新形勢下如何做好煤礦企業辦公室工作

郝冉

【摘 要】煤礦企業辦公室是綜合服務部門，是領導的參謀和助手，擔負著上傳下達、聯系左右、協調各方的重任，特別是新時期，隨著企業改革的不斷深化和企業安全形勢的日益嚴峻，如何圍繞企業中心工作，提高辦公室工作人員的素質，切實做好辦公室工作，圓滿完成各項任務，需要認真研究、探討。

【關鍵詞】煤礦企業；辦公室；素質；工作

辦公室是企業的綜合管理部門，在企業管理過程中發揮著樞紐作用，在企業領導決策過程中發揮著參謀助手作用，對上是企業的“外腦”，對下是聯系基層的橋梁，對外是展示形象的“窗口”，對內是協調各方的紐帶。在新形勢下，隨著機構的變革和發展，辦公室工作的地位和作用，日顯重要。在煤礦企業如何圍繞企業中心工作做好辦公室工作具有重要的現實意義。下面就如何做好辦公室工作，提高服務質量等談一下自己的粗淺認識。

一、煤礦企業辦公室工作人員應具備的素質

（一）要具有良好的統籌協調能力

對于煤礦企業來說，辦公室是一個綜合性的管理服務部門，是企業正常運行的橋梁和紐帶。辦公室不僅要立足宏觀協調，做好領導關系的協調，也要做好上下左右、部門之間關系的協調；既要做好內部協調，也要從統觀大局和統攬全局的高度做好外部關系的協調。具有良好的統籌協調能力，將為決策的執行和企業目標的實現提供組織保障。

（二）要具備扎實的寫作能力

寫作能力是辦公室工作人員的基本功。在辦公室日常工作中，起草文件、擬寫報告、發言稿、講話稿是最常見的工作。這就要求辦公室人員要具備扎實的寫作功底，熟知各種應用文的寫作，了解各類材料的寫作特點和技巧。

（三）要具備良好的語言表達能力

語言既是人們進行思維的工具，也是人們交流思想、意見的主要工具。在意見溝通中，能否正確運用語言文字，與溝通的效果關系十分密切。辦公室人員不僅要與領導溝通而且還要與基層員工溝通，有時還需要協調人與人之間、部門于部門之間的矛盾。在工作中，辦公室人員上傳下達要說話，匯報情況要說話，接待來訪要說話，因此具備良好的語言表達能力是辦公室人員的基本素質。

（四）要具有較好的學習能力

辦公室人員必須樹立終身學習的理念，不斷學習和總結前人的經驗。克服困難有效地學習，內容可以涵蓋政治理論、辦公業務技能、管理藝術等，不斷豐富自己的理論體系，提升自己的綜合實力。在信息化的時代背景下，辦公室工作人員不僅要學習好辦公室業務知識，而且要提高政治素養，掌握社會政治經濟動態，掌握各種信息，培養思想的遠見性和預見性，為領導決策服務，做好領導的參謀。

（五）要具有開拓創新能力

在企業不斷改革發展的過程中，實現辦公室職能轉變和工作創新是辦公室工作的需要，更是企業發展的需要。辦公室作為一個單位的神經中樞，起著溝通上下，聯系左右，協調內外的重要作用。要做好辦公室工作，就必須有創新的工作思路、創新的工作措施，加強學習，創新工作思路，增強創新能力。

二、如何圍繞企業中心工作做好辦公室工作

（一）把握大局，進一步增強做好辦公室工作的責任感和緊迫感

社會在發展，歷史在進步，做好新形勢下辦公室工作，必須認清形勢，把握大局，立足大局，服務大局。增強責任感、緊迫感、使命感，提高工作的自黨性，主動性。為此就要解放思想、轉變觀念、敢于創新，對日常工作不要循規倒俱，要敢于打破舊框框，面對新問題、新情況，勇于思考探索。如公文運轉傳送，文件打印、下發、派車等，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率，運用靈活多變的手段使辦公室工作富有成效。

（二）從小事做起，進一步提高辦公室的日常運轉效率

辦公室承擔著大量的事務性工作，天天有事，卻無小事，往往是重復的事天天做，而且辦公室工作的最大規律就是沒有規律，最大標準就是沒有標準；沒有最好，只有更好。這就要求辦公室的人員在處理日常事務時不僅要細心，還得有耐心，要敢于在細節上找差距、在小事做起。辦文要嚴把審核關，不能放過一詞一句，哪怕是一個標點符號。辦會要查看好會議室每一個角落、每一張桌椅，要精心設計好會議每一個議程，確保不出任何紕漏。接訪要留意上訪人員的一舉一動。接待要細化到每一份菜譜的制定、每一套餐具的擺放?？傊?，辦公室的人員要將每一項工作從小處推進，在細微處落實，以高度負責的精神做好每一項工作，確保機關日常運轉科學規范、優質高效。

（三）轉變工作作風，進一步改進工作方法

煤礦企業辦公室工作為領導服務、為機關服務、為基層服務，歸根到底是為職工服務、為安全生產服務。因此，在盡職盡責為領導搞好服務的同時，要盡心盡力為基層安全生產和職工服好務。作為辦公室工作人員要放下架子，學會換位思考，設身處地地想一想基層職工的需求和困難。辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切聯系，要做好辦公室工作要理清思路，分清輕重緩急，統籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。要建立嚴格規范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎和保證，使辦公室納入制度化、規范化、科學化的管理軌道，提高辦公室的整體工作效率?？傊?，辦公室的人員要牢固樹立服務意識，通過優質高效的服務，展示企業的形象，密切企業職工的聯系。

（四）加強學習，不斷提高自身綜合素質

辦公室工作涉及面廣，必須不斷加強學習和調查研究，提高自身的綜合素質。綜合素質包括內在的業務水平和外在的自身形象。辦公室要有一個好的精神面貌，待人接物文明禮貌，談吐自然和諧，對突發事件要根據領導意圖做好工作，處理好問題，遇事要“三思而行”，辦事要果斷，要樹立政治意識、大局意識、服務意識、團結協作努力工作。

總之，辦公室既是企業對外聯絡的窗口，又是上下溝通的樞紐，位置重要，責任重大。因此，要想做好辦公室工作，就必須圍繞企業中心工作，樹立發展意識，改革意識，開放意識，具備較高的綜合素質，找準不同時期不同階段對辦公室工作的不同內容和不同要求，奮發有為，為企業的發展作出自己的貢獻。

【參考文獻】

[1]辛華，邵明媚.辦公室的內涵、地位和職責.黨政機關辦公室工作.經濟出版社，2010.3.

[2]楊延東.新時期辦公室管理工作的實踐體會[J].辦公室業務，2011.7.

[3]徐淑萍.適應形勢創新思維努力提升信息服務水平[J].辦公室業務，2011.2.