提高醫院統計工作質量，促進醫院科學管理水平

汪宏俊

摘要：醫院統計是運用統計學原理和方法，準確、及時、系統地統計醫院質量效果和工作數，為醫院領導層的決策與指導工作提供重要的數據支撐。目前醫院統計工作的質量有待提升，造成醫院統計工作質量不高的原因是多方面的。為提高醫院科學管理水平，必須從醫院統計工作的各個環節入手，在改變醫院統計傳統方式的大趨勢下，重視醫院統計工作并著力培養高素質專業化醫院統計人才，從而更好地為醫院管理孝服務，促進醫院科學管理水平。

關鍵詞：醫院統計;醫院科學管理;大數據

中圖分類號：RA97 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）013-0056-01

醫院是多結構且融合診療、科研、教學等為一體的復雜系統，醫院管理則是對這一項系統的有效管理。醫院管理離不開醫院統計工作，通過高質量的醫院統計，醫院管理才能實現科學化與定量化。

一、醫院統計工作在醫院管理中的作用

醫院統計作為一種工具，能夠描述醫院醫療服務的規律，通過整理、分析數據發現醫院服務質量與效益，并發現醫院醫療服務中存在的問題與影響的因素，進而能幫助管理者適時加以調整，從而提高醫院服務水平，成為為群眾提供優質醫療服務的窗口。醫院統計工作的定期分析與專題分析能夠使醫院領導及時掌握醫院工作動態，并發現醫院管理中較為突出的問題。醫院統計工作為醫院管理層的決策提供必要且準確的數據參考，因此在醫院管理中是不可忽視的一項環節。

二、目前醫院統計工作的現狀

首先，許多醫院的管理層對醫院統計工作意義上的觀念還較為傳統。有些醫院領導沒有設立專門的統計部門，并且也沒有儲備專門的醫院統計人員，管理層對醫院統計工作重視不夠。表現在管理層缺乏一定的統計學基礎知識，對醫院統計工作在醫院管理中的作用沒有認識到位，沒有有效利用統計分析的數據進行決策，因而醫院管理水平沒有得到提高。

其次，一些醫院基于信息化時代，開始著力打造大數據與醫院統計的結合，逐漸轉變傳統人工錄入數據，收集信息的方式。大數據降低了數據收集、整理的錯誤率與誤差，彌補了進行人工醫院統計的不足之處。但目前大部分醫院仍缺乏專業化高素質的統計工作人員，對信息技術操作不夠擅長與靈活，導致信息化時代下的醫院統計工作沒有得到切實與滿意的效果。同時，一些醫院統計人員缺乏認真嚴謹的工作態度，導致醫院統計工作失去了準確性，沒有發揮醫院統計工作應有的作用。

三、提高醫院統計工作質量的措施

（一）轉變對待醫院統計工作的傳統觀念

從目前醫院統計工作的問題觀之，醫院統計工作整體質量不高的主要原因還在于醫院領導對醫院統計工作的重視度不夠。為了有效提高醫院統計工作的質量，保證醫院科學管理的水平，醫院管理者首先需要轉變傳統觀念，從整體角度考慮決定醫院服務水平的各種因素，以及醫院統計工作在醫院管理中的重要作用。沒有設立統計部門的醫院需要盡快建立專門的統計機構，并將其納入到醫院管理體系中，成為醫院管理的有效工具。同時需要醫院領導時常視察、監督統計部門工作，要求統計部門按時向管理層匯報醫療服務質量分析匯編，為管理者決策提供數據支撐。

（二）提高醫院統計工作人員素質

對醫院統計工作的重視也應當體現在對醫院統計人才的培養方面。醫院統計人員對大數據技術的運用，要求統計人員在資料的收集、整理、分析與運用這四個步驟上加以靈活操作。針對醫院統計人員專業程度不高的問題，醫院可以聘請具有豐富統計工作經驗的專業人員，對醫院統計工作人員進行授課培訓，使統計人員掌握必備的統計軟件，如SAS、SPSS等;掌握回歸法、聚類法、關聯法及綜合指數法等統計方法;學會利用后臺數據庫與HIS系統提取數據。使統計人員有效掌握運用大數據技術提取數據的同時，提高數據深入挖掘的能力，從數據中發掘醫療衛生服務的內在規律與隱藏的問題，從而為醫院管理層提供決策依據。

除了急需加強醫院統計工作人員的專業技能，同時也要對統計人員的工作態度加以改正。醫院統計需要經過資料的收集、整理、分析與應用這幾個步驟，每一個步驟都決定著醫院統計工作的質量，因此醫院統計工作人員的工作態度決定了統計工作的效率。醫院還應當盡快培養認真負責的統計人員，使統計工作人員成為高水平高素質的專業化人才。

（三）進一步完善信息化醫院統計體系

當然，也存在一些醫院還未能及時立足信息化技術，加快建設醫院統計部門和醫院統計體系。因此，需要醫院首先完善信息化醫院統計體系，運用大數據技術實現各科室、財務等部門與統計部門的聯動和數據共享，進一步優化醫院統計結構，減少數據整理與分析的誤差，有效保障醫院統計工作質量。

四、結語

醫院統計工作在醫院管理中占有重要地位，它通過整理、分析數據，反映醫院工作動態與服務質量，為醫院決策者提供有效的數據，幫助決策者及時發現問題并加以調整，從而達到提高醫院服務質量的目的。一些醫院存在領導者對醫院統計工作重視不夠的現象。同時目前一些醫院開始構建信息化醫院統計模式，但與之配套的醫院統計人員缺乏專業化技能與工作態度。針對這兩方面問題，醫院應當首先轉變思維，認識到醫院統計工作在醫院管理中的重要作用，時常監督視察統計部門工作情況。同時為了儲備高素質專業化統計人才，急需對統計人員加以培訓教育，提高醫院統計工作的效率，從而促進醫院科學管理水平。