分析我國電商物流的配送模式

魯乙霖

摘 要 隨著現代經濟的快速發展，共享經濟概念也隨之在物流領域興起，我國的電商配送模式也變得各有各特色和方法，文中分析了我國目前物流配送遇到的問題，為完善電子商務的物流體系帶來了新的參考。

關鍵詞 電子商務 配送 配送模式

中圖分類號：F713.36文獻標識碼：A

我國的經濟在飛速發展，為各個行業帶來了新的契機其中就包括電商物流，同時有契機的同時也有著新的挑戰，對于電商物流來說物流的末端配送面臨的挑戰十分嚴峻。在不久前出臺《關于促進快遞業發展的若干意見》背景下，電商的物流配送模式受到影響，得到了前所未有的機遇發展和關注。為此我們只有不斷的進步進一步對物流配送的模式進行改革研究，來適應配送的需求，才能保證物流行業在新時代下的穩定和長遠發展。

1電商物流末端配送現狀

新時代下生活水平不斷提高，人們對物流的配送的要求也隨之提高，配送是最后一步電商企業與客戶之間完成交易的最后一步因此他決定了物流配送的整個質量，由于很多因素的影響，成功配送完成的難度相對來說是比較大的。比如說，在配送的過程中商品以意外原因造成毀壞，收件人沒有辦法親自取貨還有收貨地不允許送貨人員進入等問題。這些都是造成最后一步配送較難完成的原因，后果就是增加額外成本，在一些購物節期間比如“雙十一”等，由于快遞驟然增多配送問題也尤為嚴重，不能及時配送導致服務質量不能很好地保證。

2電商末端配送存在問題

2.1配送服務質量低

配送時方式不規范，配送存在不到位，服務質量不是特別好等是末端配送一些常見問題配送時配送人員需要在相應的規定時間內完成配送，但是在配送時由于許多現實原因會出現各種方面的問題。比如道路堵塞，收貨人信息出錯，造成不能按時配送快遞，另外許多小區或者學校等類似收貨處，不允許配送人員的進入，因此配送人員只能將快遞放在小區學校門口或者其他公共地方，造成了配送不到位，此外有成本方面的問題考慮，有時候一些快遞企業會讓顧客自主到擺攤處取件，各種不規范的原因造成了配送完成時客戶滿意度的降低，這種配送方法不僅影響市容，還容易造成快遞的丟失和貨物損壞。

2.2配送安全性較差

配送時電商物流末端在安全性上存在問題，在市場上配送人員的配送工具主要是電動車和摩托車，這雖然在有些時候避免了由于交通堵塞帶來的問題，但是這種方式安全性比較差，首先配送人員的安全得不到很好的保障，其次配送物流的人員招收門檻比較偏低，配送人員的素質不能完全保證導致信息容易泄露等問題。

3電商物流末端綜合配送模式

通過對物流線長以及不同地區不同人員的分析，還有查找資料等各種理論，文章總結出了一套對電商物流配送的綜合配送模式，根據不同的群體不同的商品性質來選擇合適的配送模式。

有一些對時間有著嚴格要求的商品，比如說外賣，鮮花，超市新鮮水果，這一類商品時生活中的必需品，在生活中配送頻率大。并且有著分散和區域性的特點，一般的模式配送首先配送不能及時以至于造成損失，因此選擇眾包模式（將原來由專業配送人員承擔的配送工作，以自愿、有償的方式，外包給快遞人）來進行配送。

面對一些活動區域比較固定的群體，比如說上班族，退休的老人，全職家庭太太，這些人主要在居住地附近活動，可以選擇傳統的配送方式或者眾包配送來進行配送。當配送人員不能進入家里上門送貨時，可以在小區的周圍設立一個自提地點或者自提專柜來配送快遞。

在配送在校學生快遞時，有的學校允許快遞人員進入宿舍，有的學校不允許進入，同時呢學生的活動范圍也相對集中，主要在教學樓、食堂、超市、宿舍等地方活動，可以在學校周圍設立自提配送點，或者在宿舍樓下設立配送柜讓學生自取。在校大學生空閑時間比較多我們可以利用這一特點采取眾包模式配送，讓學生成為兼職的配送人員。這樣可以解決宿舍樓能否能進入的限制。

還有一類群體就是農村客戶，可以設立自提點進行自提配送，比如在超市，鄉鎮郵局等地。此外農村人員大部分人是處于閑暇狀態，可以利用時間充裕這個特點來招收臨時配送人員進行眾包配送。充分的把閑置的人力物力利用起來。達到配送的最高效率。

4結論

文中分析了現在電商物流遇到的機遇發展，以及我國目前物流配送遇到的問題，進步進一步對物流配送的模式進行改革研究，首先說明現狀問題，成功配送完成的難度比較大以及原因，然后對不同地區人員的分析，還有查找資料等各種理論，文章總結出了一套對電商物流配送的綜合配送模式，根據不同的群體不同的商品性質來選擇合適的配送模式。在滿足客戶配送滿意度較高的條件下，提高配送的效率，合理地運用各種資源，以最有效率和節省成本的條件下完成配送。

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