春秋航空?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理研究

李朝穎 何曉偉 郝欣 牛浥瑋 李凱希

【摘 要】打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是目前每家企業(yè)的重點(diǎn)工作，良好的工作團(tuán)隊(duì)可以有效保證企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)有利于企業(yè)的發(fā)展，新經(jīng)濟(jì)的新變化要求企業(yè)組織普遍采用團(tuán)隊(duì)工作形式，企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存、發(fā)展，都必須改變過(guò)去的傳統(tǒng)管理模式，團(tuán)隊(duì)的工作形式培養(yǎng)了職工的技術(shù)技能，使員工素質(zhì)和技能得到極大的提高。因此，解決好團(tuán)隊(duì)建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題是至關(guān)重要的，對(duì)一個(gè)企業(yè)也有深遠(yuǎn)的意義。本文以春秋航空為例對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析并提出對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】春秋航空；團(tuán)隊(duì)管理；對(duì)策

一、背景

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，給我國(guó)企業(yè)帶來(lái)了更加劇烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，促使現(xiàn)代企業(yè)不斷地對(duì)低效的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程進(jìn)行重組，以加快企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境的反應(yīng)速度。此時(shí)，把擁有專門(mén)知識(shí)、技能，具有強(qiáng)烈的成功愿望、創(chuàng)新意識(shí)和合作精神的員工組成高效團(tuán)隊(duì)就成為一種行之有效的方式。

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是每家企業(yè)關(guān)注和重點(diǎn)在做的關(guān)鍵工作。以個(gè)人獨(dú)立完成任務(wù)為基礎(chǔ)的工作方式正逐漸被以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作方式所取代。很多企業(yè)都希望能夠在企業(yè)中采用團(tuán)隊(duì)工作模式，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，這必然涉及到如何建立一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)，以及個(gè)人與團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中存在的一些問(wèn)題必須及時(shí)的解決。春秋航空在發(fā)展過(guò)程中一味強(qiáng)調(diào)規(guī)模，團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在一些問(wèn)題，造成員工對(duì)企業(yè)認(rèn)可度不高，離職率較大等一系列問(wèn)題，及時(shí)研究和探討出春秋航空?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的對(duì)策迫在眉睫。

二、春秋航空?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題分析

1.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不夠

執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)是一群不同專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)及背景的人，為了達(dá)到一個(gè)共同的臨時(shí)性的目標(biāo)而組合在一起的。每個(gè)人都要承擔(dān)起一定的責(zé)任，就象一個(gè)機(jī)床的各個(gè)齒輪，只有每個(gè)齒輪都運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，整個(gè)機(jī)床才能良性運(yùn)轉(zhuǎn)。執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)能夠打勝仗的保障。 “并非穿同樣襯衫的人就能形成團(tuán)隊(duì)”團(tuán)隊(duì)是一群“言必行、行必果”、出去就能打勝仗的人。所以團(tuán)隊(duì)對(duì)每個(gè)成員的做成事情的能力即執(zhí)行力的要求就顯得尤為重要。執(zhí)行力也是跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)得以良性運(yùn)作、持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)力。目前春秋航空的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力明顯存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：下屬缺乏貫徹執(zhí)行的能力；執(zhí)行結(jié)構(gòu)過(guò)于復(fù)雜，不適合貫徹執(zhí)行命令；下屬缺乏貫徹執(zhí)行的原動(dòng)力，或者下屬貫徹執(zhí)行時(shí)態(tài)度不端正；團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)文化問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)缺乏明確的奮斗目標(biāo)或奮斗理想。

2.團(tuán)隊(duì)欠缺凝聚力

團(tuán)隊(duì)凝聚力是一家企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的保證。“一個(gè)人沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤(pán)散沙，一個(gè)民族如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神也將難以強(qiáng)大”這是我最近讀新華出版社出版《團(tuán)隊(duì)精神》一書(shū)的作者李慧波所說(shuō)的一句話，她道出了團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要作用。目前春秋航空在團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中明顯表現(xiàn)出凝聚力不足的情況。

三、春秋航空?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理提升策略

1.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

由于人的需求不同、動(dòng)機(jī)不同、價(jià)值觀不同、地位和看問(wèn)題的角度不同，對(duì)企業(yè)的目標(biāo)和期望值有著很大的區(qū)別，因此，要使團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須有一個(gè)共同的目標(biāo)，讓大家知道“我們要完成什么、我能得到什么”。這一目標(biāo)是成員共同愿望在客觀環(huán)境中的具體化，是團(tuán)隊(duì)的靈魂和運(yùn)行的核心動(dòng)力。為了使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)更具激勵(lì)作用，在設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)，必須堅(jiān)持以下原則：明確原則。必須明確確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、價(jià)值觀以及指導(dǎo)方針；激勵(lì)性原則。制定的目標(biāo)愿景必須能夠激勵(lì)成員，使每位團(tuán)隊(duì)成員都相信團(tuán)隊(duì)的愿景并愿意努力去實(shí)現(xiàn)它；切實(shí)可行原則。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)團(tuán)隊(duì)及其企業(yè)現(xiàn)有內(nèi)外環(huán)境資源及市場(chǎng)機(jī)會(huì)理性分析，綜合評(píng)判，必須建立在團(tuán)隊(duì)確實(shí)能做到的愿景的基礎(chǔ)之上，目標(biāo)不能定得太高，也不應(yīng)太低；共識(shí)原則。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)成員利益的集中體現(xiàn)，不僅要合乎社會(huì)規(guī)范，具有時(shí)代性，而且要與團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值取向相統(tǒng)一。

