儒家誠信倫理及其對企業信用文化構建的啟示

【摘 要】 “誠信”是儒家一貫倡導的倫理規范和行為準則，它主張為人、從政、交友、經商都需講“誠信”。儒家誠信倫理對企業經營管理具有重要啟示，現代企業應該繼承與弘揚儒家誠信思想，積極構建企業信用文化體系。

【關鍵詞】 儒家 誠信倫理 企業信用文化 構建 啟示

“誠信”是儒家一貫倡導的倫理規范和行為準則，它主張為人、交友、從政、經商都要講“誠信”。儒家誠信倫理對現代企業經營管理具有重要啟示和借鑒意義。企業經營者應該繼承與弘揚儒家誠信思想，積極構建現代企業信用文化，為企業又好又快發展注入內在動力。

一、儒家誠信倫理的基本內蘊

（一）為人需要誠信

儒家認為，誠信是為人必備的品質。孔子主張，講究信用足以教化民眾，進而形成良好風俗，使國家繁榮昌盛。孔子說：“人而無信，不知其可也。”因此，“誠”與“信”的結合，正體現了儒家所強調的為人必須表里如一、言行一致的道德思想。孔子說：“主忠信，徒義。崇德也。”《論語·衛靈公》：“子曰：‘君子義以為質，禮以行之，遜以出之，信以成之，君子哉！”《論語·子路》：“（子）曰：‘言必信，行必果”強調要把“信”作為人格修養的重要內容。戰國時期思想家荀子則說無信之人可謂小。他說“言無常信，行無常貞，唯利所在，無所不傾，若是則可謂小人矣。”他把那種說話不算數，行為沒有一定準則，無所不為的人看做是小人。誠信作為一種道德文化，對古代人的思想和行為產生了極其深遠的影響，人們常以信的準則來嚴格要求自己，把遵守“信”德之人稱為“信士”、“信臣”。

（二）交友需要誠信

《論語·學而》所記子夏語：“與朋友交，言而有信。”孔子的學生曾參將“信”列為每日自省的三個重要內容之一，他說：“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎，與朋友交而不信乎，傳不習乎。”因而，“與國人交，應止于信。”曾參嚴格要求自己，認真地身體力行。有一回妻子哄孩子說要殺豬，曾參真的殺了起來，并對妻子說，如果你現在向他說假話，不是在教孩子說謊嗎？孔子說：“言忠信，行篤敬，雖蠻貊之邦行矣;言不忠信，行不篤敬，雖州里，行乎哉？”孟子也把信作為朋友之交的重要規范，提出“父子有親，君臣有義，夫婦有別，長幼有序，朋友有信”的五倫關系。此五倫中，父子、君臣、夫婦、長幼都是非平等關系，只有朋友是平等的主體，認為“信”是平等主體之間相互幫助和協作的基本原則。朋友之間講信義，一方面要求自己言出必踐，信守諾言，不可背信棄義;另一方面要充分相信對方，坦誠相待，肝膽相照，不可胡亂猜疑。只有這樣，才能相互協作，和衷共濟。倘若一方出現欺騙或猜疑行為，友情必然喪失與破裂。

（三）為政需要誠信

《論語》中記載了這樣一件事：子貢問政于孔子，孔子曰：“足食、足兵、民信之矣”。子貢曰：“必不得已而去，于斯三者何先？”曰：“去兵。”子貢曰：“必不得已而去，于斯二者何先？”曰 ：“去食。自古皆有死，民無信不立。”孔子認為，從政者能“取信于民”，國勢就強，否則，國勢就弱。他認為在上位的人有了好的品德、講禮、公正、守信，百姓就會信任他。他說：“上好信，則民莫敢不用情。”意是說，一個國家的統治者講信用，百姓就沒有敢不說真話。因此，孔子認為，對于一個統治者來說，一定要“主忠信”，即在全社會提倡“忠”和“信”兩種道德。孔子還說：“道千乘之國，敬事而信，節用而愛人，使民以時。”這就告訴我們：治理國家必須信而無欺，具有公信力。據史料記載：春秋時期，諸侯國之間會盟簽約的很多，為了促使對方守信，互押人質的事常有。為了彰揚信德之風，一些史書對不履行盟約的人不予記載，以示貶斥，而對誠實守信的人和事卻詳細記載，以示褒揚。

（四）經商需要誠信

《孔子家語·柏魯》說：“賈羊豚者不加飾”。《禮記·王制》說：“布帛挾精粗不中數，幅廣不中星，不鬻于市”。認為要取信于顧客，就必須做到“價實”、“量足”。古人提倡賈而好儒，即要求商人在進行商業活動時不貪圖暴利，不為眼前的、短期小利所迷惑。“廉賈五之，貪賈三之”，如果單就一筆交易得到的利而言可能很薄，但若能贏得眾多商客的信任，貨可連售，資金周轉加快，比那些貪賈總是獲利豐厚。翻開歷史典籍，其中有許多關于信用無欺的商業規范記載。如《周禮·地官·司市》中的“賈民禁偽而除詐”，《鹽鐵論》中的“古者通商物不豫”、“以禮則工商不豫”等論述，都表明信用無欺的經商之道不僅是必須遵守的商業倫理，而且是能夠給經商者帶來好處，達到促進流通，利賈利民的有效手段。比如，清道光年間的黔商胡榮命在江西經商50余年，由于他以誠待人，童叟無欺，名聲大著，晚年罷業回鄉，有人要求“以重金賃其肆名”，他一口回絕，并說：“彼果誠實，何籍吾名也！”中國歷史上的巨富沈萬三，浙江一帶的傳奇人物。與皇帝對半筑城，富可敵國，他介紹自己的成功之道：“一定要講誠信，和人做生意不是一次性的，殺雞而后取卵，乃自絕門路。”

