大數據時代下高校圖書館的核心競爭力研究

劉詠梅 段秀梅

德州學院圖書館 山東德州 253023

自普拉哈拉德在1990年提出“核心競爭力是企業獨特擁有的、能為消費者帶來效用、從而使其在市場上具有競爭優勢的內在潛力”這一概念以來，對于核心競爭力的研究便在各行各業如火如荼的開展起來[1]。這一概念和理論同樣適用于圖書館行業。隨著科技的發展，新技術的運用，圖書館界對這一問題也愈發重視起來。

1 國內圖書館核心競爭力現狀分析

高校圖書館是學校的文獻建設中心，是為教學和科研服務的學術性機構，其建設和發展應該與學校的建設和發展相適應，其水平高低是學?？傮w水平的標志，這是2002年頒布的普通高等學校圖書館規程中的規定。但是目前，我國大多數的高校圖書館依舊遵循過往粗放型的老路子，因循守舊，缺乏創新的膽氣，不能適應高校的建設和發展。主要表現在以下幾個方面：

1.1 研究論文的年度分布

根據獲取的有效數據，按年代統計[1]，結果如圖1所示。

圖1 圖書館核心競爭力研究論文的年度分布

從圖1看出，關于圖書館核心競爭力的研究在年代分布上呈現兩個趨勢，一是上升趨勢從2000年至2009年，圖書館核心競爭力研究論文數量從無到有，從少到多，并且平滑遞增，說明圖書館核心競爭力的研究在日益增強，成為圖書情報領域的研究熱點；二是下降趨勢，2009年之后，關于圖書館核心競爭力的研究在逐漸減少，說明對圖書館核心競爭力的研究已趨于成熟穩定狀態。

1.2 論文期刊分布

根據統計結果，有效的574篇文獻，被分布在207種期刊上[2]，具體分布結果見表1。

表1 期刊載文量分布

從表1可以看出，載文量為1篇的期刊有145種，占總數的70.05%，載文量為16篇、17篇、18篇、20篇、22篇與56篇的期刊有6種，占總數的2.9%，這四種期刊共載文量為149篇，占統計文獻的25.96%。

載文量在7篇以上的期刊有25種，占總數的12.08%，共載文量為313篇，占統計文獻的54.53%，超過總數的一半多，說明這些期刊是圖書館核心競爭力研究的核心期刊[3]，具體統計分析見表2。

表2 圖書館核心競爭力研究的核心期刊分布

2 核心競爭力與高校圖書館核心競爭力及特點

2.1 核心競爭力與高校圖書館核心競爭力的概念

核心競爭力理論是1990年美國經濟學家C.K.Prahalad和Gary.Hamel 在《哈佛商業評論》上發表的一篇具有標志性的論文《企業核心競爭力》首次提出，它是指以企業的技術能力為核心，通過對戰略決策、生產制造、市場營銷、組織管理等的整合而使企業得到持續競爭優勢的能力，是企業在其發展過程中建立與發展起的一種資產與知識的互補系統。

關于圖書館的核心競爭力，基于普拉哈拉德和哈默爾理論的研究人員結合他們自己的理解，給出了各種解釋[2]。例如：天津大學管理學院吳玉華教授認為，高校圖書館的核心競爭力是指圖書館擁有的信息資源，以及將這些資源轉化為學校教學和科研成果的能力。構成要素包括資源狀況。圖書館員的素質和信息化水平；南開大學圖書館學系王志金教授等[3]，圖書館的核心競爭力是指圖書館的獨特性，使其適用于文獻信息管理以及文獻信息服務。長期競爭優勢和長期不可替代地位的獨特資源優勢包括人力資本，結構資本，資源狀況，硬件條件，公眾形象和社會價值；浙江大學圖書館副研究館員金仲仁認為：圖書館的核心競爭力是指圖書館的長期形成，圖書館內部質量獨特，支持圖書館過去，現在和未來的競爭力。優勢，使圖書館能夠在競爭激烈的環境中長期獲得。積極的核心競爭力，包括技術能力，戰略決策能力，信息分析和集成能力，組織協調能力和圖書館文化。

鑒于以上理論研究，本文的高校圖書館核心競爭力是指將自身的資源優勢與多種能力相結合，利用數字信息平臺，結合自身的服務團隊，將服務和產品推向用戶。滿足用戶的信息需求。

2.2 高校圖書館核心競爭力的特點

作為整合圖書館管理和服務等元素的特定功能的組合，圖書館的核心競爭力具有以下獨特特征：第一，價值：由于絕大多數圖書館資金來自國家財政撥款，這種公共福利決定了圖書館應承擔一定的政府職能，承擔著實現和保障公民文化權利，縮小社會信息差距的使命。因此，圖書館直接輸出的產品就是服務，提高服務效率和服務質量是圖書館價值的體現；第二，知識淵博：高知識的主題在于人的素質和能力。它體現在圖書館管理者和圖書館員的知識和能力上。一支具有高知識和高水平的才華橫溢的團隊可以繼續探索和創新圖書館。內在的潛力促進了圖書館的發展；第三，增值：一旦圖書館的核心競爭力形成，必將產生巨大的社會價值，促進圖書館更好地融入社會，并獲得生存和發展的能力；第四，不可替代的：圖書館的外部變化，如網絡信息資源的減少，搜索引擎和紙質文獻的利用，是整個圖書館行業的沖擊和挑戰。整合圖書館資源，提高圖書館員素質，為讀者提供專業化，個性化的知識和技術服務是不可替代的能力；第五，動態：隨著條件的變化，它將不可避免地導致核心競爭力的動態演變，這可以對最終產品客戶所感知的價值做出最大的貢獻。

