淺談高校學(xué)生公寓信息化與智能化管理

范方田

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?按照教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）的相關(guān)要求，全國(guó)高校數(shù)字化、信息化建設(shè)有了很大發(fā)展。隨著高校服務(wù)數(shù)字化、信息化以及協(xié)同辦公的發(fā)展與演變，高校公寓管理不論在管理的內(nèi)容還是服務(wù)的方式上都有了新的要求，原有傳統(tǒng)的學(xué)生公寓管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代高校公寓服務(wù)的要求。充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并結(jié)合高科技人工智能產(chǎn)品的應(yīng)用，使智能化動(dòng)態(tài)系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)的管理系統(tǒng)完美結(jié)合，可以有效地節(jié)省人力、物力，大大提高管理的工作效率，有效地降低公寓管理者的工作難度。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?高校;學(xué)生公寓;信息化;智能化;管理

[中圖分類號(hào)] ?G647 ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2019）13-0230-02

一、傳統(tǒng)公寓管理模式與現(xiàn)代公寓管理模式的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)

（一）共同點(diǎn)

傳統(tǒng)公寓管理模式與現(xiàn)代公寓管理模式都為公寓管理服務(wù)，都是對(duì)學(xué)生的住宿信息、在公寓內(nèi)的日常行為進(jìn)行管理的一種手段。

（二）不同點(diǎn)

1.傳統(tǒng)學(xué)生公寓管理模式是通過(guò)員工的親力親為，將公寓內(nèi)學(xué)生信息和發(fā)生的情況手動(dòng)記錄在冊(cè)，管理方法費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，工作人員數(shù)據(jù)記錄方式不統(tǒng)一，容易發(fā)生錯(cuò)漏;現(xiàn)代公寓管理模式將信息化與智能化管理模式有效結(jié)合，通過(guò)信息處理，達(dá)到數(shù)據(jù)完整、信息統(tǒng)一的效果。

2.傳統(tǒng)學(xué)生公寓管理模式是人工分配學(xué)生宿舍，工作中難免會(huì)出現(xiàn)失誤;現(xiàn)代公寓管理模式可以通過(guò)信息管理平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上選宿舍、選床位，新生還沒有報(bào)道就可以知道自己的宿舍和舍友。

3.傳統(tǒng)學(xué)生公寓管理模式中宿舍購(gòu)電只能人工通知需要購(gòu)電的宿舍，人工買電，增加了員工配置，對(duì)學(xué)生也造成了極大的不便;現(xiàn)代公寓管理模式實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上購(gòu)電，可以通過(guò)手機(jī)來(lái)查看本宿舍的剩余電量，通過(guò)手機(jī)銀行、微信、支付寶來(lái)自助購(gòu)電，既減少工作量又方便學(xué)生。

現(xiàn)代學(xué)生公寓信息化與智能化管理模式的科學(xué)實(shí)施極大地提高了管理效率，將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進(jìn)的管理理念相融合，具備獲取信息、傳遞信息、處理信息等功能。

二、高校信息化與智能化服務(wù)結(jié)構(gòu)層次

（一） 資源層

建立包括公寓管理服務(wù)中心、院系、入住學(xué)生、公寓基本設(shè)施以及各工作場(chǎng)所產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)所形成的特色數(shù)據(jù)庫(kù)等，是充分實(shí)現(xiàn)信息共享的基礎(chǔ)。

（二） 加工層

在資源層的基礎(chǔ)上建立學(xué)校基本設(shè)施數(shù)據(jù)庫(kù)（物）、人資數(shù)據(jù)庫(kù)（人）等，使用戶可以方便地找到所需的信息。在這個(gè)層次上需要建立物與物的關(guān)聯(lián)、人與人的關(guān)聯(lián)、人與物的關(guān)聯(lián)、人與事的關(guān)聯(lián)等活動(dòng)，以達(dá)到各服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的“共知”，為共享創(chuàng)造條件。

