中山市中小企業跨境電商人才調查與分析

王榮

跨境電商是一種全新的通過電子商務進行的貿易模式，具有電子化、信息化和網絡化特點，也具有低成本、高效率、便利便捷、等優勢?？缇畴娚棠苁箓€人交易或者企業尤其是中小型企業更容易拓展至全球大市場?？缇畴娚陶淖冎鴤鹘y的世界貿易格局，成為世界貿易發展的新引擎，而且正在成為未來主流的國際貿易模式。雖然跨境電商在我國起步較晚，但巨大的發展潛力頭和發展勢必將成為我國對外貿易的主流趨勢。在此背景下對中小企業跨境電商人才現狀進行研究顯得尤為必要。

一、調研概況

1.調查城市。中山市地處珠三角腹地和珠江出海口，位于廣東中南部，交通便利。中山市擁有電子信息、家具、食品、燈飾、家電、五金、健康醫療、休閑服裝等多個產業集群，其產業集約化程度高，產品結構以輕工類商品為主，囊括了電子商務最活躍行業，具有開展跨境電商得天獨厚的優勢，選取中山市對中小企跨境電商人才現狀進行調查具有典型性、代表性及可行性。

2.調查方法。本次調查通過線上與線下相結合的方式，采用網絡問卷和紙質問卷對各類企業，包括民營企業、集體企業、國有企業、外商獨資企業和中外合資企業在內的各類企業及行業協會進行調查，調查共獲得117份問卷，歷時4個月，從2017年10月開始，至2018年1月結束。其中，有效問卷115份，樣本有效率為98.29%。

3.調查問卷。本調查采用自編問卷了解中小企業跨境電商人才現狀。在調查之前對被調查者進行詳細告知，以確保問卷調查的有效性。同時，要求每一個被調查者認真、坦率、客觀地回答每一個問題，回答無正確與錯誤之分。

4.結果統計。調查結果用SPSS 和EXCEL軟件進行數據統計與分析。

二、調查分析

1.調查樣本分析。本次調查共獲得有效樣本155份。從區域結構來看，東區22份，占總數的19.13%;西區11份，占總數的9.57%;石岐區9份，占總數的7.83%;火炬開發區15份，占總數的13.04%;其他區域58份，占總數的50.43%。

2.調查結果分析。①人才需求。調查顯示，嚴重缺乏跨境電商人才的企業有69家，占總數的60%;目前跨境電商人才缺口比較大。②專業傾向。調查顯示：中小企業在選拔跨境電商人才時，有44家企業傾向于畢業生的專業是國際貿易/國際商務及相關專業，占總數的38.26%，跨境電商的核心仍然是國際貿易。③人才類型。調查結果顯示：在所調查的企業中，中小企業在招聘跨境電商人才時，有66家企業傾向于招聘復合型人才，占總數的57.39%;有49家企業傾向于招聘專業型人才，占總數的42.61%。在與行業協會及企業訪談時發現，他們希望的人才最好是復合型人才。④學歷層次。對于學歷層次，在受調查的企業中，他們認為大學?？茖W歷就可以勝任工作，是最適合的人選。⑤培訓方式。在所受調查的企業中，認為由高校培訓的方式有24家，占總數的20.87%;由政府培訓的方式有7家，占總數的6.09%。企業比較認可跨境電商平臺組織培訓和學校企業聯合培養跨境電商人才方式，對政府培訓的方式不太認可。⑥合作意愿。校企合作聯合培養跨境電商人才，既能解決學校教學項目經驗的不足，也能為企業直接培養人才。通過對校企聯合培養跨境電商人才，企業愿意采取的方式進行調查發現：愿意采取學校派學生到企業頂崗實習方式的企業有35家，占總數的30.43%;愿意采取企業派教師到學校授課方式的企業有10家，占總數的8.70%;愿意采取學校實行訂單培養，企業提供部分師資和課程方式的企業有29家，占總數的25.22%;愿意采取企業在學校建立獨立核算的實戰中心的方式，培養跨境電商人才的企業有41家，占總數的35.65%。⑦人才素質。跨境電商對人才的知識結構要求較高，多學科互相交叉、立體互動，需要培養復合型人才。通過對跨境電商人才的綜合素質和專業能力進行調查顯示：在所調查的115家企業中，有大約90家企業認為認真負責的工作態度、組織與協調能力、合作與溝通能力、學習能力和應變能力非常重要或比較重要。在跨境電商人才專業能力方面，企業最看重人才的英文書面表達能力。

三、跨境電商人才培養存在的主要問題

1.人才培養模式與社會發展需求不適應。大多數中小企業要求學校所培養的人才能夠和從事跨境電商工作需求無縫對接，希望員工一個人身兼數職，所招人員能勝任跨境電商各環節的全部工作內容。當前，高校對跨境電商人才培養，如同培訓機構一樣，側重于實操，而且是初級的實操，但高等院校畢竟不同于培訓機構，除了實踐課程外，一個多學科交叉、多層次的立體人才培養方案急需構建并加以實施。

