輔導員與企業師傅協同開展高職學生心理健康教育途徑探析

溫小珍

【摘要】目前企業師傅認為多數高職院校頂崗實習學生存在不自信、不適應工作環境、人際被動、工作倦怠等心理問題，嚴重影響到學生本人及校企合作的深度發展。文章結合高校“三全育人”工作方案，通過訪談、實地調查等方式，對輔導員與企業師傅協同開展高職學生心理健康教育的途徑進行了探析。

【關鍵詞】輔導員;企業師傅;三全育人;心理健康教育

頂崗實習學生的心理健康水平直接跟實習單位人員的穩定性息息相關，而“跳槽、工作倦怠、新老同事難相處”等問題將嚴重影響到校企合作的長久發展。面對工作難度大、環境不適應、人際溝通不協調等問題，頂崗實習學生“不想上班、想跳槽、不敢跟領導師傅說話、壓抑”等心理問題層出不窮。

一、頂崗實習學生心理健康教育的現狀

20歲出頭的青年，帶著幾分成熟的面容和幾分幼稚的心，對社會充滿了好奇，當走上實習崗位時，多數學生顯得興奮不已，幾乎沒有意識到即將面臨的心理問題有哪些，以及這些心理問題將給他們帶來何種影響，這些心理問題又該如何去克服。部分青年學生心理承受能力比較弱，雖然自我認知得到進一步發展，但還是相對幼稚，不夠成熟，情緒容易波動，控制能力較差，進入實習崗位后不久便出現了失落、焦慮、茫然、人際緊張等心理亞健康問題，如若在實習期間得不到很好的解決，將很容易導致極端心理問題的出現。多數高職院校學生在外出實習前，并沒有得到專業的心理輔導，均停留在企業招聘實習生時的崗位介紹、頂崗實習安全教育等基礎工作上，幾乎未涉及實習前的心理健康教育問題。同時，多數學生并未意識到頂崗實習前需要心理健康教育培訓，以團體輔導、素質拓展、個案心理咨詢為主的崗前心理健康教育培訓并未得到很好的利用。經電話咨詢、訪問調查得知，多數企業師傅認為，實習生中存在的最大心理問題在于學生來到企業之后，由于對工作環境的不適應以及經驗不足，往往存在環境不適應、不能勝任工作、做事膽子不夠大、自信心不足、心態不定總想跳槽、好高騖遠、人際關系處理不當以及跟老同志不能很好融合等問題。針對這些問題，企業師傅顯得束手無策，只能任其發展。

以上種種現象表明，高職院校學生在頂崗實習時存在心理健康教育鏈的缺陷。多數學生在校學習期間遇到問題時會找輔導員或班主任當面談心談話或者找專業的心理老師進行心理咨詢。基于學生個人意愿及學校的安排，不同的學生會分配到不同的實習地點或者不同的崗位，一旦進入新的環境中實習，就意味著學生是真正意義上的獨立個體，需要獨立完成工作任務。面對一系列的外部壓力，學生的心理問題也將層出不窮。我國多數中小企業均不具有聘請專業心理教育工作者的條件，所以學生在外實習期間，只有企業師傅是最直接的育人工作者。

二、頂崗實習學生心理健康教育工作的難點

學校方面。學生實習是在開放性的環境中，因實習地點和崗位的不同以及心理健康教育工作者有限，開展學生心理健康教育工作難上加難。由于心理健康教育的機制和體制不完善，學生在外實習期間脫離了學校心理健康教育的四級預警機制，使得輔導員難以對學生的心理健康狀態做到實時監控與干預。

學生自身心理特征。學生容易存在角色顧戀，難以轉變角色以便更好地適應工作，角色轉變中角色顧戀現象嚴重;對專業認同的不足，工作負荷大，內容單一，導致認知偏差大，心理落差大，生活習性難以轉變。實習過程中因環境不適應、勞動強度大和工作時間長等原因導致學生自身出現心理健康問題，進而影響實習的順利進行。

實習單位方面。企業對學生心理健康教育關注不足，僅限于學生能促進工作的順利開展，即展現企業利益的最大化，對學生的成長和教育缺乏深層次以及全方位的思考，往往忽略學生在實習期間出現的心理問題。

基于以上問題，頂崗實習學生心理健康教育的重點在于建立一個完善的、以“三全育人”為指導方針的心理健康教育機制，以學生輔導員和企業師傅作為鏈接的橋梁，利用企業等一切社會教育資源，全方位地把學生的心理健康教育工作貫穿于人才培養的全過程。