（三）服務(wù)層

通過(guò)加工完的資源對(duì)公寓的管理和服務(wù)，對(duì)各學(xué)院、住宿學(xué)生的服務(wù)及咨詢，在這個(gè)層次上達(dá)到信息共享。

（四） 技術(shù)層

服務(wù)于各層次，是共享體系的支撐。包括數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、服務(wù)器技術(shù)、搜索引擎技術(shù)及各種標(biāo)準(zhǔn)接口等，也包括公寓管理方面的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。

（五）管理層

服務(wù)各個(gè)層次，是共享體系的組織保證。制定資源建設(shè)、實(shí)行平臺(tái)建設(shè)、制定數(shù)據(jù)庫(kù)格式及標(biāo)準(zhǔn)、制定服務(wù)規(guī)范及考核方法，分別服務(wù)于各層次。通過(guò)有效的組織管理和運(yùn)行機(jī)制保證共享體系的實(shí)施。

三、信息化與智能化管理的主要內(nèi)容

（一）公寓管理服務(wù)快捷、高效

公寓管理服務(wù)系統(tǒng)充分體現(xiàn)了管理與服務(wù)的建設(shè)理念，集強(qiáng)大的信息交互以及在線操作、在線辦公、在線服務(wù)、在線事務(wù)處理于一體，具有良好的圖形界面和數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表輸出等強(qiáng)大功能。在基礎(chǔ)信息、學(xué)生住宿、保修維修、行為獎(jiǎng)懲、安全衛(wèi)生、物料資產(chǎn)、日常工作等方面實(shí)現(xiàn)了信息化、智能化、無(wú)紙化等辦公與服務(wù)的全新工作模式。

1.基礎(chǔ)信息管理：基礎(chǔ)信息是系統(tǒng)對(duì)所有的學(xué)生信息、房源信息等基礎(chǔ)信息進(jìn)行在線動(dòng)態(tài)維護(hù)。

2.住宿管理：住宿管理是公寓日常管理的核心，包含所有與住宿相關(guān)的業(yè)務(wù)處理操作。用戶可以快速查詢學(xué)生住宿平面圖、公寓住宿概況圖;在線給學(xué)生安排住宿、查詢住宿安排記錄、查詢剩余床位信息及床位分配情況;在線辦理退宿、調(diào)宿、床位互換以及退宿記錄查詢;管理人員可以方便地在線統(tǒng)計(jì)學(xué)生住宿情況以及樓宇的使用情況。

3.素質(zhì)測(cè)評(píng)：實(shí)現(xiàn)學(xué)生日常表現(xiàn)的記錄和匯總，支持輔導(dǎo)員錄入對(duì)學(xué)生平時(shí)日常表現(xiàn)的評(píng)價(jià)信息，輔導(dǎo)員可實(shí)時(shí)跟蹤學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程并進(jìn)行在線動(dòng)態(tài)分析，以引導(dǎo)學(xué)生健康發(fā)展。

4.報(bào)修維修：報(bào)修人員可以在線將設(shè)施損壞情況反映給維修組，同時(shí)可以將損壞設(shè)施的照片一同反映給維修組。報(bào)修人員可全程追蹤設(shè)施維修情況，可在線查看維修進(jìn)度、給維修情況作出評(píng)價(jià)，管理人員可在線統(tǒng)計(jì)維修人員的工作量及維修質(zhì)量。

5.安全管理：安全管理是公寓日常管理的重要組成部分，是學(xué)生能夠健康生活、快樂(lè)學(xué)習(xí)的根本保證，也是一項(xiàng)綜合性、系統(tǒng)性的管理工作。工作人員可以進(jìn)行安全設(shè)施檢查、學(xué)生晚歸登記、輔導(dǎo)員來(lái)訪登記、外來(lái)人員登記、貴重物品帶出登記等安全事務(wù)工作，管理人員可在線統(tǒng)計(jì)分析公寓相關(guān)的安全事務(wù)數(shù)據(jù)等。

