論護士的心理壓力因素及對策

王月姣

【摘 要】 目的：隨著社會的不斷進步，我國醫療水平有了很大提高。與此同時患者對醫療護理質量的要求也越來越高。長期處在一線的護士需要面對各種壓力，很小的壓力就會使得護士處于緊張的狀態，會使得護理質量有很大程度的下滑，所以護士的心理壓力保持健康是十分重要的，本文就針對護士心理壓力產生的因素以及對策進行分析。

【關鍵詞】 護士;心理壓力;因素;對策

【中圖分類號】R473

【文獻標志碼】A

【文章編號】 1005-0019（2019）14-257-01

現實社會中護士由于高負荷的工作、特殊環境以及社會的評價不公平對它們的心理造成很大壓力，有相關調查研究表明很大一部分的護士心理處于不健康的狀態，表現在工作不熱情，神經衰弱，心情壓抑等情況[1]，所以醫院應該重視護士的心理健康問題，采取相關的對策，維護護士的權益，對護理質量的提高以及護理事業的發展具有重要意義。

1 護士心理壓力產生的因素

1.1 醫患比例失調，護士工作量不斷增大

當前醫院臨床護士的不足已經成為比較嚴重的問題，通過對多家醫院的調查可得出三級的大醫院三個床位合到一個護士，最低的達到四個床位一個護士，護士對病人來說是除了醫生治療之外的全部生活管理者，事事都需要考慮，比較容易產生壓力，再加上護士的工作性質，經常是長時間高強度的工作狀態，普通的護士又缺編，生活也沒有規律，使得護士的身體經常透支，時間長了無論是身體上還是精神上都有一定的損害[2]，護士的工作一般都處于超負荷的工作中，這使得臨床護士所面臨的藥物或者針刺等傷害幾率較大。

1.2 情緒的長期控制造成壓抑

沒有人喜歡去醫院，去了醫院就意味著病痛，使得護士長期處于這種悲痛焦急的壓抑環境[3]，另一方面還要為病人提供較好的服務，時間長了護士就會出現心理問題，一般的護士都是女性，她們在上一天班之后還要去照顧家庭，工作中的壓力和不快在家中也不能得到很好的釋放，容易造成護士情緒不好，容易發脾氣，易造成家庭的不和諧，給護士帶來更大的壓力，這些都是心理疾病的隱患。由于工作與家庭的雙壓力致使大部分護士都多少會存在焦慮以及抑郁的狀況，嚴重的還有輕生的傾向。

1.3 得不到正確的理解

很多社會人都會覺得病是醫生看好的，根護士沒關系，對護士有很大偏見，對護理工作沒有認同感，還有就是整個醫院醫療體系對護理不重視[4]。導致護士的地位在醫院很低，病人把很多的不良情緒都發在護士身上，有的病人還拒絕合作，不愿配合護士的工作，還有的病人對護士太過于挑剔，對護士進行辱罵，對于情緒過激甚至言行傷害的病人，護士還不能還擊，必須保持平靜的心理，從而使得護士壓抑程度不斷增大。當前醫院的投訴體系還不是很完善，病人由于缺乏一定的理解。動不動就投訴護士的行為，使得護士壓力更進一步增大。

1.4 護士工作氛圍比較緊張單一

從護士一開始上班就為病人準備藥物并分發給病人，還要執行醫生對病人的治療指示。醫院醫生主要負責病人的診斷以及制定治療方案，其余的工作都是有護士完成。有些病人的護理需要護士付出較大的耐心與勞動，護士面對更多的就是病情變化莫測的人群，還要面對生死離別的悲痛場面，對護士的精神造成嚴重損害[5]。對于病人的病情護士還不能有半點疏忽，否則護士要承擔相關法律責任。所以護士的工作是一項責任重大的工作。

2 應對護士壓力的對策

2.1 增加護士編制

醫院各級部門應該重視護理隊伍的建設，提高護理人員與床位的配比，達到衛生部門規定的護士編制要求。完善應招護士和配備護工的制度，實行護士分層使用的制度，充分發揮護士在護理隊伍中的有效作用。

2.2 增加溝通渠道

護理管理人員要定期與護士進行心理溝通，關心她們的身心健康，幫助她們解決困難。解決病人投訴時積極聽取護士的想法。護理管理者還要加強與病人溝通，讓他們理解護士的工作，多給護士一些支持，減少一些投訴，實行人性化管理。

2.3 對工作時間進行合理安排

對護士的工作班次進行合理安排，創造條件讓護士進行勞逸結合。充分考慮護士各方面帶來的負面影響。針對各病房工作量對護士進行合理安排，在不影響工作狀況下，給護士足夠的休息與睡眠。

2.4 加強親情安慰，活躍工作氛圍，提高工作報酬

護士面對病人難免會影響心情，護理工作者在對病人實行人性化的同時還應該對護士實行人性化管理。為護士創造一種溫暖友愛的環境氛圍，通過一些目標激勵來激發護士的工作熱情，進一步提高護士的工作質量。定期對護士進行心理培訓，指導她們如何減壓，組織豐富多彩的各項活動，放松他們的身心，引導她們用合理方式將壓力發泄出去，時刻保持心理健康。還要加大重視護士的生存狀況，創造條件提高護士的收入，把護理服務與報酬掛鉤，醫院獲得高質量的護理服務同時，護士的辛勞也要得到合理的回報。

3 結語

高強度以及長時間的工作狀態嚴重影響了護士的心理健康，產生巨大壓力[6]。所以護理管理人員要針對護士的壓力來源采取有效的應對措施，為護士創造良好的工作氛圍，多理解護士的心理，提高工作待遇，使得護士時刻擁有健全的身體，以積極陽光的心態去面多護理工作，促進醫院更好的發展。

參考文獻

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[2] 馮麗萍，賴惠連，唐仕肖， 等.基層臨床護士對所在醫院歸屬感的調查及影響因素分析[J].實用臨床護理學電子雜志，2018，3（8）：151，153.

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