通用設計在產品設計中的應用及發展分析

蔡萌

摘 ?要：產品設計是為人類可以更好地生活而服務的一項工作，追溯產品設計發展歷史，不難發現，在漫長的發展歷程中，許多設計方式方法都被延續了下來。基于此，筆者在文中將通用設計作為主要探討對象，從通用設計的概念以及產生背景出發，對其設計原則進行了闡述，然后對通用設計在產品設計中的發展以及應用進行了探討。

關鍵詞：通用設計 ?產品設計 ?發展 ?應用

中圖分類號：TB472 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1672-3791（2019）06（a）-0241-02

迄今為止，通用設計已經有了30余年的發展歷史，該設計理念可有效提高產品設計的實用性、適用性，但在實際應用的過程中仍舊存在諸多問題。筆者在下文中，梳理了通用設計的概念、原則、歷史，以期能夠在國際化程度逐漸深化，人口老齡化越發嚴重的今天，為相關設計人員提供有價值的參考。

1 ?通用設計概念

通用設計理念最早可追溯至20世紀50年代，該設計理念在美國、日本等國家得到廣泛應用、最初，通用設計的原形為“無障礙設計”，在20世紀70年代逐步發展為“廣泛設計”，主要為應對身體障礙者、不良于行人員提供生活上的支持，但總體來說，當時“通用設計”并沒有形成一個完整的體系，設計方式方法主要是針對需求，而不是針對產品設計。直到1987年，美國設計師Ronald L.Mace開始逐步推行“通用設計”一詞的使用，并且開始定義“廣泛設計”的具體含義。簡單來說，通用設計并不是一種風格或者學科，它主要是體現了產品設計的方向以及設計師對市場需求的認知，主要是能夠讓產品能夠最大限度被每一個消費者所應用[1]。至今，通用設計在各個行業的產品設計中都有所體現，如“人體工學設計”等，包括我們所熟知的“Apple”，在產品設計方面也可找到“通用設計”理念的影子[2]。由此可見，“通用設計”對現代產品設計的影響非常深遠，且有著卓著的應用價值。

2 ?通用設計原則

為呈現出通用設計的特征，或者為讓產品設計能夠更符合“人本設計”概念，美國學者逐漸提出了通用設計原則，這些原則在產品設計的過程中，能夠起到極為重要的指導作用，具體可分為以下幾個方面。

2.1 公平性原則

“通用設計”中的產品設計，產品應該是所有人都能夠公平使用的，此為公平性原則。產品設計要盡可能為所有使用者提供可靠、易行的使用方式，不可出現歧視使用者的情況，并且要保證產品使用的安全感、隱私。

2.2 靈活性原則

“通用設計”要盡可能地提供多樣化的使用方式，同時考慮到不同使用者的習慣，如針對“左撇子、右撇子”，目前就有著左右手產品設計方案。目前，左右手產品設計應有了2000余種產品設計，如鼠標、剪刀、廚具、觸控板等。另外，靈活性原則還指產品設計需要考慮到不同使用者的使用節奏[3]。

2.3 直觀性原則

直觀性原則主要是指，產品的使用方法必須要簡單易懂，不會因為使用者的文化水平、經驗、預言能力、集中程度而受到影響。產品設計要盡可能去除不必要的復雜使用細節，要盡可能和使用者的主觀感受保持一致，在使用的過程中，盡可能提供任務完成、任務執行的反饋。

2.4 明確性原則

無論使用者的感知能力是否有缺陷，都要盡可能地將產品使用反饋信息傳達給使用者，故可以為使用者提供不同的信息反饋方式，比如視覺反饋、語言反饋、觸覺反饋，同時要確保反饋信息的冗余度，以此來確保重要信息的可識別性。

2.5 容錯性原則

人為操作難免會出現失誤，尤其是殘障人士。而“通用設計”，就必須遵循“容錯性原則”，產品要盡可能將誤操作或者意外動作帶來的影響降至最低，針對可能出現的危險，要設置一定的防護處理方式，并且不能夠分散使用者的注意力。

