電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展問(wèn)題及對(duì)策研究

羅帆帆

[摘 要]近幾年來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的不斷融合下，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群已經(jīng)成為推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)業(yè)集群經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)集群模式。在這樣的大環(huán)境下，本文以具有代表性的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群——揭陽(yáng)市軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群為研究對(duì)象，分析其發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群;揭陽(yáng)市軍埔;發(fā)展問(wèn)題與對(duì)策

[中圖分類(lèi)號(hào)]F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

國(guó)內(nèi)媒體早在2009年就發(fā)現(xiàn)了江蘇省的東風(fēng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群。東風(fēng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)有上千家網(wǎng)商，以銷(xiāo)售家具板材產(chǎn)品為主。不久，浙江省青巖六村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群和河北省東高莊電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群也受到國(guó)人的關(guān)注。隨后，具有較大規(guī)模的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群陸續(xù)出現(xiàn)。截至2013年底，我國(guó)發(fā)現(xiàn)了多達(dá)20個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，這些集群已經(jīng)聚集了不少于17，000個(gè)網(wǎng)上商店，且其地理位置主要都位于農(nóng)村。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群改變了農(nóng)村信息化落后的局面，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)帶來(lái)巨大的影響，促進(jìn)了農(nóng)民的就業(yè)問(wèn)題。當(dāng)前對(duì)于產(chǎn)業(yè)集群的人們來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)門(mén)檻更加低了，機(jī)遇更好了。但與此同時(shí)他們也面臨著更多的挑戰(zhàn)，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重等問(wèn)題。

揭陽(yáng)市軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群作為廣東省乃至全國(guó)具有代表性的電商產(chǎn)業(yè)集群，在當(dāng)下發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的浪潮下，廣東省揭陽(yáng)市委市政府提出，要把軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群打造為數(shù)一數(shù)二的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，推動(dòng)軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展成為國(guó)家和省相關(guān)工作的試點(diǎn)或示范點(diǎn)，讓“軍埔出品”名頭越來(lái)越亮。雖然，現(xiàn)階段的軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群已初具產(chǎn)業(yè)規(guī)模并培育出部分自有品牌，還組建了一支頗具實(shí)力的電子商務(wù)人才隊(duì)伍，但目前的發(fā)展程度與市委市政府的目標(biāo)還有較大差距，在其發(fā)展過(guò)程中還存在許多亟需解決的瓶頸問(wèn)題。

1 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群概述

起初，產(chǎn)業(yè)集群這一概念最先是由美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特在1990年提出來(lái)的，他在《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中對(duì)產(chǎn)業(yè)集群進(jìn)行了概括：產(chǎn)業(yè)集群指的是在一些特定的區(qū)域，業(yè)務(wù)之間有所聯(lián)系，地理鄰近的機(jī)構(gòu)或公司的集合，這些機(jī)構(gòu)或公司包括金融機(jī)構(gòu)、服務(wù)供應(yīng)商、專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的廠商等。產(chǎn)業(yè)集群的集群有兩方面的意義：產(chǎn)業(yè)鏈集群和地域集群。產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侵赣啥鄠€(gè)類(lèi)型的機(jī)構(gòu)形成的集合體，這些機(jī)構(gòu)在特定領(lǐng)域中彼此互連和集成，這超出了一般行業(yè)的范圍。產(chǎn)業(yè)集群指的是在特定的地域內(nèi)，互相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)或者企業(yè)在某一地區(qū)內(nèi)的聚集。

與此同時(shí)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，對(duì)于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的定義，蔣定福和岳焱認(rèn)為其是指一些在業(yè)務(wù)上相互聯(lián)系，地域上鄰近的機(jī)構(gòu)、企業(yè)形成聚集體，這些聚集體以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售、服務(wù)的提供，擴(kuò)大企業(yè)的商務(wù)范圍，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，電子商務(wù)集群產(chǎn)業(yè)也是一個(gè)由電子商務(wù)企業(yè)組成的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，支持其不斷發(fā)展的環(huán)境和企業(yè)，銜接電子商務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系。

