煤礦企業員工關系質量和工作投入與安全行為的關系研究

王新平，逯貴嬌

（西安科技大學 管理學院，陜西 西安 710054）

我國煤礦傷亡事故呈現良好發展態勢，但人因事故仍是誘發煤礦安全事故的主要因素。研究表明，安全行為是衡量煤礦企業員工工作狀況的重要指標[1]，影響安全行為的關鍵是煤礦企業員工心理、情緒及環境[2]，人際關系作為情境構建及形成的重要機制，其質量水平的高低直接影響員工的工作狀態。先前對關系質量的研究主要聚焦于消費市場中企業與顧客或企業與企業的關系質量，然而關系質量不是簡單“連線”，而是包括眾多利益相關者的一張“大網”，組織內部員工作為重要的利益相關者與組織存在現實或者隱形的交易關系，其關系質量對公司發展影響深遠[3-4]。先前關于員工關系質量作用于員工工作行為的研究較少，煤礦企業的實證研究更是鮮少涉及，因此，有必要從人際關系視角研究煤礦企業員工關系質量對安全行為的影響，探索影響煤礦企業員工安全行為的新思路，為提高安全生產水平提供借鑒。

1 研究假設

1.1 員工關系質量與安全行為

員工關系質量屬于感知總質量中的一部分，是企業員工對于相互之間滿足彼此需要程度的一種認知性評價[5]。安全行為作為衡量企業員工工作狀況的重要指標，一般將安全行為劃分為安全服從行為和安全參與行為[6-7]。由資源控制理論可知個體使用的注意資源是恒定的[8]，煤礦企業員工關系質量水平較高時，會提高員工對有效工作安全信息的接收率，進而增加安全意識降低操作失誤率。此外，認知理論指出人的意向、環境氛圍和行為三者相互聯系，相互制約，在煤礦這種高危性行業，敏感性較強，員工感受到組織對他們的包容和理解，進而會心存感激產生回饋心理，在安全行為中會積極配合，努力做到最好[9]。據此假設：H2煤礦企業員工關系質量對安全行為產生正向影響。

1.2 工作投入的中介作用

工作投入是一種積極的、持久的和普遍的與工作相關的情感與認知狀態，其特征是活力、奉獻和專注，反映了員工對工作的專注投入及認同感[10]。員工關系質量的改善能夠加強雙方的信任、滿意與承諾，融洽的組織氛圍可以提高員工的組織認同感[11]，使員工更愿意為組織付出和全心投入工作。此外，從社會交換理論視角可知組織提供給員工的誘因的越多，越能提升員工的滿意度，則員工越會專注工作來回報組織[12]。由于煤礦企業的工作環境比較艱苦，壓力較大和基本情感缺失的特殊性，可以推斷提高員工關系質量對員工工作投入有積極影響。據此假設：H2a煤礦企業員工關系質量對工作投入產生正向影響。

人因失誤是造成員工不安全行為重要因素[13]，而人因失誤主要是由于注意力不集中造成。煤炭企業員工情緒波動較大，致使其在工作時情緒不穩定、注意力分散，惰性增強，警覺性下降，繼而引發人為的工作失誤，最終導致安全事故的發生。研究表明，較高水平的工作投入會使員工與工作建立緊密的情感連接[14]，提升角色內績效增加安全行為出現的可能，工作的專注投入對煤礦員工安全行為有著重要影響。據此假設：H2b：煤礦企業員工工作投入正向影響安全行為。

工作投入是建立在組織資源投入與員工積極產出之間的重要中介機制，組織可以通過在公司建設中促進領導與下屬員工交換理論關系質量，為員工的工作投入提供有效的情境支持[15]。此外，組織也可通過為員工提供物質資源及社會支持，重視員工情感信任的建立，有效連接員工與組織[16]。煤礦企業員工關系質量的提高會產生良好的組織氛圍，促進員工表現積極的情緒和高水平的工作投入，進而提高安全行為出現的概率。據此假設：H2c：煤礦企業員工關系質量通過工作投入間接正向影響安全行為。

