校園電動車輛智能租賃營銷策略研究

李婧

【摘 要】在大學校園，我們經常會看到學生們騎著電動車穿行在道路上的景象。隨著網絡的發展，校園電動車輛智能租賃模式己經融入大學生的生活，很多大學生選擇在線上進行租賃非機動車。該論文主要分析了校園電動車輛智能租賃的市場環境，對校園電動車輛智能租賃存在問題進行了分析，并針對問題提出了優化的營銷策略。

【關鍵詞】校園；電動車租賃；營銷策略

一、引言

隨著高校校區的不斷擴張，大學生在享受廣闊的校園環境的同時，也發現日常的出行十分不便。宿舍樓與教學樓、圖書館、食堂等相距甚遠，每次從宿舍出門上課都要提前半小時。傳統的步行方式已經不能滿足大學生的需求，這給電動車租賃市場以無限生機。

二、校園電動車輛智能租賃市場環境分析

（一）宏觀環境

1.經濟環境。2015年是中國電動汽車市場的爆發期，2015年新能源汽車生產340471輛，銷售331092輛，同比分別增長3.3倍和3.4倍。新技術的發展使人們的消費習慣、行為方式等發生變化，同時會帶來新的交易方式、銷售手段。

2.人口環境。主要面對濟南各大高校園區的大學生群體。年齡：18-22歲左右。性別結構：男女基本均衡。

（二）網絡環境分析

1.網絡環境提供的機會與威脅。電腦和互聯網的出現改變了人們以往的生活方式，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第41次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2017年12月，我國網民規模達7.72億，全年共計新增網民4074萬人。互聯網普及率為55.8%，較2016年底提升2.6個百分點。互聯網的廣泛應用塑造了全新的社會生活形態，在網絡環境宣傳電動車租借服務將單方面的主動傳播變成在網絡上與顧客互動的溝通和交流，使銷售效果更加有效，還可以降低營銷成本。但同時顧客缺乏安全信任感，對網絡營銷存在警惕性。

2.SWOT分析。通過SWOT分析，充分了解到在發展校園電動車租賃服務時所面對的市場機會與風險，內部的優勢與劣勢，真正做到知己知彼，揚長避短，發揮自身優勢，利用外部機會。

優勢：（1）符合環保要求。電動汽車低速加速性能好、節能、零排放。（2）順應消費需求。大學生沒有主要的收入來源，購買一輛電動車并不劃算，而按需求租借電動車價格會更實惠。（3）適合交通需求。相比自行車來說，電動車在行駛過程中更加節省時間和精力。

劣勢：（1）企業沒有知名度，口碑效應不強，市場占有率低。（2）電動車經營成本高，利潤率低。

機會：（1）潛在的、固定顧客群體不斷擴大，目標消費群可引導性強。

威脅：（1）群體不夠成熟，消費習慣還需引導。（2）同行業務競爭。

3.受眾分析。大學生的大部分時間都在校園內，容易刺激消費欲望，市場潛力巨大。而且大學生群體本身文化程度高，接受新事物較快，節能環保意識較強，更容易去嘗試。

三、校園電動車輛智能租賃存在問題分析

（一）用戶體驗差。校園電動車租賃平臺上展示的圖片會出現色差、細節不全等問題，導致圖片與實物不符，而用戶在平臺上通過車輛圖片來判斷電動車的性能與舒適感，就會出現期望與實際的差距，導致用戶滿意度有所下降。

（二）廣告宣傳力度弱。宣傳過程中會出現很多因素，使宣傳力度不夠。例如線下校園銷售團隊傳播力度弱；電動車擺放位置不夠吸引學生的眼球，不方便用戶使用；軟廣告的文案沒有獨特性、創新性，不能夠獲得用戶的興趣；線上廣告更新速度慢、時段差等，導致關注度不高。

