淺談如何做好新形勢下企業辦公室工作

田雪松

【摘 要】 辦公室是企業的關鍵部門，在企業管理中起著參與政務、辦理事務、搞好服務的作用。辦公室工作如何直接關系到企業形象。本文結合工作實際，闡述了新形勢下做好辦公室工作的體會和認識。

【關鍵詞】 辦公室工作 業務 主動 團結

辦公室是企業日常工作的綜合辦事機構，是承上啟下、協調左右的中樞和紐帶，承擔著綜合管理和為領導、為機關、為基層服務的繁重任務，責任重大、使命光榮。

一、加強學習、提升素質。諸葛亮在《誡子書》中說：“才須學也，非學無以廣才”。辦公室工作反映企業的基本素質，是一項政治性、思想性、業務性很強的工作，對人員專業素質及個人修養要求極高。辦公室人員首先需要清醒的政治頭腦和敏銳的觀察力，必須要有堅定正確的政治方向和豐富的政治理論知識。這就要求辦公室人員要不斷加強思想建設，加強政治理論學習，認真學習貫徹黨和國家的政治理論、方針、路線、政策、模范遵守法律、法規和各項規章制度，以知促行、學用結合，努力提高理論素養，努力提高接受、理解與執行上級指示精神的能力。同時，要加強業務知識學習，更新知識儲備，緊跟時代步伐，向領導學、向職工群眾學、向實踐學，更多地拓展綜合素質，增強工作本領，力爭把自己培養成為復合型人才和工作的“多面手”，不斷提高解決問題的能力和水平。

二、提高站位，找準位置。古人云“身在兵位、胸為帥謀”。辦公室人員要胸懷全局，著眼大局，站在更高的高度、更高層次看問題、想辦法、抓工作，要多分析、思考、把握領導的基本思想和工作思路，要善于站在領導的角度去思考、籌劃、安排和處理問題。同時，辦公室每位同志都應立足崗位實際，落實工作職責，積極擔當作為、勤勉敬業、獻智出力、發揮作用，做到工作不缺位。辦公室工作千頭萬緒、細小繁雜，在工作中難免會有考慮不周、意想不到的情況，不免會出現“真空地帶”“工作死角”，這個時候需要及時補位，保持工作定力，不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為，做到工作不缺位。另外，在工作中辦公室人員對不屬于自己職責范圍的，要及時請示匯報，決不能做自行其是、不講規矩、先斬后奏、擅作主張等越位犯規的事。

三、優化作風，方法得力。辦公室對上是企業的“外腦”，對下是聯系基層的“橋梁”，對外是展示形象的“窗口”，需認真履行參與政務、辦理事務、搞好服務職責。每位同志都要樹立“辦公室無小事，小事也是 大事”的思想，踐行“嚴細實精”的工作作風，認真思考每一環節，緊緊抓住每一細節，做到不漏項、不誤時、不拖延。具體到工作中，就是要做到以下幾點：1是在制度建設上不漏項。在公文管理、檔案管理、印章管理、保密工作等各方面不斷健全完善各類規章制度，為進一步規范辦公室工作奠定堅實基礎。2是在文稿撰寫上不跑偏。對辦公室人員特別是文字綜合工作人員，要深刻領會領導意圖，把領導的所思所想、所籌所劃弄清楚，做到既能按領導意圖正確“發揮”，又不自作聰明，越俎代庖。在此基礎上以敏銳的觀察力抓住工作中的關鍵環節，經過深思熟慮，形成有價值的文稿或者參謀意見。3是在公文辦理上不拖延。按照國家和集團公司有關規定，結合單位實際情況，及時做好機關公文辦理和制發工作，嚴把政策關、校核關、文字關，充分利用現有OA系統，進一步規范公文運轉程序，不辦、不收不規范公文，做到嚴謹、規范、快捷。4是在信息調研上不誤時。堅持問題導向，加強調查研究，經常性深入基層一線查實情，了解掌握“第一手資料”，及時向領導反饋基層工作中存在的困難和群眾反映強烈的問題，做到“喜優兼報”。同時提出有針對性的意見建議，提升問題信息的決策參考價值。5是在督辦查辦上不誤事。圍繞企業中心工作，突出督查重點，切實履行好督促檢查職能，堅持真查真辦，敢于較真碰硬，特別是主要領導批辦事項，要協調溝通相關部門，積極出謀獻策，科學制定措施，抓好督辦落實，做到事事有著落，件件有回音。6是在會務工作上不出錯。會前，根據會議要求，及時下達會議通知，考慮好各環節，確定辦會人員，明確責任分工;會中，做好與會人員簽到、引導到各項服務等工作，確保會議井然有序;會后，及時總結經驗、查找不足，補缺補漏，努力提高會議質量。

四、主動作為、廉潔自律。辦公室工作的服務性職能決定了它處于被動性地位，但不能因為這個被動性而對常規性的工作產生消極心理，一定要做到變被動為主動。要堅持主動性、有序性的統一，時時事事從大處著眼、從小處著手，對于常規性工作要提前準備，對于突發事件要靈活應變，做到忙而不亂。辦公室工作最大的規律就是“無規律”，經常加班加點連軸轉，既辛苦，又清貧。盡然選擇這份職業，就不能計較個人的得失，要有強烈的責任感和榮譽感，經受得住考驗，耐得住寂寞，守得住清貧，要有無私奉獻的精神，做到“五勤”：眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，堅決摒棄懶、散、慢、拖等不良習慣。同時，作為領導的“身邊人”，一舉一動、一言一行，關系到單位整體形象。辦公室人員在處理具體事務時，要嚴守紀律，自我約束，秉公辦事，切忌形式主義、辦事飄浮、蜻蜓點水;要把握好工作的原則性和靈活性，既要做到在講原則的基礎上有靈活性，又要做到在講究靈活性的同時不忘原則性。只有這樣才能做好辦公室工作。

五、團結協作，發揮合力。常言道“互相補臺，好戲連臺;互相拆臺，必定垮臺”。團結協作是一切事業成功的基礎，辦公室事務較多，有些靠個人來完成，有些要靠群體來完成，雖各有分工、各有職責，但是分工不分家。所以說無論是領導之間、同事之間，還是上下級之間不說不利于團結的話，不做不利于團結的事，大事講原則、小事講風格，多謀事、少謀人、謙虛謹慎，與人為善。在生活上，要彼此關心、相互支持;在學習上，要相互學習，取長補短;在管理上，要發揚民主，科學決策;在工作上，要和睦相處，默契配合，集思廣益，遇事多溝通多商量，相互補臺不拆臺，形成“團結、互助”的良好氛圍。辦公室的工作人員一定要加強團結協作，發揮團隊力量，做到思想同心、目標同向、工作同步，辦公室工作才能做到科學有效、有條不紊、忙而不亂，才能產生1+1>2的效果。