這些流氓App，說是免費的，卻悄悄扣了我253元!

“3天免費試用”

“首月只要6元”

不少App為了吸引用戶下載使用，推出了各種的優(yōu)惠活動，然而當用戶下載App參與優(yōu)惠活動后發(fā)現(xiàn)不但沒有獲得優(yōu)惠，反而不明不白被扣了不少錢！

江蘇南京的鄔小姐在消費保投訴稱，她在蘋果Appstore下載了一個Picsart美易App，在下載App時，提示有三天的免費試用時間，鄔小姐便點擊了試用，但令鄔小姐詫異的是依然被蘋果商店扣除了253元。

鄔小姐隨后聯(lián)系了蘋果客服，并提交了退款申請，客服卻以系統(tǒng)駁回為由拒絕了她的訴求，蘋果客服還稱鄔小姐在此前已訂閱過該軟件并已享受了試用期，所以這次使用不免費，鄔小姐自己對此并無印象。

“即便如蘋果客服所言，但是我在二次訂閱時，該軟件仍標明存在三天的免費試用期，這對我造成了嚴重誤導，誘導我下載使用。自己不會為一個P圖軟件消費近300元！”鄔小姐如是說。

針對鄔小姐的投訴，消費保聯(lián)系蘋果客服并將用戶情況反饋給對方，經過溝通協(xié)商，蘋果將該款項退還給投訴者。

鄔小姐的情況并非個例，消費保也接到不少用戶都因為下載App被強制扣費，除了鄔小姐投訴的美易App，還有Vaporcam、Magic Piano（魔術鋼琴）、iTranslate、Mondly等，涉及的金額在168元～634元不等，甚至有用戶表示已經被連續(xù)扣費長達兩年。

另外，不少消費者遭遇這樣鬧心的消費體驗：為追一部劇，開了影視App一個月的會員，但在下個月依然被扣了費，這時才發(fā)現(xiàn)是中了運營商自動續(xù)費的套路。

例如，愛奇藝會員的充值頁面一般會默認勾選“自動續(xù)費”，而且在價格上，連續(xù)包月的會員價格會比“不包月”更加優(yōu)惠，如果是新用戶還能享受“首月8元”的優(yōu)惠，不少用戶沒注意就直接選擇了“自動續(xù)費”，等會員到期之后，賬戶就會被自動扣費。

市面上大多數(shù)App對于自動續(xù)費都沒有明確提示，有的甚至是默認勾選“自動續(xù)費”。當用戶想要取消自動續(xù)費時也往往面臨諸多取消難的問題。

電子商務法第十九條明確指出，電子商務經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提醒消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。

消費保支招

手機App扣費亂象由來已久，任付費寬值中玩套路、設陷阱，實際上就是利用消費者的信息不對稱和消極維權的心理。這也提醒我們，如果遇到這種情況，別一味忍氣吞聲，該較真時就要較真，可以聯(lián)系消費保為您維權，捍衛(wèi)自己的權益。