二、儒家誠信倫理對企業信用文化構建的深刻啟示

儒家誠信倫理對現代企業信用文化構建主要有以下三點啟示：

（一）企業內部管理者與被管理者之間必須講誠信

企業的誠信倫理建設，在根本上決定于員工個體的誠信、決定于員工的素質，建設一流的隊伍是推動企業誠信體系建設的保證。塑造企業誠信作為核心價值觀就是高度重視生產力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業內部真誠相待，從而充分調動廣大員工的積極性、主動性、創造性，高度認同和支持企業的經營政策和方針，使企業生產力得到進一步的釋放和發展。誠信作為企業文化的核心價值觀，能夠把企業在長期奮斗中形成的優良品質、頑強作風挖掘和提煉出來，成為大家認同和遵從的價值規范，有助于把各級員工對企業的樸素情感升華為強烈的責任心和自豪感，把敬業愛崗的自發意識轉化為員工的自覺行動，使每位個體的積極性凝聚為一個整體，從而增強企業的生命力和活力。企業在管理中要想建立起信任機制，其前提是對人的尊重，在于對人性做出什么樣的假設。如果認為人的本性是善的，人是有上進心，有奉獻精神，有實現自我價值的欲求，就有建立信任機制的可能性;相反，如果認為人的本性是惡的，是唯利是圖的，是懶惰的，那就沒有可能建立起信任機制。自改革開放以來，隨著管理學中人性的復歸和人本主義思潮的發展，世界上不少學者和企業都競相探索管理中信任機制問題，我國也有企業在自己實踐的基礎之上，對我國傳統管理的人本主義的誠信思想進行升華，不斷探索建立信任機制的問題。如果管理者對員工獻出愛心，尊敬員工，員工必然報之以“愛”和“敬”。孟子說過：“愛人者，人恒愛之;敬人者， 人恒敬之。”關愛員工是企業內部建立誠信機制的重要條件。

（二）企業與企業之間必須講誠信

《中庸》說：“不誠無物。”不實行至誠之道，將一事無成。“信以導利”、“信以生利”是企業與企業之間相互遵循的原則。企業與企業之間的經濟往來，一般都采用經濟合同的形式，雖然經濟合同具有法律效力，但是，履行合同更主要的是靠“誠信”來支撐。但是，目前我國經濟合同失效事例屢見不鮮，典型的表現是企業之間相互拖欠貸款或服務費（俗稱“三角債”），這已導致經濟信用嚴重梗阻，企業經濟無法正常運行。因此，開展“守合同重信用”活動，能夠增強企業合同誠信意識，提升企業的綜合競爭能力，推動社會信用體系建設。“守合同重信用”主體由開始單純的國有、集體企業，到現在幾乎涵蓋了所有行業，外資企業、私營企業、高新技術企業和涉農企業甚至個體工商戶及企業化管理的事業單位都參與進來。現代企業要從重建市場契約經濟的高度，充分認識“重合同守信用”的價值，扎實把“重守”活動搞好，爭取市場的認同和企業的認可，讓“重守”稱號成為企業無形資產的有機組成部分。

（三）企業與消費者之間必須講誠信

常言說：“誠招天下客。”信譽是企業生存的根本。因此，企業與消費者之間必須建立良好的信用關系。然而，當前中國企業誠信危機令人堪憂，假冒偽劣商品盛行。從各類媒體披露的事實來看，從大江南北到長城內外，當今幾乎很難找到未被假貨污染過的市場。假煙、假酒、假藥、假農藥、假種子、假幣、有毒大米、黑心棉等等不一而足。一個優秀的、有道德的、有戰略頭腦的企業家，一定是把他的精力用在產品的技術開發、產品質量的提高、完善售后服務體系等工作上，而絕不是放在搞蒙、坑、假、騙等歪門邪道上。只有“誠”才能有“信”，也只有“誠信”，才能獲得消費者的充分信賴。一個獲得社會廣泛信譽的企業，一個獲得消費者信任的企業，也必將是在市場經濟大潮中永遠立于不敗之地的企業。

【參考文獻】

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[3] 王文霞，孟建成.淺談儒家誠信思想的弘揚與傳承[J].人文天下.2017年第2期.

作者簡介：周建華（1961-），男，漢族，湖南祁東，本科，中共湖南省委黨校社會與文化教研部教授，研究方向：文化學。