我國企業電子商務運營管理存在的問題及對策分析

王淑玉

摘 要 電子商務作為當前我國企業發展的重要部分，切實做好運營管理工作極為必要。但是就目前我國企業電子商務運營管理工作的開展來看，依然存在一些問題和不足。本文首先分析了這些常見問題，然后論述了優化對策，希望提供一些參考和借鑒。

關鍵詞 電子商務 運營管理 問題 對策

一、引言

隨著當前我國網絡經濟的不斷發展，企業電子商務的發展越來越快，對企業電子商務運營管理提出了更高的要求。為了較好地促使企業具備較強的競爭力，注重提升企業電子商務運營管理水平成為重要條件，應該引起企業管理人員的高度重視。但是在當前的企業電子商務運營管理中，因為多個條件的限制，依然存在較多的問題，需要在未來有目的地進行優化和完善，提高企業電子商務運營管理水平。

二、企業電子商務運營管理存在的問題分析

（一）網絡安全問題

企業電子商務主要依托于互聯網，雖然在具體運營發展中表現了較強的便捷性優勢，但是同樣也受到了互聯網的影響和制約。尤其是對于網絡安全，更需要管理者予以高度重視。這種網絡安全方面的擔憂導致一部分企業在電子商務運營中存在顧慮，不敢在該方面投入過大，限制了電子商務的發展。比如在電子商務中存在的信息泄露或者被竊取問題、網絡連接和傳輸的故障問題、通信網絡系統不可靠等，都需要管理者在未來企業電子商務運營管理中予以高度重視。

（二）誠信問題

對于企業電子商務運營管理工作的發展而言，其依托互聯網進行交易，產生的威脅不僅表現在網絡安全上，往往還會受到誠信問題的影響。誠信可以說是企業電子商務的核心要求，如果缺乏必要的誠信，必然會導致企業電子商務在運營發展中受到較為嚴重的制約。而當前我國的電子商務信用體系還沒有得到完善，難以形成比較理想的約束和引導作用，導致不誠信現象依然存在。

（三）相關支持條件不充分

在企業電子商務運營管理中，相關支持條件的不充分，嚴重影響了其工作開展的效果。比如從法律法規層面上看，雖然目前我國已經頒布了《電子商務法》，但是相關法律法規并不是特別健全，依然存在較為明顯的不足，無法兼顧電子商務的各個環節，該法律法規的知曉率也較低，無法發揮較強的作用;從相關網絡基礎設施建設層面上看，雖然目前我國正在加大該方面的投入力度，網絡速度越來越快，但是仍然難以較好地維系電子商務的有序發展，尤其是在一些偏遠地區，網絡基礎設施方面的建設效果不夠理想;從金融層面上看，雖然目前我國金融電子化水平越來越高，但是各個銀行網絡平臺之間不夠統一，難以更好地為電子商務提供有序服務，甚至存在高額收費現象，限制同樣比較明顯。

三、我國企業電子商務運營管理優化對策

（一）完善電子商務網絡平臺

在我國企業電子商務運營管理中，為了更好地營造較為適宜合理的條件，注重電子商務網絡平臺的有效完善和構建成為重要條件?；诖?，企業在發展電子商務時應該重點把握好基礎設施建設，努力引入更先進健全的互聯網平臺，促使相關信息網絡更加安全可靠，逐步彌補以往電子商務運行中存在的明顯系統漏洞，解決隱患問題，更好地為電子商務的發展提供可靠環境。未來企業電子商務的發展應該致力于構建多層次開放的網絡體系，不斷完善電子商務的前臺和后臺，注重消費者體驗的同時，促使相應信息共享更為可靠安全，避免對自身運營發展帶來較大威脅。

（二）完善電子商務信用體系

對于未來我國企業電子商務的運營管理而言，為了進一步提升其規范性，解決現階段存在的明顯誠信問題，除了要重點做好宣傳教育工作外，還需要切實完善電子商務信用體系，使電子商務信用體系具備更強的約束性和引導性。在電子商務信用體系的完善中，應該基于電子商務交易平臺，進行全方位覆蓋，要求企業、消費者以及政府等相關主體各自發揮其作用，引入新媒體和相關行業的監管力量，更好地增強電子商務信用體系的執行效果，確保電子商務運營管理擁有更適宜的環境條件。

（三）加大扶持力度

在未來企業電子商務運營管理發展中，為了更好地優化電子商務運營管理效果，往往還需要重點圍繞相關支持條件予以有效滿足，使相應電子商務可以更好地服務于企業。比如從企業基礎網絡設施方面來看，需要逐步引入最新的電子商務運營管理平臺，注重硬件設施以及網絡通信設施的優化，使電子商務的運營更高效可靠，加大對該方面的資金支持力度;對金融電子化發展予以高度重視，進一步推進金融行業的電子化進程，構建協調統一的管理模式，有效降低該方面的費用支出，減少該方面電子商務運營存在的限制因素;注重企業電子商務人才的培養，在提高電子商務意識的基礎上，促使相關人員掌握更先進的電子商務知識和技能，最終確保企業電子商務運營管理更規范有序。

四、結語

對于當前的企業電子商務運營管理，雖然該方面的受重視程度正在不斷提升，但是在很多方面依然存在較多的不足。未來我們需要努力為企業電子商務運營發展創造更理想的條件，加大支持力度，注重電子商務人才培養。

（作者單位為唐山高新區商務局）

參考文獻

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