6.衛(wèi)生管理：學(xué)校以及相關(guān)負(fù)責(zé)人可對(duì)各院系學(xué)生的宿舍進(jìn)行檢查并對(duì)每個(gè)房間的衛(wèi)生進(jìn)行評(píng)分。另外，還可以對(duì)各院系學(xué)生的宿舍評(píng)分情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢。

7.輔導(dǎo)員工作：輔導(dǎo)員在線安排住宿、查詢剩余床位信息、查看住宿分配情況、學(xué)生床位信息，在線辦理退宿、學(xué)生調(diào)宿、退宿記錄查詢等。住宿事務(wù)管理：入住、調(diào)宿、退宿、留宿四大事務(wù)，加強(qiáng)了學(xué)校對(duì)學(xué)生住宿信息的管理，也為學(xué)生辦理相關(guān)住宿事務(wù)增添了便利。

8.文宣管理：學(xué)校可以加強(qiáng)對(duì)規(guī)章制度、意見箱、新聞評(píng)論、信息發(fā)布以及魯維公寓服務(wù)系統(tǒng)首頁(yè)的管理。

9.行為管理：公寓管理人員可以將學(xué)生的行為信息即時(shí)反映給學(xué)院，學(xué)院收到學(xué)生行為信息后可以即時(shí)在線給予處理，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也能實(shí)時(shí)查看到學(xué)生行為的處理情況。

10.學(xué)生用品管理：便利新生入學(xué)用品的購(gòu)買，一方面學(xué)生可以通過(guò)登錄公寓服務(wù)平臺(tái)提前進(jìn)行用品預(yù)訂，另一方面也方便了學(xué)校對(duì)學(xué)生用品的管理。

（二）公寓用電安全、智能

智能用電系統(tǒng)具有實(shí)時(shí)監(jiān)控、記錄、查詢、額定功率等功能，對(duì)超負(fù)荷或違規(guī)用電的宿舍，系統(tǒng)能主動(dòng)識(shí)別并自動(dòng)斷電，學(xué)生使用大功率電器或違章電器時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)進(jìn)行報(bào)警并切斷電源，讓管理人員隨時(shí)把握宿舍用電環(huán)境，讓違規(guī)用電無(wú)處遁形，對(duì)用電引起的火災(zāi)防患于未然;宿舍每天的用電情況都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)查詢，能杜絕用電浪費(fèi)的行為，調(diào)整了學(xué)生的用電方式，使學(xué)生養(yǎng)成了節(jié)約用電的良好習(xí)慣。

1.預(yù)付費(fèi)管理：預(yù)付費(fèi)管理是節(jié)能降耗的有效手段，將對(duì)用電管理及電費(fèi)回收起到重要作用。

2.安全控制管理：用電安全控制是高校公寓用電安全監(jiān)管的重要內(nèi)容，對(duì)用電總負(fù)荷、發(fā)熱電器、違規(guī)用電起到實(shí)時(shí)的監(jiān)控作用。

3.時(shí)間控制管理：時(shí)間控制是用電管理部門根據(jù)用電情況實(shí)施分時(shí)供電管理的一種手段，設(shè)置分時(shí)斷電、供電管理、分時(shí)小功率轉(zhuǎn)換管理、分時(shí)風(fēng)扇管理。

4.違規(guī)斷電和無(wú)人值守管理：違規(guī)斷電是自動(dòng)化管理的重要手段之一，宿舍超負(fù)荷用電或使用惡性負(fù)載，將自動(dòng)停止供電，一定時(shí)間后，將自動(dòng)恢復(fù)供電，恢復(fù)供電后若發(fā)現(xiàn)仍然違規(guī)，將繼續(xù)斷電，并實(shí)施恢復(fù)供電次數(shù)管理，超過(guò)設(shè)定次數(shù)后將不再自動(dòng)供電，較好地實(shí)現(xiàn)了無(wú)人值守、自動(dòng)管理的功能。