2 問卷設計及分析

2.1 問卷設計

為了確保測量工具的有效性和可靠性，研究使用先前文獻中已研究證實過的成熟量表，根據本研究目的進行微調作為收集實證數據的工具。考慮到煤礦員工工作環境惡劣及危險系數較高等特殊性，本研究將3個維度的測量題項適當調整，主要將辦公環境調整為工作安全，將保障措施具體化為員工安全措施，為便于理解將“組織”和“公司”等代稱改為“煤礦”。

關于員工關系質量維度的釋義并沒有給出權威的界定，梳理研究文獻發現信任、滿意和承諾3個維度變量得到了多數學者的認可，在一定程度上各種行業情景下，這3個維度均可以作為關系質量的主要維度[17]，因此研究中的煤礦企業員工關系質量測量參考張德鵬等學者的研究設計包含滿意、信任和承諾3個維度[18]，包含滿意：“對目前的工作安全感到滿意”等10個題項；信任：“煤礦有合適的員工安全與社會保障措施”等10個題項；承諾：“我覺得對煤礦有很強的歸屬感”等10個題項。工作投入的測量采用Schaufeli等[10]開發的量表，分為活力、奉獻和專注3個維度，包括“在工作中，我感到自己干勁十足”等9個題項。安全行為參考NEAL等[19]開發的量表，分為安全服從行為和安全參與行為2個維度，包括“我偶爾會因為未注意安全警告標識導致錯的操作”等8個題項，每個測量項均采用5點李克特量表進行測量。

2.2 研究樣本選取

陜西省神木縣是侏羅紀煤田的中心，煤炭產業發展成熟，是該縣的主導經濟產業，但安全事故仍時有發生。選取神木縣黑龍溝礦、泰華礦業和紅巖煤礦3個典型煤礦作為調研樣本礦，以中基層管理者、一線生產員工崗位為標準進行分層抽樣，確定各層應抽取的樣本容量。

式中：ni為層的抽樣量；n為總抽樣量；Ni為每層的樣本量；N為總體的樣本量。

采取匿名填寫和現場收發卷的方式進行，選取中基層管理人員和一線員工組成樣本，選取樣本量240人，中基層管理人員60人，一線生產員工180人。共發放240份問卷，回收問卷234份，經過篩選剔除，最終得到有效問卷218份，問卷有效率為93.16%。

2.3 數據結果與分析

1）信度與效度檢驗。研究變量檢驗分析得出Cronbach’s α 值為 0.963，KMO=0.911 非常適合進行因素分析，顯著性為0，均達到優良標準，結果表明調查問卷設計合理且數據具有良好的信度和效度。

2）各變量之間的相關性分析。相關性分析結果發現：員工關系質量與工作投入（相關性R=0.165，顯著性p＜0.01）是顯著正相關關系，與安全行為（R=0.127，p＜0.01）呈顯著正相關；工作投入與安全行為（R=0.131，p＜0.01）存在顯著正相關關系。該結果同研究的假設影響方向相符，為研究假設的驗證提供初步證據。

3 假設檢驗與結果討論

用SEM方法對假設關系進行檢驗：首先構建煤礦企業員工關系質量與安全行為的關系模型M1；然后構建煤礦企業員工關系質量、工作投入與安全行為的關系模型M2，M1、M2的適配度值均符合模型擬合要求具體結果見表1。χ2/df為卡方自由度比；RMSEA為近似誤差均方根；GFI為擬合優度指數；CFI為比較擬合指數;NFI為規范擬合指數；TLI為非規準適配指數。M1和M2綜合擬合結果如圖1。圖中A1～A10為滿意的測量題項；B1～B10為信任的測量題項；C1～C10為承諾的測量題項；H1～H4為安全服從行為的測量題項；D1～D9為工作投入的測量題項；J1～J4為安全參與行為的測量題項；e12～e16為相關因素的殘差。