2 軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展問(wèn)題

2.1 平臺(tái)和產(chǎn)品較為單一

軍埔村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群主要依托淘寶和阿里巴巴等第三方平臺(tái)，平臺(tái)較為單一，缺乏成形的、具備一定基礎(chǔ)的本土電子商務(wù)平臺(tái)。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)單純利用淘寶平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)推廣的方式過(guò)于單一，網(wǎng)店和產(chǎn)品無(wú)法得到大范圍的推廣。同時(shí)，企業(yè)對(duì)網(wǎng)站投入相對(duì)較少，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容及版面設(shè)計(jì)差、網(wǎng)站性能落后、更新速度慢、用戶(hù)體驗(yàn)低等問(wèn)題嚴(yán)重影響了企業(yè)獨(dú)立開(kāi)展電子商務(wù)的能力。此外，不支持產(chǎn)品的多樣性以及產(chǎn)品間的智能關(guān)聯(lián)，沒(méi)有會(huì)員系統(tǒng)，也沒(méi)有針對(duì)會(huì)員開(kāi)展二次營(yíng)銷(xiāo)的功能，甚至部分網(wǎng)商還停留于展示型的功能階段，而非電子商務(wù)型，這對(duì)企業(yè)在電子商務(wù)業(yè)務(wù)中進(jìn)行更深層次的縱向擴(kuò)張是非常不利的。

2.2 缺乏信息化規(guī)劃

軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群整體上還處于探索式的自由發(fā)展階段，集群內(nèi)網(wǎng)商普遍尚未建立適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)制度，對(duì)未來(lái)信息化在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略意義認(rèn)識(shí)不足，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。而且其自由粗放式的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，在企業(yè)規(guī)模較小的初級(jí)階段雖能有所盈利，但隨著信息化的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群要在電子商務(wù)領(lǐng)域保有一席之地必然要求企業(yè)從低端走向高端。由幾家中型網(wǎng)店批發(fā)商和一千多家小型淘寶網(wǎng)商構(gòu)成的軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，總體來(lái)說(shuō)信息化的應(yīng)用程度不深，而且，在資金、技術(shù)、人才和管理基礎(chǔ)方面難以負(fù)擔(dān)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)。

2.3 品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)淡薄

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群在線(xiàn)交易的核心是線(xiàn)下產(chǎn)品可以提供良好的聲譽(yù)。名副其實(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的品牌形象對(duì)網(wǎng)店的持久盈利至關(guān)重要。軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品主要為少男服飾，質(zhì)量一般、市場(chǎng)定位檔次較低，大部分企業(yè)缺乏自主品牌、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，且因同質(zhì)化引起該村電子商務(wù)企業(yè)為爭(zhēng)奪市場(chǎng)展開(kāi)了削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，而走品牌化發(fā)展之路是避免企業(yè)間陷入不良競(jìng)爭(zhēng)的主要解決辦法。軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)已有幾家電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自有品牌服裝，但并未進(jìn)行有意識(shí)的品牌管理與策劃，品牌營(yíng)銷(xiāo)不足、網(wǎng)絡(luò)知名度較低，開(kāi)發(fā)投資成本不轉(zhuǎn)換為品牌資產(chǎn)，不能為企業(yè)帶來(lái)巨大的利潤(rùn)回報(bào)。

2.4 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才匱乏

軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)的員工主要為周邊農(nóng)村的村民，一般員工的流動(dòng)頻率在淡季會(huì)比較高，它的流動(dòng)率在百分之二十到百分之五十之間，這樣就會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性，從而影響電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的穩(wěn)定性;而且現(xiàn)有的人員技術(shù)力量總體水平偏低，員工的電子商務(wù)培訓(xùn)主要是由老板或店內(nèi)老員工負(fù)責(zé)，從業(yè)水平有待提高。成立不久的揭陽(yáng)市電子商務(wù)協(xié)會(huì)雖然能不定時(shí)地邀請(qǐng)省內(nèi)外專(zhuān)家到村內(nèi)進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)，但均不能從根本上解決企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)人才培訓(xùn)的需要。

