成也關系，敗也關系

房西苑

中國很多民營企業的發跡，很大程度上都依靠了某種特殊的“關系”，如某些政府官員的“關系”、金融機構的“關系”或者某些大型國有企業的“關系”等。很多企業老板在酒桌上常常以自己“關系多”而引以為豪，情不自禁地露出得意神色。每到這時，我都深深為他們捏一把汗。靠關系起家的人，最終會栽在關系上。當他的關系多得連自己都記不清的時候，“走麥城”的日子也就離他不遠了。在商場上，成也關系，敗也關系。

企業在每一個發展階段都會有一個主攻方向，老板一般會把最多的精力花在主攻方向的“關系”上，可是當這個階段過去之后，主攻方向轉移到了其他戰線，老板的主要精力就會隨著主攻方向的轉變而轉移到其他“新關系”上，于是必然冷落了原來的“老關系”。

在企業發展的最初階段，老板的關系面還很有限，他可以有比較充足的時間和精力與這些有限的“關系”維持良好的關系。可是隨著企業越來越大，戰線越來越長，發展的“關系”也就越來越多。“關系”多了，老板的時間精力畢竟有限，雖說“喜新不厭舊”，但難免出現照顧不全、禮貌不周的地方。這時，那些被冷落的“老關系”就會產生極不平衡的心理。于是企業的麻煩就來了，過去辦什么事情都一帆風順，可是現在到處都是絆腳索，有時候搞得你莫名其妙，不知道這絆子是誰使的，難免有那么一天被一個絆子絆倒就再也起不來了。

還有一些民營企業老板喜歡采用另一種拉關系的方法，在自己公司里給“關系”的子女安排位置。公司雇用他們并非因為其有專長，純粹是為了用共同的利益把他們背后的“關系”綁上“戰車”。這些“關系”的子女在企業中往往擁有某種特權，例如不必按時上班，但每月工資照發，他們的作用就在于代表企業利益去求父母辦事。

從某種意義上來說，雇用“關系”的子女或親屬等于給企業裝上“定時炸彈”。這些特權雇員往往眼高手低，以為自己的父母有恩于企業，所以對得到回報的期望值過高。可是他自己的能力和貢獻又與期望值不匹配，一旦期望值無法實現，就很容易導致心理失衡，從而產生怨氣。這種人一般都帶有“非友即敵”的極端色彩，很難像一般雇員那樣好說好散。尤其當他們背后的“關系”失去作用時，留著他們是累贅，可一甩掉他們，“定時炸彈”就會引爆，屆時企業就大難臨頭了。

“關系”固然是一種資源，可是“關系”多危機也多。因此，越是“關系”多的老板，越要未雨綢繆，為自己的企業找好逐步擺脫“關系”的退路。隨著中國經濟體制的日益規范化，特殊“關系”的作用也將會越來越小，把企業的基礎堅實地建立在自己的實力上，才能立于不敗之地。而企業的實力最終取決于與消費者的關系。世界上什么人都可以買通，唯有消費者無法買通，想與他們搞好關系，唯有靠質量、靠服務、靠價格、靠信譽。與消費者的關系搞好了，你還用在乎其他關系嗎？企業有了信譽和實力，還愁沒有關系嗎？