在細微處體驗日本的“無障礙”

本報駐日本特約記者 許黛如

日本首相安倍晉三在大阪G20峰會晚宴上說“在大阪城安裝電梯，是一個錯誤”，遭到愛知縣知事大村秀章直接炮轟，在日本社交媒體上也引發軒然大波。安倍被指對無障礙社會缺乏理解。日本老齡化程度全球第一，早已推行建立“無障礙社會”，加之2020年將在東京舉辦奧運會和殘奧會，各類公共設施的無障礙化程度進一步提高。

無障礙交通銜接好

日本在方方面面推行“無障礙”化，很多細節十分暖心。來日本旅游的人一定能看到，街道、公園、地鐵等人流量較大的場所都有腳底能感知的凸起物，這是由政府出資修建的盲人通道。針對視覺障礙者，還安裝了音樂式信號燈，讓他們知道何時可以通過、何時要等待。此外，針對色弱人士，在紅綠燈上還安裝了感知式信號輔助裝置。

如果仔細觀察，在日本，你會發現很多殘疾人都和普通人一樣出行工作、逛街等。在東京或京都等大城市，經常能看到殘障人士坐輪椅搭乘地鐵或公交車。筆者剛來日本時，還想，他們的家人難道不擔心嗎？后來才發現，其實殘障人士出行很方便。首先地鐵站基本都安裝了升降式電梯，“老幼病殘孕”人士優先，直達檢票口。此外，電梯上都有殘疾人專用按鈕，設定的高度也方便操作，旁邊還附有盲文和語音播報。如果是非常老舊的地鐵站，沒有電梯的話，也會備有升降機，由地鐵工作人員幫助操作，直達站臺。

公交車的底盤都比較低，車廂地板與路面距離小，不設置任何臺階，方便坐輪椅者或老年人搭乘。車上都安裝下車專用按鈕，設置了固定輪椅用的皮帶。

地鐵和公交車的工作人員會主動為坐輪椅者提供上下車服務，如推輪椅或引導等。車站之間也都有聯絡機制，當殘障人士下車時，車站的工作人員會負責接送，并將其安全送出站。

無障礙服務很周到

此外，日本街頭的自動販賣機也很講究，其投錢處和取商品處設置較低，方便使用輪椅的人購買。最值得一提的是日本的公共廁所，經常能看到坐輪椅人士專用廁所。采用自動門，防止其跌倒后無法開門，而且廁所內空間極大，方便轉換輪椅方向。還設有扶手，方便移動到馬桶等。

很多酒店也有無障礙房間，盡量減少拐角和臺階，方便坐輪椅的人居住。此外，眾所周知日本人很喜歡泡溫泉，為了讓殘障人士也能像正常人一樣享受溫泉，很多酒店的溫泉也做了相應設計。

為了照顧盲人，很多單位都會提供代替閱讀、代替書寫等服務。對于聾啞人，大型的集會現場也會配備手語翻譯人員。商場或是飲食店都會對店員進行輔助犬相關知識培訓，讓他們明白輔助犬區別于寵物。當有殘障人士帶著導盲犬來消費時，則由工作人員負責照顧導盲犬。如果入住禁止養寵物的公寓，遭到投訴，工作人員也要向大家解釋，導盲犬不是寵物，是工作犬。

殘障人士就業有保障

日本政府在殘障人士就業方面有一條規定，企業有義務雇用殘障人士，且雇用率標準是員工數的2.2%。也就是說，一家100人的公司，必須要雇用2名以上殘障人士。如果不遵循規定，企業就必須向政府繳費。如果企業雇用超過標準數量的殘障人士的話，政府則會用收到的錢對這些企業進行資助，以完善企業的無障礙設施。

此外，政府還會對殘障人士進行職業技能培訓，方便他們找到合適的工作，努力為他們創造一個正常的生活環境。

日本人的無障礙理念是從小就開始培養的，孩子們都會參加各種形式的體驗課，如坐輪椅、戴眼罩走盲道等，通過親身體會殘障人士的艱辛不易，從而加強理解。

為了增強對殘障人士的理解和照顧，各地區都會對民眾進行相關培訓，發放一些小冊子，例如：怎樣禮貌地提供幫助；怎樣與殘障人士交流；哪些行為要避免等。▲