2.專業課程設置與專業技能培養不匹配，跨境電商需要復合型人才。目前，跨境電商人才的緊缺更多表現為人才的結構性問題，高校的電子商務專業、國際貿易專業、外語專業“各自為政”，在課程設置上單一、無法滿足跨境電商復合型專業人才培養需求。再者，高校比較注重理論教育，雖然開設一些諸如英語基礎技能和在外貿業務操作的實踐課，但跨境電商的相關專業課程資源互補與共享缺失，實戰化訓練課程仍游離于課程體系之外。

3.實踐教學環節與跨境電商實操不銜接。目前，實踐教學、專業見習、專業實習是高校專業實踐的主要環節。受時空的限制，高校學生的實踐操作能力和技巧大多借助教學軟件來提高。專業見習、專業實習環節是理論教學的延伸，但由于高?？缇畴娚痰膶嵺`教學基地缺乏，學生的跨境電商見習、實習范圍受限，只能自主見習、實習，而實習單位因為商業機密等各種原因，很難做到認真安排并細心指導，導致學生專業實習難以滿足將來實際工作崗位之需要。

四、促進中小企業跨境電商人才培養建議

1.政府層面。為更好促進跨境電商行業人才培養，建議集聚政府、高校資源和企業需求，建立由市場主導、政府引導、企業參與、高校合作的體制機制，通過聯合培養、孵化培訓、調研咨詢、人事調配，創建具有區域特色的跨境電商政產學一體化創新人才服務平臺，其主要舉措如下：①政府出臺相關政策，推動高校、電商企業、行業協會等多方聯盟，引進中高級人才加盟。②做好人才需求調研與人才培養規劃，扶持有特色有影響的人才培養機構或企業與高校特色人才培養項目。③依托國家和省級各類重大示范工程、科技計劃，加快培養跨境電商領軍人才和高層次人才。④鼓勵和支持企業與區域內社會培訓機構和高校聯合建立人才培訓基地，共建跨境電商研究機構，構建“雙導師教學、雙主體育人”的聯合培養機制。⑤啟動跨境電商技能大賽，提高在職人員和大學生跨境電商的就業創業能力。

2.行（企）業層面。行（企）業層面，可以與成熟跨境電商企業、高校、培訓機構開展交流與合作，進一步完善激勵機制。其主要舉措如下：①行業企業要加強校企合作，結合當地跨境電商企業各類崗位的工作標準和要求，明確中小企業跨境電商人才培養規格，建立跨境電商人才聯合培養基地。②企業派遣員工外出學習跨境電商成功經驗與先進技術，同時，與高?；蚺嘤枡C構開展多形式的合作，對現有員工進行培訓，并給予一定的激勵。③企業與相關專業機構合作，拓展員工發展空間，為員工提供相應培訓機會，進行學習交流，有規劃地培訓員工跨境電子商務知識技能。④企業外部招聘跨境電商專業人才時，要向高校國際貿易專業、外語專業（跨境電商方向）學生傾斜，招募電商運營、推廣、客服、物流、美工等方面的人才，這些人才有一定的專業儲備，上手快，企業經過一定的培訓即可開展跨境電商業務。⑤企業要提高員工積極性，給予員工相應補貼，對符合要求人才予以一定補助，吸引跨境電商專業人才。⑥企業完善人才激勵機制，設立相關部門崗位，設立特殊稱號獎勵相關人才，設立相關專項基金，為員工提供充足晉升空間。

3.高校層面。首先，各高校應充分發揮領頭羊作用，要加強和科研院所多學科交叉整合，開設跨境電商專業，加快開展跨境電商專業建設，構建跨境電商專業培養體方案，培養跨境電商企業亟需的專業人才。其次，要聯合行業內具有較大影響力的企業及具備電子商務人才培養能力的高校大力推進校-企合作、校-校合作，構建跨境電商專業人才聯合培養體系。要積極聯系企業，多開展實踐，深入企業，了解企業用人需求并結合其需要培養相關人才，為企業輸送電商人才。再其次，要打造跨境電商專業師資團隊，提高教師跨境電商專業化水平;要建立跨境電商專業實訓基地，進一步完善跨境電商的教學軟硬件設施，鼓勵學生緊跟跨境電商發展趨勢，開展跨境電商的相關創新創業實踐，實現快速培養跨境電商人才。最后，高校應該根據跨境電商企業需求，推整合實訓基地資源，進課程實質性改革，完善跨境電商人才培養方案。建立跨境電商“眾創空間”，為有創業夢想的人才提供一定的創新創業平臺。

中小企業跨境電商在發展初期已經取得了一定成效，但還存在一些問題，在這種情況下，中小企業應該充分發揮自身優勢，抓住機遇，有效規避風險，積極轉型升級，順應經濟發展之需要。

（作者單位：廣東開放大學（廣東理工職業學院））