民生熱線類(lèi)節(jié)目的價(jià)值與擔(dān)當(dāng)

王曉菲

【摘 要】傳統(tǒng)媒體時(shí)代，民生熱線節(jié)目之所以深受群眾的喜愛(ài)，原因在于其具有較高的親民性，深入基層，為群眾發(fā)聲。隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，民生熱線形式發(fā)生了較大變化，節(jié)目所起到的作用也是別的新聞節(jié)目無(wú)法替代的。當(dāng)前階段，如何更好實(shí)現(xiàn)民生熱線節(jié)目的價(jià)值與擔(dān)當(dāng)，本文對(duì)此進(jìn)行了分析。

【關(guān)鍵詞】民生熱線? ?價(jià)值? ?擔(dān)當(dāng)

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化的民生熱線形式已逐漸替代電話熱線，使得民生熱線形式更加靈活，由于民生熱線類(lèi)節(jié)目扎根基層群眾，有時(shí)候其影響力要高過(guò)純粹的新聞節(jié)目。當(dāng)前新聞信息繁雜多變的時(shí)代正是考驗(yàn)新聞媒體擔(dān)當(dāng)?shù)年P(guān)鍵時(shí)刻。尤其是影響力較大的民生熱線類(lèi)節(jié)目，要敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于直面問(wèn)題，還要善于解決問(wèn)題。

一、進(jìn)一步增強(qiáng)報(bào)道內(nèi)容的互動(dòng)性

新媒體的出現(xiàn)打破了媒體介質(zhì)之間的傳受界限。單向的傳統(tǒng)傳播方式在逐漸消失，受眾越來(lái)越明白如何更快地傳播新聞信息。他們可以通過(guò)微信、微博的方式實(shí)現(xiàn)個(gè)體信息的傳播。對(duì)于廣播電視媒介來(lái)說(shuō)，讓受眾參與到媒體制播環(huán)節(jié)中已經(jīng)成為新聞媒體發(fā)展的趨勢(shì)。過(guò)去民生熱線類(lèi)節(jié)目主要是以電話互動(dòng)為主，現(xiàn)階段都是采用新媒體平臺(tái)，比如微信。這種互動(dòng)平臺(tái)成了新的傳受渠道，不僅可以提供線索，還能進(jìn)行更深層次的互動(dòng)。可以在微信上通過(guò)設(shè)置話題發(fā)起投票，讓聽(tīng)眾決定下次節(jié)目的內(nèi)容，這樣進(jìn)一步增大了電視廣播的針對(duì)性。豐富的政府資源是傳統(tǒng)媒體所具有的優(yōu)勢(shì)，這樣民生熱線類(lèi)節(jié)目就可以做到信息的對(duì)接、問(wèn)題的溝通和矛盾的化解。新媒體時(shí)代雖然信息傳播途徑多了，但是缺少一些理性專(zhuān)業(yè)的發(fā)聲平臺(tái)，這是民生熱線類(lèi)節(jié)目所無(wú)法取代的價(jià)值。政府部門(mén)常常利用新媒體的特點(diǎn)，一方面將報(bào)道呈現(xiàn)新媒體渠道，再通過(guò)這些渠道廣泛收集線索，從政府工作角度考慮，合理安排一些報(bào)道，形成民眾與政府的溝通橋梁。這樣一來(lái)使得報(bào)道內(nèi)容更加具有代表性，更好地服務(wù)市民。

二、展現(xiàn)民生報(bào)道內(nèi)涵，拓展熱線報(bào)道視野

當(dāng)前，個(gè)別媒體為了蹭熱點(diǎn)和吸人眼球，制造一些失去真實(shí)的媒體信息，出現(xiàn)了很多的烏龍新聞，對(duì)社會(huì)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)十分不利，最后的結(jié)果是新聞信息的真假性分不清，這樣社會(huì)自媒體就戴上了對(duì)社會(huì)傳播不負(fù)責(zé)的帽子。自媒體出現(xiàn)這種狀況從側(cè)面也反映了專(zhuān)業(yè)媒體的不足。受眾之所以轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)主要因?yàn)樗麄儫o(wú)法從專(zhuān)業(yè)新聞媒體獲取事情真相，這就說(shuō)明傳統(tǒng)新聞媒體專(zhuān)業(yè)性還有待提高。熱線民生類(lèi)節(jié)目是廣播電視媒體中比較貼近百姓生活的節(jié)目之一，只有時(shí)刻關(guān)注他們的困惑，才能成為值得信賴(lài)的權(quán)威資訊來(lái)源。針對(duì)自媒體上的謠言，相關(guān)民生熱線類(lèi)節(jié)目應(yīng)開(kāi)設(shè)“熱線求證”板塊，搜集具有代表性的傳言，并及時(shí)發(fā)出權(quán)威的聲音，向受眾澄清事實(shí)。為了對(duì)民生熱線類(lèi)話題進(jìn)行深度挖掘，開(kāi)設(shè)新聞熱線周末特別報(bào)道欄目，讓記者對(duì)事件進(jìn)行深入調(diào)查，實(shí)現(xiàn)厘清事實(shí)明辨是非目的，最大化實(shí)現(xiàn)民生熱線類(lèi)節(jié)目?jī)r(jià)值。

三、對(duì)熱點(diǎn)以及難點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)回應(yīng)，主動(dòng)引導(dǎo)社會(huì)輿論

