人性化管理模式在骨科護理管理中應用的臨床效果探討

李莉敏

【摘 要】 目的：研究并觀察人性化管理在骨科護管理中應用效果。方法：將我院在2017年6月-2018年6月期間接收的124例骨科住院患者，按照隨機分配形式分為對照組（62例）和干預組（62例）;對對照組患者和干預組患者分別給予常規護理管理干預和人性化管理干預，對兩組患者護理服務質量優良率和護理滿意度進行比較觀察。結果：干預組患者護理服務質量和護理滿意度均優于對照組（p<0.05）。結論：在骨科護理管理中應用人性化管理模式，顯著提高患者護理服務質量，在臨床應用中具有重要價值。

【關鍵詞】 人性化管理模式;骨科護理;臨床效果

【中圖分類號】R47

【文獻標志碼】B

【文章編號】 1005-0019（2019）14-276-01

人性化管理是以人性為出發點，在尊重人個性的基礎上，提供專業服務[1]。研究表明，人性化管理模式在骨科護理管理中的應用，有效提高患者護理滿意度，因而醫護人員在骨科患者護理工作中可采用此治療方法。在本次研究中，選取我院所收治的124例骨科住院患者，深入探討人性化管理模式在護理中的應用效果。現報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

隨機選取我院2017年6月-2018年6月期間接收的124例骨科住院患者，將所有患者分為對照組和干預組，各組均為62例。其中，對照組有男性患者30例，女性患者32例;年齡最小為22歲，最大則為65歲。平均年齡為（38.67±5.28）歲;干預組中男性患者和女性患者分別有28例，34例;年齡在20-65歲，且平均年齡為（38.75±5.36）歲。對兩組患者各項資料比較后，顯示差異不具有統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組患者采用常規護理管理干預，而干預組患者則給予人性化管理干預。具體如下：（1）樹立人性化護理服務理念。要求醫護人員在護理工作中以患者為中心，不斷提高對患者疾病護理質量，同時還要注重對患者人格尊嚴和心理需要。（2）建立人性化護理程序。需護理人員在患者入院以后，對其身心狀態進行全方位的評估。并在患者入院后的24h內制定較為完善的護理方案。在具體護理過程中，必須嚴格按照護理方案進行。同時還需對患者服務整體質量進行評估;（3）因骨科住院患者多為骨折，難免會受到劇烈疼痛而產生心理問題。基于此，醫護人員需在了解患者特征以及家庭等基礎上，實施針對性的心理護理。以此能夠有效提高患者治療護理的依從性。 同時，醫護人員還要為患者建立良好的病房氛圍，保持病房環境處于清淡的色調，且燈光要以柔和穩定為主。期間，護理人員最好還要在患者床頭和走道擺放一定的花卉盆景。這樣做，能夠對患者在治療期間所產生的緊張焦慮情緒起到緩解作用，從而提高患者治療效果。

1.3 觀察指標

以我院自制的護理部制定的護理服務評分量表進行護理服務質量評價。以百分制為標準，>90分為優秀;75-90分為良好;低于75分則較差。護理滿意度同樣采用我院自制護理滿意度調查表。分為三個等級：非常滿意、滿意和不滿意。

1.4 統計學處理

針對本次研究所獲取的數據，選用Epidata3.08和SPSS18.0軟件予以處理和分析。其中，用t檢驗計量資料;而計數資料則用x2進行檢驗。檢驗水準為α=0.05。

2 結果

2.1 兩組患者護理服務質量優良率比較

經統計學分析，干預組患者護理服務質量優良率為96.77%（60/62），對照組患者護理服務質量優良率為72.58%（45/62），差異顯著且具有統計學意義（P<0.05）。

2.2 兩組患者護理滿意度比較

干預組患者護理滿意度為98.39%（61/62）;對照組患者護理滿意度為67.74%（42/62）。因而干預組患者護理滿意度明顯高于對照組，差異顯著且具有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

骨科住院患者為骨骼損傷居多，且在術后恢復的時間比較長， 因而對患者日常護理工作較為繁重[2]。研究表明，圍手術護理質量是影響骨科患者術后康復的重要因素，與傳統護理管理模式相比，人性化護理管理模式在患者護理中的應用，更加具有主觀能動性和人性化。不僅有效提高患者及其家屬對護理工作的配合度，同時還增強患者對護理工作的依賴性[3]。從而保障患者治療效果。

在本次研究中，將我院在2017年6月-2018年6月期間接收的124例骨科住院患者，按照隨機分配形式將所有患者分為對照組（62例）和干預組（62例）;對對照組患者和干預組患者分別給予常規護理管理干預和人性化管理干預，對兩組患者護理服務質量優良率和護理滿意度進行比較觀察[4]。結果顯示，干預組患者護理服務質量優良率為96.77%顯著高于對照組患者護理服務質量優良率為72.58%，差異顯著且具有統計學意義（P<0.05）。另，干預組患者護理滿意度為98.39%，對照組患者護理滿意度為67.74%。因而干預組患者護理滿意度顯著高于對照組，具有差異統計學意義（P<0.05）。由此可說明，人性化管理模式骨科護理管理中的有效應用可顯著提高患者護理滿意度，進而構建良好的護患關系。

綜上所述，在骨科患者護理工作中，采用人性化管理模式取得的效果十分顯著，在提高護理人員整體服務質量的同時，還極大的改善護患關系，因而在臨床應用中具有重要價值，值得我院在護理工作中大力推廣[5]。

參考文獻

[1] 韓鹿.人性化護理在骨科護理管理中對護患糾紛的影響[J].中國衛生標準管理，2018，9（13）：162-163.

[2] 高暉.人性化管理模式在56例骨科護理管理中應用療效觀察[J].中國現代藥物應用，2017，11（12）：172-173.

[3] 郭曉芹，洪瓊.探討人性化管理模式在醫院護理管理中應用[J].世界最新醫學信息文摘，2017，17（50）：179.

[4] 鄧艷華，李琳.新型人性化健康教育模式在骨科護理管理中的應用[J].長江大學學報（自科版），2016，13（30）：52-54.

[5] 劉曉蘭.基于人性化管理模式在醫院護理管理中應用情況分析[J].中國繼續醫學教育，2016，8（20）：263-264.