禮、牽繩遛狗的人們比比皆是;公園廣場里，隨處的“紅馬甲”成為一道美麗的風景;大大小小的室內場所中，吸煙的人群早巳不復存在;餐廳中，光盤行動正在時刻上演;泉水邊，文明打水成為自覺行為……這一切，離不開文明行為的不斷引導和積累。

近年來，濟南用良法善策力促市民文明行為習慣養成。組織開展“文明排隊、文明駕駛、文明吸煙、文明養犬、文明旅游”等十大行動，實施“濟南市文明行為促進條例》，讓清泉上的濟南因文明更美麗。

文明旅游，濟南因你更美

每到旅游旺季，濟南處處都能看到“紅馬甲”的身影，熱心維持秩序、幫游客解答問題、監督不文明旅游行為……他們，就是濟南的文明旅游志愿者。白創城以來，他們定期走進各大社區、街區、景區、商超、酒店、學校、交通網點、城市服務窗口、公交站點以及環衛崗位等旅游服務一線場所，開展文明旅游宣傳引導等服務，為文明城市創建發揮光和熱，展現出濟南旅游“新風尚”，被游客譽為“最美風景”。

文明打水，小細節彰顯大文明

毫不夸張地說，濟南人的一天是從打泉水開始的。從春到冬，從早到晚，黑虎泉邊總是活躍著打泉水的人們。泉水好喝，打水莫忘文明。在這里，濟南特別設置了兩處文明旅游志愿服務移動站，由文明旅游志愿者們開展“文明游園公益引導”和“文明打水引導服務”活動。景區還貼心地準備了塑料水桶，以防市民用鐵壺打水對虎頭構成傷害。

泉水是濟南的金字招牌，為讓游客近距離地親泉、飲泉，2016年濟南在老城區設置了100處造型美觀的泉水直飲點，開展“文明使用直飲水”主題志愿活動，呼吁人們文明取水、愛護水臺。2018年，濟南又對這些泉水直飲點終端系統進行了硬件改造和技術升級，由按壓式出水改為掃碼取水，一次可取水500毫升，每人每天可取水10次，有效杜絕了有人拿桶接水的不文明現象。

廁所革命，夯實文明底色

廁所雖小，卻是城市的一扇文明之窗。近年來，濟南把旅游廁所建設作為提升城市品質的突破口，新建、改擴建旅游廁所1700余處，覆蓋到景區、鄉村旅游點、商場、商業街區、道路沿線等;創新成立“城市廁所開放聯盟”，鼓勵和引導各類社會單位開放內部廁所……實現了旅游廁所量的突破和質的提升，先后獲評“全國廁所革命創新城市”“全國廁所革命先進市”。

旅游微笑日，打造“微笑之城”

好客山東，微笑濟南。2017年，濟南將8月7日定為“濟南旅游微笑日”，這是國內旅游行業沒立的首個“微笑日”，公布了微笑日的標志和口號。1年來，濟南通過開展形式多樣的“泉城微笑行動”主題公益活動，發布《濟南市旅游飯店微笑服務100條》等，舉全行業之力把“微笑服務”從企業標準提升為行業規范，將這座聞名天下的“泉水之城”打造成為海內外游客賓至如歸的“微笑之城”，使“微笑”成為新的城市名片。

文明排隊，讓泉城井然有序

“排隊，排才對”。清晨街頭，有序排隊買早餐的人們;早晚高峰，耐心排隊等候乘車的人們;景區內，文明排隊入廁的人們;醫院窗口，自覺排隊就診的人們……這座城市，有序排隊文明禮讓已經成為一種文明時尚。近年來，濟南市倡導公共場所文明禮讓，加大宣傳力度，通過發出倡議書、現場引導等一系列舉措，持續增強市民文明排隊的意識，彰顯泉城文明風范。

文明餐桌，彰顯舌尖美德

食在濟南，文明在濟南。隨著“光盤行動”“文明餐桌”行動深入人心，已經有越來越多的餐飲企業、各類學校、企事業單位和市民朋友加入到“光盤行動”行列。零點餐廳為顧客提供“半份菜”、“拼盤”、免費打包等服務備受青睞;學校食堂中，“光盤俠”顯著增多;高端酒店內，按需點餐、理性點菜成為時尚潮流。“光盤”，已經成為濟南市民的用餐習慣;節約糧食，正彰顯泉城人民舌尖上的美德。

As a famous historical and cultural city and an excellent tourist city， Jinan round out the top five cities with the greatestsense of well-being， and the top ten cities of positive energy in China. The city has also seen ever-improving civilizedbehaviors of the citizens.

There are people queuing up in an orderly manner and walking the dog with leash on the streets. and volunteers in the redwaistcoat offering handy services in parks and squares. No trace of smokers can be detected in indoor public spaces. Clean PlateCampaign prevails in every restaurant in Jinan. Fetching water from the spring in a civilized way has become a social consensus.All these improvements can be attributed to the initiative of promoting civilized behaviors.

In recent years. the local government has put forvard policies. rules and regulations to help the cultivation of civilizedbehaviors. The city has carried out ten major actions including "queuing. driving， smoking. raising dogs. travelling in a civilizedmanner"， and put the "Act for Promoting Civilized Behaviors of Jinan" into force. seeking every means possible to burnish theimage of Jinan.