只進(jìn)一個(gè)窗，少跑三個(gè)廳

方易

為深入推進(jìn)“放管服”改革，高質(zhì)量落實(shí)“3550”工作要求，常州市不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心“易家服務(wù)”于2018年4月正式啟動(dòng)，這是常州市不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心聯(lián)合水、電、氣部門(mén)著力打造的服務(wù)品牌，為個(gè)人二手房住宅提供水、電、氣一窗式過(guò)戶(hù)的便民服務(wù)。

秉承“不動(dòng)產(chǎn)+人+互聯(lián)網(wǎng)”的服務(wù)理念，易家服務(wù)實(shí)現(xiàn)了辦事群眾“只進(jìn)一個(gè)窗，少跑三個(gè)廳”，即通過(guò)一個(gè)窗口完成水、電、氣三個(gè)事項(xiàng)的過(guò)戶(hù)，大大節(jié)約了辦事時(shí)間;“部門(mén)協(xié)同辦，數(shù)據(jù)網(wǎng)上行”，易家服務(wù)采用前臺(tái)面簽電子合同、后臺(tái)部門(mén)協(xié)同辦理的方式，進(jìn)一步縮短了各部門(mén)辦事時(shí)限;“全程無(wú)紙化，過(guò)程可查詢(xún)”使辦事群眾可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)辦理進(jìn)度實(shí)時(shí)查詢(xún)與監(jiān)督，切實(shí)提升了群眾的辦事體驗(yàn)。

以群眾的需求為導(dǎo)向，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)為根本，易家服務(wù)不斷完善服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)范圍。繼2018年4月市區(qū)易家服務(wù)窗口啟用后，9月和11月，金壇分中心、武進(jìn)分中心易家服務(wù)專(zhuān)窗相繼開(kāi)設(shè)并啟用。一年來(lái)，易家服務(wù)共受理預(yù)申請(qǐng)2萬(wàn)余件，過(guò)戶(hù)準(zhǔn)確率100%，其“一窗受理、一次收件、一網(wǎng)共享、一號(hào)查詢(xún)、一站過(guò)戶(hù)”的五個(gè)“一”服務(wù)模式，獲得了辦事群眾的一致好評(píng)。易家服務(wù)只進(jìn)一個(gè)窗少跑三個(gè)廳

情況簡(jiǎn)介

為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，常州市不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心開(kāi)設(shè)易家服務(wù)窗口，為我市城區(qū)范圍內(nèi)（天寧區(qū)、鐘樓區(qū)及新北區(qū)）的個(gè)人二手房住宅提供水、電、氣一窗式過(guò)戶(hù)的預(yù)申請(qǐng)受理服務(wù)。

辦理流程

01

提交申請(qǐng)

申請(qǐng)人攜帶《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬申請(qǐng)登記收件受理單》及身份證明（出示原件），到易家服務(wù)窗口提交預(yù)申請(qǐng)。

02

進(jìn)度查詢(xún)

申請(qǐng)人可通過(guò)“常州市不動(dòng)產(chǎn)智慧云平臺(tái)”網(wǎng)站、“常州不動(dòng)產(chǎn)登記交易”微信公眾號(hào)或撥打水、電、氣公司的服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行查詢(xún)。

水、電、氣部門(mén)核實(shí)預(yù)申請(qǐng)信息，進(jìn)行過(guò)戶(hù)預(yù)審核;

不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記完成后，水、電、氣部門(mén)進(jìn)人過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)的審批流程。

03

完成過(guò)戶(hù)

水、電、氣部門(mén)完成過(guò)戶(hù)。

常見(jiàn)問(wèn)題

01

申請(qǐng)易家服務(wù)是否需支付費(fèi)用？

易家服務(wù)是常州市不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心聯(lián)合國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司常州供電分公司、常州通用自來(lái)水有限公司、江河港武水務(wù)（常州）有限公司、常州港華燃?xì)庥邢薰尽⒊Ｖ菪聤W燃?xì)獍l(fā)展有限公司推出的便民新舉措，申請(qǐng)易家服務(wù)無(wú)需支付費(fèi)用。

02

購(gòu)買(mǎi)商鋪辦理轉(zhuǎn)移登記可以申請(qǐng)易家服務(wù)嗎？

目前推出的易家服務(wù)是針對(duì)個(gè)人住宅類(lèi)二手房，暫不支持商鋪類(lèi)過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)。

03

水、電、氣過(guò)戶(hù)預(yù)申請(qǐng)已提交，但二手房轉(zhuǎn)移登記未完成的，申請(qǐng)人是否需再到窗口撤銷(xiāo)預(yù)申請(qǐng)？

申請(qǐng)人無(wú)需再到窗口撤銷(xiāo)預(yù)申請(qǐng)。易家服務(wù)實(shí)現(xiàn)了部門(mén)間的信息共享和協(xié)同辦理，若二手房轉(zhuǎn)移登記未完成的，由不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心向水、電、氣管理部門(mén)推送撤銷(xiāo)信息，無(wú)需申請(qǐng)人再到窗口撤銷(xiāo)預(yù)申請(qǐng)。

04

在易家服務(wù)窗口完成預(yù)申請(qǐng)后，就是已經(jīng)完成水、電、氣過(guò)戶(hù)了嗎？

申請(qǐng)人在易家服務(wù)窗口完成預(yù)申請(qǐng)后，水、電、氣部門(mén)會(huì)核實(shí)預(yù)申請(qǐng)信息，做好過(guò)戶(hù)預(yù)審核工作。待不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記完成后，水、電、氣部門(mén)接收易家服務(wù)平臺(tái)推送的登記辦結(jié)信息并正式進(jìn)入水、電、氣過(guò)戶(hù)的審批流程，辦結(jié)時(shí)間以水、電、氣部門(mén)審批通過(guò)時(shí)間為準(zhǔn)。

07

預(yù)申請(qǐng)完成后，如何查詢(xún)辦理進(jìn)度？

（1）登錄“常州市不動(dòng)產(chǎn)智慧云平臺(tái)”（ HTTP：//WWW，HOUSE0519，COM），進(jìn)入易家服務(wù)一水電氣進(jìn)度查詢(xún);（2）關(guān)注“常州不動(dòng)產(chǎn)登記交易”微信公眾號(hào)，進(jìn)入便民服務(wù)一辦理進(jìn)度查詢(xún);（3）撥打水、電、氣公司的服務(wù)熱線(xiàn)和不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心電話(huà)咨詢(xún)。供電服務(wù)熱線(xiàn)95598、通用自來(lái)水服務(wù)熱線(xiàn)881 30008、江河港武水務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)962001、港華燃?xì)夥?wù)熱線(xiàn)96077、新奧燃?xì)夥?wù)熱線(xiàn)95158、不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心易家服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)881 27709。

06

易家服務(wù)申請(qǐng)的水、電、氣過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)需要多久能完成？

完成不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記后，水、電、氣部門(mén)對(duì)符合水、電、氣過(guò)戶(hù)條件的申請(qǐng)，在一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)（特殊情況除外）。