3 軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展對(duì)策

3.1 建設(shè)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)

成立揭陽(yáng)市軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群服務(wù)中心，旨在服務(wù)揭陽(yáng)市軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)，中心已經(jīng)開(kāi)展了卓有成效的工作。為更好地發(fā)展揭陽(yáng)市軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，對(duì)服務(wù)中心要進(jìn)一步完善和加強(qiáng)，最終建設(shè)成以其為核心的揭陽(yáng)市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群服務(wù)中心，同時(shí)以其為依托，連接揭陽(yáng)市各區(qū)域、各產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)中心以及資金平臺(tái)、人才平臺(tái)、信息平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)、孵化平臺(tái)、物流平臺(tái)、展銷(xiāo)平臺(tái)七大平臺(tái)建設(shè)，以產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟為主導(dǎo)，承接部分政府職能，建成揭陽(yáng)市電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)。

3.2 人才培訓(xùn)以及人才交流平臺(tái)

積極引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)企業(yè)，提供便利開(kāi)展電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作;引進(jìn)人力資源中介公司或培訓(xùn)企業(yè)，建立揭陽(yáng)市軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群人才交流平臺(tái)，定期發(fā)布人才招聘與供需信息，提供便利引薦高端電子商務(wù)人才;引導(dǎo)電子商務(wù)協(xié)會(huì)搭建交流平臺(tái)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)信息交流與共享。

3.3 創(chuàng)建和宣傳品牌以及品牌保護(hù)

建立電子商務(wù)服務(wù)中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，創(chuàng)建揭陽(yáng)市電子商務(wù)深度宣揚(yáng)平臺(tái)，主要通過(guò)展現(xiàn)這個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的形態(tài)和進(jìn)程，來(lái)介紹政府發(fā)展的戰(zhàn)略、政策扶持等信息，全面宣傳和營(yíng)造產(chǎn)業(yè)氛圍，打造"揭陽(yáng)軍埔”電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群品牌。

3.4 人才孵化中心

想要解決電子商務(wù)人才稀缺這個(gè)主要矛盾，必須做到，一方面要積極引進(jìn)外地的高端電子商務(wù)人才、管理人才;另一方面，要通過(guò)增強(qiáng)培訓(xùn)和結(jié)合高校進(jìn)行開(kāi)課等方式，加強(qiáng)當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)人才的培養(yǎng)。針對(duì)軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群當(dāng)前狀況及良好的發(fā)展形勢(shì)，建立揭陽(yáng)市電子商務(wù)人才交流通道刻不容緩。通過(guò)政府引導(dǎo)，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主導(dǎo)，產(chǎn)業(yè)資金投入建設(shè)“揭陽(yáng)市電子商務(wù)人才孵化中心”。該項(xiàng)目的主體分為兩部分：一是電子商務(wù)人才的對(duì)接和運(yùn)輸。從這兩部分，我們將整合資源，開(kāi)辟大學(xué)，企業(yè)和社會(huì)之間的溝通渠道，快速實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)人才的流通，解決企業(yè)就業(yè)問(wèn)題。人才孵化中心項(xiàng)目通過(guò)電子商務(wù)人才引進(jìn)、培養(yǎng)等，一方面能夠?yàn)槠髽I(yè)提供適合、穩(wěn)定、高效的人才，削減用人成本;另一方面，有了孵化中心更好地為大學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，提高他們的綜合能力。

4 結(jié)論

綜上所述，構(gòu)建電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，做好人才引進(jìn)、教育與培訓(xùn)工作，出臺(tái)相關(guān)政策措施，大力發(fā)展揭陽(yáng)市軍埔電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，打造“揭陽(yáng)軍埔”電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群品牌，提升“揭陽(yáng)軍埔”產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度與美譽(yù)度，促進(jìn)揭陽(yáng)市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合，以此帶動(dòng)揭陽(yáng)市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，提升揭陽(yáng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)揭陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)持續(xù)、健康、快速地發(fā)展。

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