2.6 實用性原則

產品設計要盡可能保證使用者能夠有效舒適地使用，減少使用者在使用過程中投入的精力，盡可能讓使用者能夠保持一種省力的肢體姿勢，盡可能減少重復性、消耗性的動作。

2.7 空間性原則

產品要能夠為使用者提供足夠的使用空間，保證其能夠獲取清晰的視覺信息，要有效兼顧使用者的抓握尺寸，同時為其提供足夠的使用空間、可靠的輔助設備。

3 ?通用設計在產品設計中的發展以及應用

3.1 通用設計產品案例表達

“通用設計”在當今已經有了較為豐富的案例，在人們的生活中可謂是隨處可見，如洗手池（殘障人士、正常人洗手池設計高度不一）、公共衛生間（殘障人士衛生間空間更大，高度更低）、小便池（大人、小孩小便池高度不一）、工具（依照人體工程學，參照不同性別使用者的使用習慣，設置工具形狀、使用力度）。這些產品設計，都體現了通用設計理念，而這些設計也是合理可行的[4]。從這個角度看，通用設計可謂是席卷現代產品設計的一種實用性思潮，可讓產品同時滿足不同使用者的實際需求、習慣，提高產品的服務效能。

3.2 通用設計思維方法

通用設計師“人本設計”理念最為直觀、全面的體現，產品設計需要綜合考慮到不同使用人的能力，不同的使用環境以及技術環境，這就反映了產品使用的多樣化維度。而這種多樣化維度，正是產品使用者多樣化需求最為直觀的體現。所以，在“通用設計”理念下，產品設計者必須要合理組織、考慮“一般設計、特殊設計”之間的邏輯關系以及共性。首先，通用設計思維要在滿足普通使用者需求的基礎上，逐步考慮到殘障特殊人群的使用需求，對產品設計方案進行合理的調整，提高產品設計的實用性、適用性;其次，也可在滿足特殊人群需求的基礎上，逐步考慮正常使用者的使用需求。這兩種看似相互矛盾的設計思想，其實有著極強的共性，要求設計者能夠選擇合理的思維方式，來貫徹“通用設計”理念，更好地選擇設計方法以及設計對策[5]。

值得注意的是，在考慮使用者需求的時候，必須要考慮到以下兩點內容：第一，對使用者使用障礙的理解，產品使用障礙可具體區分為先天障礙、后天障礙，其中包括殘障、智力障礙、老年障礙，設計者對這些人群的使用障礙要有足夠的認識;第二，結合“馬斯洛”理論，通用設計視域下的產品設計，要能夠滿足使用者的心理需求，即“安全、安心”，而有關使用者心理需求的分析工作是一項系統的、長期的、復雜的工作，具體可通過人機交互試驗、問卷調查、訪談的方式，來獲得更為全面的參考數據，明細清晰的產品設計目標。

3.3 產品設計通用度的把握

在產品實際使用的過程中，使用對象需求以及情況千差萬別，所以“通用”只是一個理想的狀態，設計人員只能夠盡可能地滿足不同使用者的實際需求，減少不同人群在產品使用方面所產生的差異，盡可能地提升產品設計的冗余度[6]。因此，設計人員就要合理把握產品設計的“通用程度”，在相對的一個通用范圍、應答范圍內，為使用者提供一個可調整的使用環境，讓產品能夠通過調整來滿足不同使用人群的實際需求。具體來說，產品設計通用度要綜合考慮空間、尺寸、行為、服務等要素，設計師要提前設想產品使用可能會出現的問題。

4 ?結語

綜上所述，通用設計在現代產品設計中有著極為重要的作用，并且“通用設計理念”，能夠讓更多的人感受到社會認同感，減少社會上的消極情緒，因此相關從業人員對“通用設計”要有足夠的認識，才可為公眾帶來更舒適、便捷的產品。

參考文獻

[1] 徐曄.淺談通用設計的發展與實踐思考[J].藝術科技， 2017（11）：268，301.

[2] 王琴，涂穎哲.通用設計思想的歷史譜系研究[J].包裝工程，2018（8）：1-6.

[3] 黎昉，董華.通用設計與包容性設計原則的發展和挑戰[J].南京藝術學院學報（美術與設計），2018（5）：77-84，224.

[4] 劉洋洋.基于通用設計的城市公共衛生間設計研究[D].沈陽航空航天大學，2018.

[5] 許圓圓，崔浩天，崔超.淺析通用設計的概念和原則[J].青年時代，2017（8）：24-25.

[6] 曹謹.論產品設計在通用設計中的應用及發展[J].工業設計，2017（2）：77-78.