新形式下高校成績管理工作問題研究

摘 要：高校成績管理工作已成為本科生學習過程管理工作的一個重要環節，也是衡量高校本科人才培養質量的一個重要指標。文章以教育部頒布中華人民共和國教育部令第41號為背景，從新形勢下高校成績管理的主要內容、存在的問題及改進工作的措施幾個方面深入淺出的探討了高校成績的管理工作。

關鍵詞：高校成績管理;學業警告;成績認證

2017年2月我國教育部發布了中華人民共和國教育部令第41號 《普通高等學校學生管理規定》，規定關于“考核和成績記載”一節中，闡述了高校在成績管理中的工作重點，指明了成績管理的思路和工作方向。高校成績管理工作已成為本科生學習過程管理工作的一個重要環節，也是衡量高校本科人才培養質量的一個重要指標。

一、高校成績管理的重要意義

成績管理是高校教學管理的重要環節，也是教學質量評價的重要依據。學生的考試成績在一定程度上反饋了學生學習的效果和教師的教育教學效果，同時又對促進學校教學改革、提高教學質量、規范學生學習過程管理起到了積極的反饋作用。

二、高校成績管理的主要內容

（一）各級各類考試的成績錄入工作

高校校內外考試級別和種類比較繁多，包括期末考試、重修考試、緩考、大學英語四六級考試、全國計算機等級考試等，這些考試的成績均需要及時、準確地錄入教務管理系統，并及時反饋給學生?，F代高校成績錄入工作一般通過綜合性的教務管理系統實現，數據復雜，任務瑣碎，頭緒繁多，且關系到每個學生的切身利益，有時甚至會間接引發學生糾紛事件，需要教務管理人員結合所在高校實際情況，統籌安排成績錄入工作，并及時監察容易出現錯誤和漏洞的情況。

（二）成績的統計分析工作

成績管理工作是教學質量評價的重要依據之一。成績管理工作不僅包含基礎數據的錄入，還有一個重要的功能就是各種統計分析。通過對各級各類考試成績的統計分析，可以分析出試卷的合理性和難易程度、教師的教學效果、學生的學習吸收情況、教學改革的成果等。通過這些基礎數據的統計分析和對比，給全校其他部門提供基礎材料，為提高教學質量改革奠定一定的基礎。

（三）學業警告工作

近年來，隨著我國高等學校從精英化教育向大眾化教育的進程，在校生人數不斷增加，生源質量也良莠不齊。因此，在四年的本科學習中，有一部分學生會出現無法跟上學習進度的情況。越來越多的高校，在學生成績統計分析的基礎上，出臺了學業警告制度，旨在學生出現學習困難的情況下發出預警，提前干預，并對學習困難學生進行多種形式的幫扶，從而使這部分學生能順利完成學業。

（四）學生出國、就業等成績單認證工作

隨著我國對學歷認證和學位認證工作的展開，大學期間成績認證工作也越來越重要。許多畢業以后，甚至畢業很多年的校友，在出國留學、申請就業的時候，都需要學校提供真實有效的、正式的成績單及認證材料，目前學信網也開通了此項功能。因此，高校在進行成績管理時，一定要認真領會教育部第41號令的文件要求，如實地記載學生在學的各項成績，包括補考、重修、免修、緩考等特殊標記，實現對成績過程化管理。

三、高校成績管理工作中存在的問題

（一）基礎數據不夠準確

高校的各級各類考試成績的錄入工作任務比較繁重，涉及的層面也比較繁多。每一位任課的老師，基本上都需要在學校要求的時間段內完成成績錄入、存檔等工作。因此，此項工作需要在教務處統籌安排的情況下，全體任課教師共同配合完成，各司其職，才能保障學生在第一時間能查詢到自己的成績，也才能進一步實現各種統計分析功能。正是因此，很多高校成績的基礎數據不夠準確。

（二）過程管理不夠靈活

成績管理的內容方方面面、瑣碎復雜，如休學、復學、轉專業等學籍異動學生的成績認定、免修成績的錄入、緩考成績的錄入等等。如果哪個環節沒有及時地、靈活地處理，就會為以后的重修、畢業審核等工作埋下隱患，并影響為其他部分提供的數據分析。

（三）面向全體師生的成績管理服務質量不高

成績管理工作既要管理，又要服務于廣大師生。目前，大部分高校的成績管理工作還停留在簡單地記載成績的目的，而沒有開發出服務于廣大師生及歷屆畢業校友的功能。例如，很多高校的學生還需要傳統地向學院或教務處申請打印成績單，畢業后還需要去檔案室復印存檔成績單，學生的成績認證服務工作，還不能像學歷認證、學位認證那樣便捷地直接在網上申請即可。教師再進行教學研究時，也沒有大量的基礎數據查詢服務。