三、頂崗實習學生心理健康教育路徑探析

“三全育人”機制是高職院校培養實踐性、創新性人才的有力保證，而如何凸顯心理育人的全員、全過程和全方位也正是高校育人工作者需要考慮的難點問題。面對頂崗實習學生在校外實習時間較長、角色轉變難、工作任務難度大以及心理健康教育鏈斷線等問題，利用學校與行業、企業的緊密聯系，以及可利用的一切社會資源，實行多方面、多層次、多角度的全過程育人模式，輔導員和企業師傅協同開展育人工作，勢在必行。

（一）心理健康普查

輔導員針對頂崗實習的學生，在離校實習前可進行心理健康教育普查（可參考SCL-90或者焦慮、壓力自評量表），篩選出存在共性的心理問題，并針對這些存在共性心理問題的學生進行團體心理輔導，而存在個性心理問題的學生則由輔導員進行談心談話或者由專業的心理教師進行個案心理咨詢，并將測試的結果與心理健康教育的方案與企業師傅做好心理檔案的對接，便于日后進行心理育人工作的跟蹤與教育。

（二）頂崗實習前的心理健康教育

加強對崗前實習心理健康的宣傳，使學生能夠充分意識到實習后可能存在的心理亞健康問題。開展頂崗實習心理健康輔導等工作，使學生能夠充分認識到頂崗實習可能面臨工作環境不理想、人際關系難相處、工作難度大等問題，并利用角色扮演、合理情緒療法、行為療法等教學方法，使學生充分掌握克服挫折、人際以及正確進行自我定位等心理問題的技能和技巧，增強專業認同，提高心理防御能力，培養學生的幸福感、樂觀、自信心、感恩等積極心理元素，真正意義上實現學生自我成長。

（三）建立健全頂崗實習心理健康教育機制

在學生在校期間，高職院校一般會采用心理危機四級預警機制，而頂崗實習學生在校外實習，學校對學生的情況較難實時掌控，心理預警機制也必須因地制宜。根據實習單位、地點、實習人數的不同，可制定“校大學生心理健康教育中心-院系心理健康教育工作站-輔導員/企業師傅-實習小組心理委員”的心理預警機制，進而做到全員、全方位監控學生心理健康的動態，提前做好心理危機干預的預案，做到萬無一失。

（四）心理健康教育者的專業對接

多數企業師傅對心理健康教育工作不了解，也不一定能意識到心理健康教育對工作績效的重要影響，加上企業師傅對實習學生不了解、對工作任務應付了事，因此做好心理健康教育工作的對接成為心理育人工作的重難點問題。加強校企合作，與企業師傅一起定期對實習學生開展心理健康教育工作，加強實習期間的跟蹤管理，是擰緊心理健康教育鏈的關鍵。在學生進入崗位實習前，學校心理工作者與企業師傅需進行學生心理檔案、心理教育方案上的對接，調查并公布崗前實習學生普遍存在的心理問題，研討解決方案，共同制定如團體輔導、新員工培訓、素質拓展、主題活動等心理教育方案，讓頂崗實習的學生更好地融入新的工作環境和集體。學生輔導員與企業師傅建立工作群，及時反饋存在嚴重心理問題學生的情況，并協助學校開展有針對性的心理疏導與調適工作。

（五）開展線上與線下的心理健康教育服務

學生輔導員走入企業，深入頂崗實習學生的工作崗位和生活環境，與企業師傅進行面對面的溝通，掌握學生進入企業后的心理健康狀態。增加如QQ群、微信公眾號、電話咨詢等異地心理咨詢的綠色通道，便于學生及時、有效地找到輔導員進行談心談話，為實習的學生排憂解難，排查存在嚴重心理問題的學生，以最快的速度找到學校心理老師進行專業的心理輔導或轉介。充分利用線上與線下的心理健康教育監控手段，更利于校方掌握實習學生的心理動態，解決頂崗實習學生的心理健康教育問題。

（六）培養積極心態，促進學生心理健康成長

積極心理學屬于新興學科，與傳統的心理教育方式不同的是，積極心理學強調對人性優點和價值的研究，注重人類潛能的開發以及人類健康幸福和社會的和諧發展，更好地做到了“以人為本”。實習任務中增加心理健康教育模塊，把積極心理學融入心理育人活動中，通過觀看勵志電影，組織以增強團隊凝聚力、集體主義感為主題的素質拓展訓練等活動方式，與企業師傅一起定期給學生開展勵志教育。同時，企業應不斷完善對實習學生的獎勵機制，增加在崗實習期間的評獎評優環節，多角度培養學生的工作積極性、效能感，培養學生的自信心，進而促進學生心理健康的自我成長。

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