國有企業培訓案例分析與對策提出

趙佳

【摘 要】當前國有企業改革進程不斷加快，人力資源是企業發展過程中非常重要的無形資源。對于員工發展，企業中如何對其進行培訓，使其為企業創造更多價值是一個需要解決的問題。目前，我國國有企業在改革轉型期，培訓管理仍存在諸多問題，本文旨在通過某國有企業培訓過程中的真實案例，分析培訓過程中存在的問題，并結合相關理論與前人研究，提出國有企業培訓管理的優化策略。

【關鍵詞】國有企業；培訓管理

一、引言

有效開展人力資源培訓與開發工作，可以更好的為企業培養和發現人才，讓企業在發展過程中獲得更加充足的新鮮血液和知識。當前，我國國有企業改革進程不斷加快，在改革進程中，企業如何“育人”，讓員工更加具備適應企業文化的工作能力，成為了一項急需解決的重要問題。通過培訓與開發，國有企業可以更好的促進國有企業自身隊伍建設、文化建設和整體經營發展。本文旨在通過某國有企業在培訓過程中的實際案例，分析國有企業培訓存在的相關問題，并結合相關理論與前人研究，提出供參考的可行性建議。

二、國有企業培訓案例回顧

案例背景——國網某省電力公司的培訓需求：國網某省電力公司2016 年年度培訓需求是：幫助中層管理者深入領會十八屆五中全會精神，強化依法治企意識、增強對電力體制改革和新能源發展趨勢掌握理解，提升政治理論水平、適應電力體制改革和公司經營發展需要；幫助中層管理者系統掌握人力資源管理、財務管理、溝通協同管理、情緒壓力管理等方面的知識能力，全面提高管理能力以實現“理念升華、能力提升、助力發展”的目標。針對這一要求，培訓專員犯了難，首要任務是提升員工的政治覺悟，同時還要提升他們的業務能力，如何能讓這些培訓內容相互配合，又能讓課程不那么枯燥？政治理論培訓又如何評估？這些問題都亟待解決。i

三、培訓中存在的問題

該案例反映了眾多國企培訓主要的需求和存在的主要問題。國有企業在培訓定位上強調政治性、培訓理念上強調前瞻性，由于經費有限，也需要專業的評估來確保錢花到了實處。總結來看，主要存在的具體問題有三：

第一，國有企業的培訓任務往往與中央和上級的要求有關，強調政治性，實際培訓中也以此為主，缺少員工個人能力素質的培訓，如何一方面完成中央及上級下發的培訓任務，另一方面使員工愿意參與培訓并且真正受益，是很多國有企業培訓部門煩惱的問題。

第二，國有企業的培訓講師大多數以高校教授、行業專家、先進個人為主。但是目前培訓的講師大多精通于理論研究，對實際的教學缺乏一定的實踐基礎。這就使得很多培訓老師專注于將理論知識，忽視了對實踐經驗的教學。間接造成參加培訓的學員大多數處于比較浮躁的狀態，對于培訓沒有認真積極的投入狀態，其中很多人在培訓上課期間睡覺、玩手機等等，還有很多國企培訓最后都變成會議，收效甚微。

第三，理論培訓結果難以評估。這類文化、價值類的培訓內容，難以直接評估其有效性，其效果不能直接拿業績來說話。文化類培訓不同于知識和技能的培訓，其作用是潛移默化的，可謂“潤物細無聲”，因此對其培訓效果的評估和衡量有很大難度，需要做更多功課。

四、培訓管理相關理論研究

理論依據——多元化培訓：多元化培訓既包括培訓內容的多元化，也包括培訓方式的多元化，而培訓結果的評估也可以采用多元化的方式。從內容來看，對于每個員工來說，培訓需求都是不同的，多樣化的培訓內容會讓員工更有興趣參與企業組織的培訓。從方式來看，員工的培訓方式在實踐中具有多樣性，除了傳統的知識講授外，由哈佛商學院發展起來的案例研討方式也逐漸在企業培訓中進行采用，而角色扮演、沙盤模擬等結合實踐的培訓方式也有在企業培訓中進行采用。從評估來看，進行思想文化類的培訓，不能片面、局限，應考慮全面，否則即使培訓氛圍良好、滿意度也高，但是效果可能卻并不明顯。

五、培訓管理優化策略

第一，豐富培訓內容。針對國企的特殊需求，培訓內容可以包含政治理論修養與宏觀經濟分析、核心職業素養與實踐應用演練、個體潛能涵養與未來前瞻體驗。分別進行政策背景導向、崗位特征導向和前瞻發展導向的培訓。此外，針對不同層次的員工，應該進行分類，區別不同類別的培訓版塊要求、必修基礎與進階提升課程修讀要求以及培訓時長；針對不同需求的員工，事先調查他們的培訓需求，并且化菜單式需求調查為訂單式需求調查，企業無法具體到每個員工的培訓需求，但可以以部門為單位確定多樣化的培訓內容。

第二，完善培訓方式。國企培訓應該將多種培訓方式相結合。在理論學習中，采取答疑式解析模式，即學員提問、專家解答的方式，以促進員工主動學習的意識。在能力培訓中，采取案例式討論方式，以學員為培訓的中心，培訓師為輔，針對與行業有關的案例，學員展開實際的討論并分享經驗和心得。此外，還可以利用行動學習法，幫助學員進行現實問題解決，這種方式直接將問題、學習、改善、行動、評估合為一體。針對一些中高層的管理者還應該增加實踐和調研環節，使他們更加深入的了解企業及行業現狀。因此，培訓需要根據不同的培訓對象采取不同的組合形式，切實提高培訓效果。

第三，全面評估結果。要檢驗思想政治培訓效果，就必須先立標準，可以從精神面貌、行為規范、職業素養、安全管理等方面進行拓展。建立標準后再進行全面有效的評估。一是要進行反應與學習評估，即學習過程中員工的積極性、紀律性、互動性、問答和筆試情況等；二是要可以在培訓后圍繞培訓內容要求員工形成心得體會，或組織交流會、座談會；三是要在培訓后持續觀察員工行為，如是否有人為不合格降低、員工違紀減少、好人好事增多等現象。另外，培訓部門需要認識到文化思想類的培訓是一件長遠的工作，不能指望一次或幾次培訓，員工素質就有質的飛躍，更多地需要日常工作中良好氛圍潛移默化的熏陶。

注釋：

i 本案例來源于：四川克瑞斯管理顧問有限公司

【參考文獻】

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