（四）成績管理缺少和其它教務管理之間的溝通聯系

成績管理是教務管理的重要部分，但不是孤立的一部分，它和考務管理、學籍管理、畢業審核、日常教學運行管理息息相關。如果單單為了提高成績管理水平，而不去和其他相關管理及時溝通聯系，就容易出現成績管理的及時性、準確性、服務性低下，從而影響整體教務和教學管理的總進度。

（五）信息化管理軟件不完善

現代高校的成績管理大多數是通過綜合教務系統實現的，但綜合教務系統的管理服務功能又參差不齊。有的教務系統是學校自己研制開發的，總體功能比較簡單，且主要適合本校的實際情況。有的教務系統是引進采購的，總體功能比較齊全，但與本各學校的實際情況格格不入，或功能華而不實，或技術跟不上時代發展，總體的性價比不高，且后即服務跟不上。因此，造成了很大一部分重復性工作還需要管理人員手動操作，即容易出錯，工作效率又低。

四、改進高校成績管理工作的措施

（一）建立健全成績管理制度，實現科學化、規范化

首先，根據成績管理的主要內容，制定相應的管理辦法。如明確學生重修、免修、緩考、缺考、作弊、創新學分、學業警告等工作的具體時間、流程和具體要求;規范學生休學、復學、轉專業、保留學籍、出國留學等學籍異動等工作的規定、流程和具體環節。使龐雜瑣碎的成績管理中存在的問題，都有法可依、有章可循。其次，成績管理的基礎在于廣大任課教師的共同擔當和配合。高校應加強對任課教師的宣傳和教育，出臺相應的成績錄入的管理規定，甚至與相應的績效掛鉤，使廣大任課教師意識到成績錄入工作應和教學工作一樣是自己的本職工作，且關系到每個學生的切身利益。學校還應制定相應的成績修改、補錄規定及操作流程，切實把好成績錄入的第一道端口，提高成績管理的準確性、及時性和靈活性，使成績管理工作科學化、規范化。

（二）提高成績管理服務質量，強化信息共享

高校要認識到，成績管理不僅僅是對學生成績的如實記錄，更要根據時代發展的要求，實現新的功能，提供更廣泛、高質量的服務。在服務學生方面，成績管理要為每位在校學生提供更加完整、便捷的查詢、分析等服務。如中英文成績單的自主查詢、打印、審核、認證等功能的實現，各個學習階段成績單及重修、免修、緩考等特殊情況成績的處理，基于總體成績分析的學業預警，歷屆畢業校友的在線成績查詢及官方認定服務的開發等。在服務教師方面，成績管理要為每位教師提供更加完整、準確、權威的成績統計分析報告，使每位老師在進行教學研究、教學改革時有據可查，提供出一手的基礎數據。在此基礎上，教師才能根據數據的反饋報告，查找出自己教學工作中的不足，并完善以后的課堂教學工作。實現最廣泛的數據共享，為學校其他部門工作的開展和改進奠定基礎。

（三）完善綜合教務系統軟件，利用現代信息技術

綜合教務系統軟件的使用在一定程度上，制約或促進著成績管理的工作質量。首先，學校在開發或選購綜合教務系統時，因為成績管理工作量大、數據復雜、涉及問題敏感，要重點考慮成績管理工作。不但要符合國家對高校成績管理的要求，還要適合本校發展的實際情況。其次，要緊跟時代步伐，利用現代信息技術，完善成績管理工作。采用先進的現代網絡和信息技術，進一步拓展成績管理的工作范疇。如在確保網絡安全的基礎上，實現任課教師、學生、教學秘書、教務處管理人員、甚至學生家長、社會用人單位的遠程查詢、打印、認證服務等功能，從而使高校的成績管理工作更加信息化、現代化、便捷化、人性化。

五、結語

綜上所述，我國高等教育已經從精英化教育走向大眾化教育，教育對象的多樣性，決定了教育過程中管理模式的改革和創新。因此，在中華人民共和國教育部令第41號《普通高等學校學生管理規定》頒布的大背景下，每所高校都要積極探索符合本校特點的學生成績管理模式。重新梳理本校成績管理過程中與41號令相沖突的地方、需要革新的地方和限制學校發展的地方，使高校成績管理工作跟上時代進步的步伐，更為學校的其他教學管理工作奠定堅實的基礎。

參考文獻

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作者信息：劉君（1980.01- ），女，漢族，天津人，天津農學院，教務處，助理研究員，碩士，研究方向：教學管理。