1）關于H1。煤礦企業員工關系質量對安全行為有顯著的正向影響（概率 β=0.88，顯著性 p＜0.05），煤礦企業提高員工關系質量對員工的安全行為表現有積極影響，表明煤礦企業員工關系質量水平越高，其安全行為表現越好；反之，若煤礦企業員工關系質量水平較低，則越可能削弱其安全行為表現，假設H1得到驗證。

表1 模型擬合有度指數結果（N為218）

2）關于H2a。煤礦企業員工關系質量對工作投入有顯著的正向影響（β=0.71，p＜0.05），表明煤礦企業可以通過提高員工關系質量的手段來提高員工工作的投入，員工關系質量水平的高低影響工作投入的程度，關系質量水平越高則員工工作越投入，假設H2a得到支持。

3）關于H2b。工作投入對安全行為有顯著的正向影響（β=0.32，p＜0.05），表明煤礦企業員工工作越投入，其安全行為表現越好，假設H2b得到驗證。

4）關于H2c。煤礦企業員工關系質量仍對安全行為有顯著的正向影響（β=0.66，p＜0.05），但是此時的直接路徑系數由0.88降低為0.66，說明工作投入在煤礦企業員工關系質量與安全行為間起著部分中介作用，工作投入是煤礦企業員工關系質量對安全行為影響路徑上不可忽視的重要因素，假設H2c得到支持。

煤礦企業員工關系質量包含3個維度滿意、信任和承諾及安全行為的2個維度安全服從行為和安全參與行為中，員工關系質量對安全行為的直接影響關系：滿意對安全服從行為正向影響最為顯著（β=0.44，p＜0.05），信任對安全參與行為正向影響最為顯著（β=0.43，p＜0.05）；煤礦企業員工關系質量對安全行為的間接影響關系中：承諾對工作投入有較為顯著的正向影響（β=0.34，p＜0.05），工作投入對安全服從行為（β=0.28，p＜0.05）和安全參與行為（β=0.25，p＜0.05）正向影響比較均衡，說明煤礦企業可以通過改善員工的關系質量，尤其是注重員工的滿意和承諾來提升礦工的安全行為，而且工作投入也是重要的影響因素。

4 分析與討論

研究構建了煤礦企業員工關系質量、工作投入與安全行為的關系模型，從人際關系視角創新性探索煤礦企業員工關系質量對安全行為的影響，豐富了安全行為研究領域。結果表明：煤礦企業員工關系質量各維度均顯著正向影響礦工安全服從和參與行為，其中滿意和信任影響最為顯著；煤礦企業員工關系質量各維度對員工的工作投入產生正向影響，且信任和承諾影響較明顯；工作投入對安全服從和安全參與行為產生正向影響，因此，工作投入是煤礦企業員工關系質量到安全行為作用的部分中介變量。

圖1 煤礦企業員工關系質量、工作投入與安全行為的關系綜合模型擬合結果

在煤礦企業員工安全行為的管理中，正向干預員工關系質量和工作投入會增加安全行為出現的可能性。煤礦企業應多加關注員工的關系質量和情感管理，不僅是員工與員工之間，還需注意管理者與員工之間，公司與員工的關系質量，尤其是盡可能的提高員工的工作生活滿意度和信任度，最大程度的實現承諾，為員工的工作投入提供情境支持，從而在潛移默化中影響員工的安全行為。

5 結語

研究證實煤礦企業員工關系質量顯著正向影響安全行為，工作投入是煤礦企業員工關系質量對安全行為作用的部分中介變量。研究收集的問卷數據為截面數據，可能會造成實際指標與基期指標的差異，有待進行更加精確的實證分析不同作業階段員工關系質量、工作投入與安全行為變化規律及原因，為進一步了解煤礦企業員工關系質量對安全行為的影響機理提供支持。