運營銷一體化的物流企業營銷模式研究

陳防

摘 要：隨著我國社會經濟的發展，物流企業傳統的營銷模式已經不能適應時代提出的新要求，因此本文主要分析了目前物流企業傳統模式依舊存在的問題，并對運營銷一體化的物流企業營銷模式進行了研究，希望能夠提供一點參考價值。

關鍵詞：運營銷一體化;物流企業;營銷方法

在我國社會經濟的不斷發展下，物流企業也得到了不斷的進步與發展，傳統的營銷模式已經不能滿足物流領域中的拓展需求，所以其存在的問題日漸顯現出來，因此對運營銷一體化的物流企業的營銷模式進行研究具有重要的意義。

一、我國物流企業營銷模式存在的問題

1.營銷與物流業務環節不統一

在傳統的物流企業的組織模式當中，部門不同其經營的業務也不一樣，對員工工作的業績進行考量往往只是對其工作內容完成的進度進行考量。這樣組織模式導致物流企業的各個部分被分割開，他們不能進行有效的溝通與交流，往往只重視本部門當中的物流運行工作，但卻將不屬于本部門的營銷工作忽視了，加上企業當中營銷部門之間也沒有進行積極的合作，所以導致其合作也經常出現問題，從而讓營銷的質量不能得到有效的保障，阻礙物流企業的進一步發展。

2.沒有深度挖掘市場

盡管目前有許多物流企業在市場上擁有一定規模的擁有率，但是其仍然存在沒有深度挖掘市場的問題，導致企業在市場的發展中缺少一定的穩定性，出現這種問題的主要原因就是物流企業在日常的營銷工作中，沒有對客戶進行有針對性的研究，所以沒有提供具有特殊性和個性化的物流服務，不能和已有的客戶進行更加深入的合作，并且還存在一些物流企業沒有積極對市場進行深入的研究，導致其在日常的運營過程中更不能深刻把握物流市場發展的動向，所以不能將新客戶的新需求滿足，因此其市場開發的能力也不能得到進一步提升。

3.物流產品沒有品牌優勢

目前我國的物流企業的營銷模式還在比較傳統的訂單競爭層次中，所以其還沒有比較正確的品牌競爭的營銷意識。這種傳統的營銷模式往往會讓企業將目光集中在關系營銷以及廣告營銷等比較初級的營銷模式上，從而將物流企業營銷中最重要的品牌營銷模式忽視了。要想建立一個好的物流品牌，就需要不斷提升物流企業的物流訂制能力、物流服務的質量以及對新產品的創造等工作水平，而要想將這些內容實現，就需要物流企業中物理運行部門作用，但是目前我國物流企業中，物流營銷的部門往往只是將信息進行傳遞，沒有將以上的工作內容和相關的工作水平重視和提升，所以物流企業的營銷水平在提升和發展的道路上也就受到了嚴重的阻礙。

二、如何解決物流企業中存在的營銷問題

在現代化的社會發展中，只有積極使用運營銷一體化模式才能有效將物流企業當中存在的營銷問題解決，其是一種能夠將物流企業當中的物流運行部門與營銷部門進行結合的一種模式，它能夠幫助物流企業不斷提升自身的營銷水平和質量，具有十分重要的意義。

1.積極增加已有企業客戶的訂單份額

物流企業要想使用運營銷一體化的營銷模式，首先就要將已有企業客戶的訂單份額增加，這主要是因為企業在經營的過程中開發新的客戶需要比較大的成本，在此過程中還能夠讓已有的客戶繼續保持其忠誠度。將現有客戶作為營銷對象的運營銷一體化模式如下圖所示：

在物流企業當中，其物流運行的部門以及銷售的部門應該形成多個專項運營銷的小組，并且每一個小組進行物流服務時只對特定的企業進行，小組之間的員工可以進行交叉和重復的工作。在運營銷小組當中，維護客戶關系、信息交流等工作主要由營銷人員負責，而有效根據企業客戶的物流需求、特點以及偏好等制定出更加個性化的物流計劃的這些工作應該由物流技術人員完成，這樣讓營銷人員和物流技術人員合作，讓物流企業的物流服務變得更具針對性和個性化，從而讓客戶對企業的信任度不斷提升。企業使用定制的營銷模式也能讓其與一般的物流企業進行區分，形成比較好的品牌優勢，從而能有效解決物流運行和營銷分裂的問題，進一步促進企業的發展。

2.深度挖掘物流市場

在物流企業當中，物流的技術以及執行人員是最直接與物流各個環節接觸的一線人員，所以能夠精準把握好物流市場發展的動向，因此物流企業應該積極聽取這些一線人員的意見和建議，并且還要針對物流市場成立專門的研究小組，有效根據市場上的發展變化，制定出更符合物流企業自身發展的措施，從而不斷提升其在物流市場的競爭力，實現可持續發展的目標。

3.積極建立物流的品牌營銷模式

物流企業要想得到一個良好的品牌營銷模式，首先要建立起運營銷一體化的營銷模式，讓物流的執行人員能夠更加了解企業營銷的目的，從而幫助營銷人員有效根據營銷的目的將物流服務的工作更好地完成，讓物流服務的質量更好，其次是要積極提高與已有企業客戶的良好合作以及份額的占有率，使其能夠和企業客戶共同發展，不斷提高物流企業的知名度，并且物流企業還要積極與大型企業合作，不斷提升自己在市場中的知名度，從而建立完善的品牌營銷模式，幫助物流企業得到更加全面的發展。

三、如何建立物流企業運營銷一體化模式

要想建立一個完善且科學的物流企業運營銷一體化模式，首先需要物流企業的高度重視，由市場的營銷部門帶頭，將企業中的物流運作部門以及其他部門積極結合起來建立一個專門的運營銷小組，并根據企業中營銷的具體需要，讓部門之間的人員形成互動的關系，并根據該類工作形式，形成一個人員流動的機制，其次要根據市場中客戶的物流需求制定更具針對性的一體化營銷方法，讓物流企業的物流服務更有吸引力，同時企業也可以與一些和物流相關的企業進行合作，將比較邊緣化的物流功能進行外包，把運營銷一體化業務作為企業的核心和重點，不斷提高企業最佳的投入以及收益比。最后企業還要積極運營互聯網，讓一體化的營銷中將網絡的作用體現出來，也讓企業與客戶之間能夠進行網絡互動，客戶能夠積極參與制訂物流方案以及物流方案實施的過程中去，使客戶能夠將其在物流中的參與感和控制感提高，促進物流企業不斷提高其物流服務的質量，實現長遠發展的目標。

四、結束語

隨著社會經濟的不斷發展，物流企業中傳統的營銷模式已經無法滿足時代發展的要求，因此物流企業應該積極建立運營銷一體化的營銷模式，不斷提高其物流服務的水平和質量，讓物流企業能夠形成良好的物流品牌，使其在市場中的競爭力得到有效提高，進一步促進物流企業的可持續發展。

參考文獻：

劉偉.運營銷一體化的物流企業營銷模式研究[J].物流技術，2015，34（08）：95-97.