四、校園電動車輛智能租賃優化營銷策略

（一）價格策略。鼓勵顧客微信下單首單減免10元的活動。關注校園租賃系統官方微信，新客戶通過手機端預訂的訂單，即可減免10元。

（二）渠道策略

1.渠道的選擇。微信公眾號是開發者或商家在微信公眾平臺上申請的應用賬號，該帳號與QQ賬號互通，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動。微信公眾號是一個好的平臺，顧客通過掃二維碼來關注企業，企業定期在公眾號發布信息。

2.渠道規劃及策略。顧客可以通過微信公眾號介紹，詳細的了解到電動車租借的價格，類別，時間和繳納的押金，更加清楚明白，所以愿意下單租借電動車。讓顧客感受到電動車租借服務的便捷性，建立與企業粘合性。并定期舉行搖一搖搖出代金券活動，增加與顧客的互動，提高顧客的忠誠度。大眾都喜歡關注、消費熱點，結合熱點能夠更容易讓我們的推送的消息被用戶所接受。

（三）促銷策略

1.促銷總體思路。辦理會員，一次性消費滿99元即可免費辦理，會員使用會員卡可打9折。會員卡可以吸引新客戶，留住老客戶。在會員卡上印刷公司標志或者圖案，為公司形象作宣傳。公司根據情況可印刷不同的會員卡，享受不同的優惠政策，作為一種時尚消費。

2.促銷手段和方法選擇。在學校上下課高峰期在學生聚集地里派發宣傳單，分時分地，發揮宣傳單的最大效果。在宣傳單上引有企業logo和電動車租借服務信息，鼓勵人群掃二維碼關注企業公眾。關注企業微信公眾號成功，就送一本筆記本。在學校各處貼海報，海報的受眾群體大，顯示信息多，內容精，給人印象更加深刻。

3.促銷主題、活動過程效果。宣傳單能非常有效地把企業形象提升到一個新的層次，更好地把企業的產品和服務展示給大眾，能非常詳細說明產品的功能、用途及其優點，詮譯企業的文化理念。海報是傳播信息的載體，通過對海報的精心設計和獨特的創意，使海報給受眾群體一種美好的向往和欲望，使這種欲望在一定程度上聚集，最后迸發，從而形成銷售。

（四）推廣策略

1.推廣活動安排。學生會外聯部是與社會聯系方面起到至關重要的作用。企業與外聯部進行合作，贊助學校，為學校的活動提供資金支持。擴大企業在學校的影響力，活動開展的社會效應力，獲得人氣。樹立企業招牌，提高電動車租借服務的知名度與美譽度，配合外聯部推廣，吸引顧客到我們店鋪，促成消費購買。學校網絡是學生接觸信息的重要方面。通過與學校學生會外聯部合作，在校園網絡站點合作發布企業宣傳廣告。

2.推廣階段及應對措施、控制。與校園網絡站點合作，網絡端口是學生上網登錄服務器的必經途徑，覆蓋人口廣，發布企業宣傳廣告。大學生通過校園認證客戶端上網，就可以看到企業的宣傳海報和微信公眾號二維碼。

3.推廣活動效果預測。通過派發宣傳單、海報活動和校園網絡端口企業信息廣告，推廣電動車租賃服務信息，提高其知名度，可使顧客逐步了解電動車租借的邊界，建立顧客對企業的信心和了解。通過發展電動車租賃服務，積累一批長期用戶，可以站在市場一線了解顧客的用車情況，顧客的需求點，對服務的不滿在何處等，通過顧客的意見反饋不斷完善，為后期大規模推廣奠定基礎。

當租賃顧客達到一定數量和規模，他所反映的各項數據也就具有一定的參考價值，能夠反映出企業對電動車租借所面對的用戶的一些共性，也能夠收集到電動車租借服務運營中出現的種種問題，真正讓電動車租賃起到“示范運營”的作用，此時應建立客戶數據庫，并從不同的角度加以分析。

【參考文獻】

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