為什么“管人”那么難？

墨多先生

生活之中，不知你是否也曾經常聽到一些管理者抱怨說，“現在的年輕人可真難管”。

情況真的如此嗎？究竟是現在的年輕人普遍難管，還是只有你底下的人難管？正所謂“屁股決定腦袋”，不同的位置、不同的視角，決定了一個人持有不同的觀點。

但凡認為“現在的年輕人普遍難管”的人，多半都陷入了一種思維定勢。換個角度而言，夫妻二人搭伙過日子，你的另一半就好管嗎？回到家里看看自己的孩子，你讓他往東他偏朝西，難道自己的孩子就好管嗎？比如你高考填志愿，父母勸你報一個離家近一點的學校，但你偏要挑一個離家八千里遠的大學。孩子很任性，父母也沒轍，雖然心中很生氣，但上大學的總體目標是一致的，于是只能忍氣吞聲地說：“如今的孩子可真難管！”

回到日常的工作當中，為什么有的管理者總覺得下屬難管呢？

這其中很大程度上是因為“權力”。正所謂“成也蕭何敗也蕭何”，同樣的東西可能在不同人心中有著相反的理解。一方面，權力是管理者天然自帶的屬性，它意味著勢差，代表你要無條件按我說的去做；另一方面，權力也意味著隔閡、互斥，代表你我的立場不同，無論你的道理對錯與否，我都認為你是在給我洗腦。

十七八世紀，曾經有位著名的物理學家萊布？尼茲提出一個觀點，他認為這個世界上總共有三種真實，分別是：現實真實、邏輯真實與情緒真實。換句話說，絕大多數人并不在乎現實真實或邏輯真實，他們只在乎自己的情緒真實。也就是說，大部分人不會真心愿意做你期望的，而只會做自己需要的。

因為人不是機器，人是由情緒構成，由情緒驅動的。讓不同人之間有機互動的其實是情緒。有些管理者喜歡跟下屬談邏輯、講道理，他會跟你講，好好工作可以獲得更多的物質回報，可以有更高的社會地位，甚至可以贏得更多的尊重。畢竟，他如今就是這樣一步步靠努力換來的。

然而呢，很多的年輕人可能壓根兒不那么想，他們會認為這是你渴望的，而不是他想要的。當然，他未必不在乎金錢，而是他想靠做有趣的事情賺錢，可這點你們并未達成共識。因此，當我們要說服一個人的時候，首先挪動自己的屁股，站在對方的立場上，認識對方的情緒。

人會因為什么而努力工作？

我曾經問過一個身居高位的領導，說你認為什么樣的人適合做管理者？他回答說，情商高的人。這句話雖然聽起來像句常識，但我卻認為它遠沒有表面上看起來那么簡單，也并非是說那些特別會跟人打交道的人，就一定適合做管理。

為什么這么說呢？因為在我看來，管理最核心的本質，其實是“激勵”。這個世界上從來沒有絕對的公平，尤其在日常的工作當中，你每天一定都會遇到大大小小的摩擦。但凡有摩擦，你就多少會產生情緒。而想要消除這些大大小小的情緒，你就一定需要更高層次的認知。那么放在工作當中，什么才是化解一切情緒的最高層次認知呢？其實就是一個人認為，“我的利益和企業的利益是捆綁在一起”的時候。

絕大多數人都傾向于做“我想做的”，而不是“你期待的”。因此，管理者的一個重要使命，就是想辦法讓“我期待的”變成“你想做的”。換句話說，管理者的任務其實就是通過一個個的激勵手段，不停地與團隊之間建立共識。