醫院宣傳隊伍建設的重要性及對策研究

付曉琳 張杰 楊蕾

【摘要】做好醫院宣傳工作，優秀的宣傳隊伍至關重要。本文首先對醫院宣傳隊伍建設的重要性進行分析，提出了加強宣傳隊伍建設的有效途徑，以期提升醫院的宣傳效果。

【關鍵詞】醫院宣傳隊伍;重要性;對策

隨著醫療衛生體制改革的不斷深化，我國醫療衛生事業發生了較大的改變。各級各類醫療機構都更加重視醫院形象的建設和維護。醫院宣傳對內能夠凝聚人心、鼓舞士氣;對外能夠樹立醫院良好的社會形象，拓展醫療市場，構建和諧的醫患關系。做好醫院宣傳工作，打造一支優秀的宣傳隊伍至關重要。因此，如何采取有效的措施，加強醫院宣傳隊伍的建設，是各醫院管理者應當深入思考的問題。

一、醫院宣傳隊伍建設的重要性

宣傳工作是醫院工作的重要組成部分，宣傳工作包括醫院形象規劃、各類主題活動的策劃、醫院自媒體的運營和維護、接待媒體采訪、與媒體保持良好的關系等。宣傳工作的好壞取決于宣傳隊伍的工作質量。宣傳隊伍是對醫院人力資源配置的進一步完善。一支優秀的宣傳隊伍，能夠根據醫院的宣傳需求，確定切合的宣傳主題，并對宣傳項目進行有效的啟動和實施。一支優秀的宣傳隊伍有助于和媒體建立良好的關系，當前，很多媒體開設了大量的公益類節目，通過宣傳部門工作人員聯絡專家，使公眾獲取一些疾病和健康的知識，無形中也起到了宣傳醫院的效果。這就使媒體和宣傳部門的關系無限拉近，對于宣傳醫院就有了良好的媒介和渠道。一支優秀的宣傳隊伍，是醫院文化的傳播者，通過將醫院文化融合到各類活動中，使醫院文化深入人心，激蕩人心，滋潤人心，感染人心，激發全體職工“院榮我榮”的主人翁精神。

二、醫院宣傳隊伍建設的有效途徑

（一）提升宣傳隊伍人員的綜合能力。宣傳工作與語言和文字密不可分，因此宣傳人員要具備較強的語言組織和寫作能力，這是做好醫院宣傳工作的前提和基礎。現代社會，生活節奏的加快使得人們接受的信息呈現碎片化的趨勢。面對一條新聞，人們對于文章全文的推敲并不重視，而是習慣通過關鍵詞來獲取信息，習慣在簡短的片段當中獲取思想和情感。醫院宣傳工作人員要對宣傳的思路進行創新，認真策劃宣傳的內容，找準發力點，找準受眾的關注點，并獲得受眾的情感共鳴。宣傳人員要具備統籌規劃的能力，在策劃主題活動時，宣傳人員要對活動的內容和場所進行提前調研，科學進行規劃，論證相關的活動選題。對于可能影響到宣傳工作的因素進行綜合全面的分析，降低宣傳工作出現突發和意外情況的概率。另外，宣傳也是一種對外的聯絡，因此宣傳隊伍人員要有良好的溝通能力，在對一些危機事件進行處理時需要宣傳人員展現出良好的溝通協調和現場應對能力。在與媒體進行交流的過程當中，要掌握好技巧和方式，這樣才能夠維護醫院形象，對社會輿論起到正向的引導作用。宣傳人員還要具備相應的業務知識，不能做門外漢。這就要求宣傳人員“邁開腿”，要經常深入臨床一線，與醫護人員進行深入交流，了解他們的工作狀態，熟悉醫院的新設備、新技術、新療法，及時發現新聞線索，并整理成新聞稿進行報道。同時，宣傳人員要與患者多進行溝通，了解患者所想所需，并以此為出發點，策劃宣傳活動。

（二）構建全員參與的宣傳隊伍架構。當前很多醫院都有自己的宣傳隊伍，但由于人員編制有限、宣傳任務加重等原因，大部分醫院都面臨著專職宣傳人員配備有限的問題。并且宣傳人員大多為文學、管理學、新聞學等專業，缺乏專業的醫學知識，導致宣傳隊伍人員組成單一。應構建一支由專職宣傳人員為核心，臨床業務科室人員廣泛參與的宣傳隊伍，構筑立體式的宣傳架構。營造人人參與宣傳，人人都有麥克風，人人都是傳播者的大宣傳氛圍。

（三）加強對宣傳隊伍的管理。醫院宣傳隊伍建設需要以有效的管理作為保障，應建立一套完善的切實可行的規章制度，這樣在開展工作時才能夠有章可循，有據可依。在制定工作制度時，要對當前醫院的實際情況進行充分的調研分析，確保制度內容能夠反映出醫院宣傳工作的特點，保證工作人員的職責明晰。工作制度要全面，包括獎勵和懲處兩個方面，通過績效獎勵等來激發員工的積極性，在醫院當中形成互相競爭和監督的工作氛圍。如果員工的工作出現紕漏，要給予應有的處罰，這樣才能夠保證管理的有效性。同時，要建立完備的培訓考核制度，加強對宣傳隊伍的培訓，通過邀請相關領域的專家進行專題講座來提高宣傳人員的業務知識，加強考核，對于工作業績較低的人員，調整崗位，建立退出機制，使能者上，庸者下，這樣才能夠保證宣傳隊伍的生機和活力。

三、結束語

當前醫院的宣傳工作對于醫院的發展和進步具有促進作用，這在當前激烈的市場競爭中尤為重要。優秀的醫院除了要保證自身設備和技術出眾外，還要有一流的服務和人才。醫院的宣傳隊伍建設在宣傳工作中至關重要，需要提升宣傳工作人員素養、加強宣傳隊伍管理，從而建立服務患者、臨床的宣傳團隊，保證醫院的發展和進步。

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