媒體的主要價(jià)值在于受眾的關(guān)注熱點(diǎn)可以得到媒體傳播的及時(shí)有效回應(yīng)。這就是自媒體點(diǎn)擊量高的原因，如果專(zhuān)業(yè)媒體滿足不了受眾的這一需求，機(jī)會(huì)也就留給了自媒體。民生熱線類(lèi)節(jié)目都會(huì)得到最新的事件線索，一般傳言多發(fā)階段主要存在重大事件以及突發(fā)事件中，民生熱線類(lèi)節(jié)目其權(quán)威性主要在于接到線索后應(yīng)該第一時(shí)間將準(zhǔn)確信息傳播出去，避免民眾因缺乏真實(shí)信息造成恐慌，也避免造成社會(huì)騷亂。民生熱線類(lèi)節(jié)目的另一重要作用就是其更易把握受眾關(guān)注的熱點(diǎn)。

基于此，民生熱線類(lèi)節(jié)目組可以主動(dòng)出擊，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行正確引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)民生熱線類(lèi)節(jié)目的最大價(jià)值。比如某市推出一檔尋找身邊空氣污染源的節(jié)目，因?yàn)榭諝馕廴臼钱?dāng)前社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，也是政府比較重視的方面。大氣污染的治理僅依靠政府是不行的，作為參與者，受眾也可以做得更多。節(jié)目組可以通過(guò)發(fā)動(dòng)聽(tīng)眾舉報(bào)身邊的空氣污染源，進(jìn)一步提升受眾的環(huán)保意識(shí)。這樣的民生熱線節(jié)目既實(shí)現(xiàn)了民眾訴求、媒體的關(guān)注，又帶動(dòng)了政府的參與，有效改善了空氣環(huán)境。這一策劃就是將熱點(diǎn)問(wèn)題轉(zhuǎn)化成了互動(dòng)報(bào)道，有效發(fā)揮了民生熱線類(lèi)節(jié)目的價(jià)值。

四、融合新媒體提升節(jié)目形式創(chuàng)新性

當(dāng)前媒體最需要的就是優(yōu)質(zhì)的報(bào)道內(nèi)容，基于優(yōu)質(zhì)的報(bào)道內(nèi)容與聽(tīng)眾建立關(guān)系。雖然傳統(tǒng)的媒體具有權(quán)威性，傳統(tǒng)媒體的這些價(jià)值只有將它放入網(wǎng)絡(luò)中才具有一定的影響力。傳統(tǒng)媒體要繼續(xù)挖掘傳播優(yōu)勢(shì)，注重受眾的視聽(tīng)體驗(yàn)，融入新媒體思維，對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容進(jìn)行調(diào)整，構(gòu)建具有新媒體思維的內(nèi)容產(chǎn)品，放大傳播價(jià)值。利用民生熱線類(lèi)節(jié)目自有的互動(dòng)性，將一些社交元素融入其中，最大程度激發(fā)受眾參與的積極性。從新媒體中獲得報(bào)道內(nèi)容所需素材，將其有效融入節(jié)目中去。節(jié)目播完傳播也就結(jié)束了，這是傳統(tǒng)的廣播電視媒體特性，對(duì)于新媒體來(lái)說(shuō)，內(nèi)容發(fā)布只是傳播的開(kāi)端，后期的各項(xiàng)策劃才具有市場(chǎng)價(jià)值。利用民生熱線類(lèi)節(jié)目的互動(dòng)社交功能讓觀眾成為節(jié)目?jī)?nèi)容的后續(xù)傳播者。比如某市為了倡導(dǎo)綠色出行推出了“綠色出行月，出行方式大比拼”活動(dòng)。幾路記者在兩條通勤路線上分別以不同的交通方式出發(fā)，同時(shí)出發(fā)實(shí)時(shí)播報(bào)，以比賽的形式完成相關(guān)報(bào)道。在活動(dòng)前期可以通過(guò)微信公眾號(hào)來(lái)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，看哪種出行方式會(huì)勝出。還可以聯(lián)合一些社區(qū)網(wǎng)站推出競(jìng)猜，提高聽(tīng)眾對(duì)出行體驗(yàn)的期待，引發(fā)更多關(guān)注。在報(bào)道形式上，前方記者為體驗(yàn)者，后方記者變身比賽過(guò)程中的主持人，通過(guò)內(nèi)容報(bào)道進(jìn)一步展現(xiàn)各種交通工具的優(yōu)缺點(diǎn)。此活動(dòng)通過(guò)對(duì)報(bào)道形式的創(chuàng)新，使得節(jié)目報(bào)道以近乎原生態(tài)的方式還原現(xiàn)實(shí)上班狀況。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所言，為了更好體現(xiàn)民生熱線類(lèi)節(jié)目的價(jià)值，應(yīng)該不斷更新其理念、不斷優(yōu)化民生熱線報(bào)道內(nèi)容、創(chuàng)新民生熱線節(jié)目的報(bào)道方式，以傳統(tǒng)的形態(tài)展現(xiàn)一種新的傳播方式，使得民生熱線類(lèi)節(jié)目獲取新的生命力，進(jìn)一步促進(jìn)民生熱線類(lèi)節(jié)目的可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：撫順廣播電視臺(tái)）

【參考文獻(xiàn)】

[1]連新元.民生熱線類(lèi)節(jié)目的價(jià)值與擔(dān)當(dāng)[J].新聞與寫(xiě)作，2017，（9）：11-14.