老年人的貼心人

趙俊杰

虹口區第十五、十六屆人大代表龔玲琳是區老齡事業發展中心主任，她個人與所在團隊多次獲得全國和市級先進榮譽。龔玲琳笑言自己與老人有不解之緣。在部隊服役時，她為離休老干部們服務了20年，2003年轉業后，她又先后在虹口區民政局軍干二所、區老齡辦和區老齡事業服務中心工作。三十多年來，她的工作重心始終沒有離開過老人。

龔玲琳常說，老人的今天就是我們的明天，關愛他們就是關心我們自己。近年來，虹口區探索“科技助老”新模式，為失智老人和獨居老人設計的跟蹤定位器和監控服務器，深受老人和家屬歡迎;為獨居老人提供心理服務的“晚霞心苑”項目，獲評市民政系統“十佳”服務品牌;為失能老人提供“養老服務包”以及為家屬提供“喘息服務”讓1400余戶老人家庭受益;近3000名社區低齡老年志愿者為1.5萬名80歲以上獨居老人開展上門探望、精神慰藉等關愛服務的“老伙伴”計劃以及為老人親屬、家政服務人員等提供的“護老者”培訓項目，也讓“老有所養”成為看得見、摸得著的現實。

在龔玲琳看來，“老有所養”還不夠，老人的權益保障和精神追求同樣需要重視。她大力推動并不斷深化“老年維權”“老年文化” “看發展，話和諧”等系列服務品牌。她努力做大做強“銀齡行動”，充分發揮老年知識分子作用，每年組織各類講座100余場。她通過各種途徑呼吁把子女贍養父母情況納入誠信體系，營造濃厚的孝親敬老社會氛圍。

2015年市人大修改老年人權益保障條例，她應邀參與專題研討會，發表修改意見。條例通過后，她組織30余場“法進社區”主題活動，為5000余名老人普及相關法律知識。近兩年，區人大常委會開展了“關于虹口區養老服務工作情況” “關于推動居家和社區養老服務工作”等專題調研，她作為人大代表積極建言獻策。在“雙向約見”活動中，她呼吁全區要進一步完善為老服務工作細節，關心老人的實際需求。她積極協調、發揮老年維權的三級網絡及成員單位力量，兩年來共接待老年人來信、來訪6200余人次，處理“12345”市民熱線和大調研收集的問題68件，調處率達到100%。她還經常組織各類文藝演出和聯歡活動，為社區孤老和獨居老人送去關懷。

認識龔玲琳的老人都把她當作親人，他們說，多虧了龔主任，讓他們的晚年生活更加豐富多彩。

長期為老服務不僅使龔玲琳養成了耐心細致的工作作風，也使她始終對人民群眾保持著一份深厚的感情，這在她的代表履職中也得到了很好的體現。她與同一選區的劉峻代表結對，經常共同到水電和汶二小區聽取選民意見，宣講法律和政策，了解他們的“急難愁盼”問題并認真核實。在區十六屆人大四次會議上，他們提交了《關于在水電路1332弄門口設立公交候車亭的建議》，指出由于缺少候車亭，居民只能在附近的工商銀行屋檐下候車，在車輛靠站時，經常發生候車人與非機動車搶道，存在較大的安全隱患。建議得到相關部門的積極回應，其很快就在該處設立了候車亭，附近居民在候車時不用再擔心風吹雨淋。她與劉峻代表提出的《關于改善涼城地區道路公共交通安全的建議》《關于盤活水電小區內教育閑置資產及加強出租場所管理》等，也得到相關部門的高度重視。

當選人大代表以來，龔玲琳積極參加區人大常委會、各專工委以及街工委組織的“虹口區公共安全運行管理情況” “公立醫院改革” “殘疾人保障服務” “彩虹灣重大工程建設” “區公安局打擊刑事犯罪情況”等專題視察和座談，主動參與“區政府實事項目預安排” “優化營商環境，助推區域發展”等專題討論會，為虹口區的經濟社會發展貢獻智慧。擔任虹口區人大常委會人事工委委員后，龔玲琳嚴守組織人事紀律，積極參加人事工委會議，及時發表審議意見。她還作為虹口區人民法院的特邀監督員，參與庭外執行和審務督察等活動。

龔玲琳就這樣操心著、奔波著、忙碌著。她表示，要努力協調好好本職工作和代表履職的時間，為人民群眾多辦事、辦實事、辦好事，不辜負人民群眾的信任。