2.打造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍

和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍可以在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)使人們保持親密。團(tuán)隊(duì)關(guān)系越和諧，組織內(nèi)耗越小，團(tuán)隊(duì)效能就越大。信任對(duì)于團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展和效率提高具有至關(guān)重要的作用。要使團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間應(yīng)該團(tuán)結(jié)一心，履行承諾，管理層在實(shí)施政策要公正公開(kāi)公平，使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信用和政策產(chǎn)生信心。同時(shí)，管理者應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)工作范圍內(nèi)充分授權(quán)，并向團(tuán)隊(duì)公開(kāi)團(tuán)隊(duì)工作所必需的信息，盡量創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交往、溝通，注重員工工作滿意度和生活滿意度的提高。團(tuán)隊(duì)是每個(gè)成員的舞臺(tái)，個(gè)體尊重與滿足離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)這一集體，要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部經(jīng)常性地倡導(dǎo)感恩和關(guān)愛(ài)他人的良好團(tuán)隊(duì)氛圍，尊重員工的自我價(jià)值，將團(tuán)隊(duì)價(jià)值與員工自我價(jià)值有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，通過(guò)實(shí)行良好的工作福利待遇、改善工作環(huán)境、職位調(diào)換等手段使成員感受工作的樂(lè)趣以及挑戰(zhàn)性，從而提高團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效。

3.做好團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)使保證團(tuán)隊(duì)成員活力的主要?jiǎng)恿υ础Ｔ谥R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快的能力。對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)已成為持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)創(chuàng)新的手段，對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)非常重要。在團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)營(yíng)造積極的氛圍，使成員樂(lè)于培訓(xùn)，確信自己可以做得更好。同時(shí)，要有計(jì)劃實(shí)施教育培訓(xùn)，積極創(chuàng)造條件，組織學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，開(kāi)展崗位練兵與技術(shù)比武活動(dòng)，為其提供各種外出進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高人員的知識(shí)、技能和業(yè)務(wù)水平，使他們能夠不斷提高自身素質(zhì)適應(yīng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的需要，把團(tuán)隊(duì)辦成一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，加強(qiáng)員工的思想政治工作，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德建設(shè)，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏精神，使企業(yè)內(nèi)形成和諧、友善、融洽的人際關(guān)系。

4.注重細(xì)節(jié)

每一位人員都要立足于做好小事，從小事體現(xiàn)敬業(yè)精神，體現(xiàn)責(zé)任心，量化管理細(xì)節(jié)，把工作內(nèi)容、制度以量化形式體現(xiàn)，用心做事把事做對(duì)、做好。以一日生活為主線，從小處、細(xì)微處抓起，充分利用各種時(shí)機(jī)和場(chǎng)合，一點(diǎn)一滴抓好習(xí)慣養(yǎng)成，自覺(jué)規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)管理制度。嚴(yán)格按照條令條例，狠抓檢查督促，做到嚴(yán)抓細(xì)摳、一絲不茍，隨時(shí)糾正與部隊(duì)管理不相稱的言行舉止，切實(shí)做到練與不練一個(gè)樣、查與不查一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。通過(guò)細(xì)節(jié)的管理提高管理的質(zhì)量。以提高戰(zhàn)斗力為目的，運(yùn)用現(xiàn)代管理模式和信息化手段，對(duì)管理對(duì)象實(shí)施精細(xì)、快捷的管理控制。應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的粗放型管理模式，把提高管理效能作為管理創(chuàng)新的基本目標(biāo)。應(yīng)把管理的信息化運(yùn)用到計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制之中，運(yùn)用數(shù)理方法實(shí)現(xiàn)定性、定量的管理和保障。還應(yīng)運(yùn)用智能技術(shù)和電子監(jiān)視系統(tǒng)，對(duì)管理對(duì)象實(shí)行全時(shí)制連續(xù)自動(dòng)控制，通過(guò)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)采集和網(wǎng)狀的信息傳遞，提升團(tuán)隊(duì)效率。

5.培養(yǎng)好習(xí)慣

要想使團(tuán)隊(duì)建設(shè)正規(guī)化，必須養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在團(tuán)隊(duì)，人人都要置身于嚴(yán)格的管理養(yǎng)成之中，形成上下左右齊抓共管的良好態(tài)勢(shì)。大量事實(shí)表明，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中，“以人為本”的思想理念是提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平的關(guān)鍵，更是貫穿團(tuán)隊(duì)發(fā)展創(chuàng)新的真正體現(xiàn)。要始終堅(jiān)持把團(tuán)隊(duì)人員放在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要位置，充分尊重和考慮到團(tuán)隊(duì)人員的利益，調(diào)動(dòng)，每個(gè)人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使人員視團(tuán)隊(duì)為家倍感溫暖，營(yíng)造“和諧團(tuán)隊(duì)”，確保各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和團(tuán)隊(duì)的高度穩(wěn)定。可見(jiàn)良好的工作習(xí)慣對(duì)于有效保證團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)非常重要。