5.遠(yuǎn)程監(jiān)控功能：遠(yuǎn)程監(jiān)控是高校管理者通過(guò)微機(jī)實(shí)施遠(yuǎn)程管理的有效方式，可實(shí)施各類管理參數(shù)的遠(yuǎn)程設(shè)置和查詢以及各類用電狀況數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程監(jiān)控和房間供電遠(yuǎn)程關(guān)斷與開啟等。

6.數(shù)據(jù)管理功能：數(shù)據(jù)管理是管理者對(duì)各種數(shù)據(jù)實(shí)施數(shù)據(jù)查詢、存儲(chǔ)、備份、統(tǒng)計(jì)、分析、打印等多項(xiàng)數(shù)據(jù)操作的功能，管理者可充分了解當(dāng)前設(shè)備工作狀況、用電情況以及學(xué)生惡性負(fù)載使用情況等。

7.能效分析管理：能效分析是管理者了解公寓各樓層或房間用電情況的有效手段，可對(duì)管理者提供用電情況走勢(shì)圖、柱形圖和餅型圖分析。

（三）公寓進(jìn)出省心、放心

學(xué)生公寓樓內(nèi)有上千學(xué)生入住，如何有效識(shí)別進(jìn)出人員的身份，對(duì)其出入進(jìn)行監(jiān)管;如何更高效且有效地進(jìn)行宿舍考勤，是當(dāng)前宿舍管理系統(tǒng)建設(shè)首要考慮的問(wèn)題之一。人臉識(shí)別通道系統(tǒng)可以有效地區(qū)分有權(quán)限學(xué)生身份，防止閑雜人員進(jìn)入宿舍樓，同時(shí)能對(duì)學(xué)生進(jìn)出信息進(jìn)行監(jiān)管;可以高效率、有效地對(duì)學(xué)生宿舍進(jìn)行考勤。對(duì)維護(hù)學(xué)生的人身及財(cái)物安全提供了更多的保障。

1.智能簽到模式：在學(xué)生宿舍樓出入口處部署人臉識(shí)別抓拍設(shè)備，同時(shí)在后端配合具有深度學(xué)習(xí)能力的服務(wù)器進(jìn)行人臉?lè)治龊捅葘?duì)，學(xué)生刷臉進(jìn)出宿舍樓無(wú)須停留配合，快速通過(guò)無(wú)擁堵。同時(shí)當(dāng)黑名單中的人員進(jìn)出時(shí)或陌生人進(jìn)入時(shí)會(huì)觸發(fā)報(bào)警，有效防止非法人員進(jìn)出宿舍。

2.通道考勤模式：在學(xué)生宿舍樓出入口處部署人臉識(shí)別通道閘機(jī)，學(xué)生通過(guò)宿舍樓出入口時(shí)進(jìn)行刷臉識(shí)別比對(duì)，比對(duì)成功后閘機(jī)放行通過(guò)，可進(jìn)行學(xué)生歸寢考勤。此模式嚴(yán)格把控進(jìn)出宿舍樓的人員，可有效防范尾隨以及無(wú)權(quán)限學(xué)生進(jìn)出宿舍樓。

3.主動(dòng)報(bào)警模式：學(xué)生夜不歸宿、晚歸、長(zhǎng)時(shí)間未進(jìn)出等現(xiàn)象能將信息及時(shí)推送到輔導(dǎo)員手中以保證學(xué)生安全。

高校學(xué)生公寓是大學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活、社交的綜合場(chǎng)所，充分利用信息化與智能化管理手段，強(qiáng)化內(nèi)部管理，充分各功能層次的建設(shè)，開展跨機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)及資源共享、院系及公寓服務(wù)中心的協(xié)調(diào)，通過(guò)各機(jī)構(gòu)、各單位、各部門之間建立長(zhǎng)效的信息及工作層面互惠互利的運(yùn)行機(jī)制，使公寓信息化服務(wù)與智能化走向健康的發(fā)展道路，跟上時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的步伐，秉承育人為本、與時(shí)俱進(jìn)的理念。

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編輯 馬燕萍