3 高校圖書館打造核心競爭力的必要性

無論是早期的，諸如“組織內的專業知識合集，特別是關于如何協調不同生產技能和集成多種技術流派的知識”還是“促使組織發生變革以應對不斷變化的環境，并令其成功的知識和技能的綜合”等說法，我們都可以看出圖書館的核心競爭力都包含了“知識”和“技術”或者“技能”這些核心因子。因此，掌握這些核心因子對于高校圖書館來說就顯得尤為重要。從高校圖書館的角度來講，用戶的需求主要來源于三個方面，一是學習，二是科研，三是娛樂。無論從哪個方面來說，這三個方面的用戶需求都要求圖書館要能夠將擁有的信息資源轉化成教學、科研以及提高學生的綜合素質上面來。所以，高校的核心競爭力不僅包含了其擁有的資源量還包括其將自身資源轉化成為高校師生服務的能力。高校圖書館立足高校，服務對象是廣大師生。因此，它的主要職能也應該是收集、組織、開發學科專業，為教學科研服務。不同的服務理念必將指引著不同的服務模式，也會呈現不同的服務結果。而隨著科技的發展，網絡的愈加發達，現代化的圖書服務工作也越來越向主動式的、多元化的、多層次的方向發展，因此，服務手段的信息技術化、網絡化和個性化就顯得越來越重要。服務能力通過服務質量來體現，高校圖書館應該在質量方針的指引下開展服務工作，以便更好地為高校師生服務。

4 構建高校圖書館核心競爭力的途徑

4.1 培育戰略規劃，構建核心競爭力

核心競爭力對其他圖書館能力的發展具有指導作用。因此，我們必須從戰略角度審視和構建圖書館的核心競爭力[5]。面對日益激烈的競爭環境，圖書館必須具備生存和發展的長期戰略愿景。從自身情況出發，必須明確競爭環境，競爭目標和競爭目標，制定戰略規劃，逐步實現核心競爭力的定位和培育。評估和動態管理；同時，圖書館界應加強行業內外合作，通過發展核心競爭力培育戰略規劃，及時，全面把握社會環境和信息環境的變化，全面提升整體服務水平和能力。該行業，從而建立自己的行業引領方式。

4.2 資源是提升圖書館核心競爭力的基礎

這里提到的資源涉及信息處理中涉及的各種設施，包括圖書館網絡設施和收集文件的建筑模型。這是圖書館處理和利用信息資源的材料和各種必要的技術手段。在這方面，建設不好，競爭力是不可能談論的。在現代社會中，文檔資源的載體形式多樣化，包括紙張，CD，磁盤陣列，網絡等，并且由于不受控制的增長，網絡信息的真實性難以區分。圖書館需要在多載波環境中以有限的資金建立適當的收集資源。應該指出的是，我們不能將這項工作作為建立圖書館核心競爭力的唯一渠道。

4.3 重視人力資源開發，提高館員的創造性

在現代圖書館的資源中，只有人力資源才是主觀的，可以開發和再生的資源。無形資產的本質是知識和智慧，而智力來自人類的思想，人類是知識和財富的源泉。圖書館豐富的館藏知識，獨特的創新意識，高尚的職業道德，先進的現代技術和熟練的在線信息技能是圖書館寶貴的無形資產。圖書館的未來前景和繁榮比以往任何時候都好。在任何時候，它都更依賴于人類發展和知識的使用。因此，圖書館只將這種人力資源戰略視為主要戰略，并加大其發展力度。通過科技，教育和人事制度的改革，大量知識，技術和管理創新的頂尖人才脫穎而出。無形資產的概念是人。可以建立和廣泛開發，以創造無形財富。

4.4 增強創新能力，提升圖書館地位

圖書館知識創新和技術創新是維持長期競爭優勢的動力。創新是一個民族的靈魂。大學圖書館必須具備創新能力，以保持長期的競爭優勢。圖書館的創新首先應該是價值觀的更新，價值觀的更新是不斷創造核心競爭力的動力。當今世界的競爭非常激烈?？陀^地說，我們的價值觀只與科學技術的發展保持同步。即使引領當前的技術潮流，持續創新也將長期保持核心競爭力。核心技術創新是高校圖書館提升競爭優勢的基礎和手段。信息社會讀者的多層次信息需求要求高校圖書館必須將計算機技術，網絡技術和多媒體技術移植到圖書館，以創新和改進信息資源的收集，訂購和開發，尤其是網絡信息。利用水平使高校圖書館的工作生動，靈活，多樣，高效。

5 結語

總而言之，現階段，想要實現圖書館建設的突破，高校圖書館管理者必須要進行有效的創新，提升高校圖書館的競爭力。為了迎合當今的經濟市場，圖書館管理員也應學習現代化營銷手段和營銷策略，以發展的眼光看待圖書館建設，處理好市場與圖書館的關系，使圖書館不僅是提供知識和文化的場地，更具有現代經濟競爭力。