趣說冷處理

張玉庭

有則外國幽默。兒子問父親：“為什么會發生戰爭？”父親回答：“是這樣。比如，法國與意大利之間發生了一場小誤會……”不料剛剛說到這兒，母親打斷了他的話：“不對。法國與意大利一向友好。”父親不快，“我不過打個比方。”“你不能這么打比方。”父親更不快，“我非要這么打比方！”“你這是錯的！”“可你多管閑事！”“這不是閑事！”“你給我閉嘴！”“你給我閉嘴！”“你討厭！”“你討厭！”“你給我滾！”“你給我滾！“你不是東西！”“你不是東西！”突然“坐山觀虎斗”的兒子恍然大悟：“天！為什么會發生戰爭，這回我全明白了！”

請注意，就因為爭論一個比喻是否貼切，一對夫妻居然橫眉怒目，殺氣騰騰，差點來個“白刀子進紅刀子出”。

是的，這則小幽默昭示的道理的確引人關注，這就是，人際交往中的許多“戰爭”，常常是因為不夠冷靜造成的。

自然，也正是在這個意義上，我們要大聲呼喚“理智”與“諒解”，大聲呼喚人際交往時的“冷處理”。換言之——如果一味狂躁而忘了清醒，只知狂躁而忘了理智，是常常會出問題出差錯的。

正如《格列佛游記》中的情節，兩個小人國因政見不一連年征戰，殺得昏天暗地。而所謂的“政見不一”，說穿了十分好笑，就是，一國主張吃雞蛋先打破大頭，而另一國主張吃雞蛋先打破小頭——其實，哪種吃法不是吃呢！就為了這么點兒“雞毛蒜皮”的事便三天兩頭打過來殺過去，天！丑不丑？

不妨再讓我細想想，人際交往中的許多不愉快，也的確是因為“雞毛蒜皮”之類的小事引起的，而此時此刻，只要當事人冷靜點，理智地來個“冷處理”，矛盾是完全可以化解的。

比如，在公共汽車上，女士無意中踩疼了男士的腳，女士立即致歉：“對不起，踩著您了。”男士一笑：“不不，說對不起的應該是我，我的腳長得太不苗條。”就這一句，立即贏得滿車廂乘客的一片笑聲，那位誠懇致歉的女士，更是笑得比花還美——再試想，如果此時此刻，男士“怒目”女士“反擊”，男士“抽刀”女客“拔劍”，一時間戰云滾滾電閃雷鳴，車廂成了角斗場，何美之有？

記得莎士比亞的《哈姆雷特》中有一句著名的臺詞：“人是多么了不起的一件作品！理智是多么高貴！力量是多么無窮！行動多么像天使！洞察多么像天神！宇宙的神華！萬物之靈長！”是的，人就是天使，人就是天神，細品上述故事中的男士，他給人的印象不就美好至極嗎？

進而想起一句話：理解萬歲。細想想，“理解”的表現形式之一，不正是“冷靜”“理智”的“冷處理”嗎？有句詩說得更好，“寬容之際看芳草，天涯何處不春風”，這所謂的“芳草”與“春風”，說到底，不也正是“冷處理”創造的奇跡嗎？