外科護理中的不安全因素及干預對策淺析

趙然然

【摘 要】 目的：外科護理中存在的不安全因素很多，若處理不夠妥善，容易在護患之間造成直接矛盾，影響醫院的和諧。方法：收集2016年8月—2017年8月期間的外科實施護理的100名有關人員資料，分析對干預護理造成不安全因素的情況，將護理人員隨機平均分為研究組和對照組兩組，每組各有50名護理人員。結果：在年齡、學歷及職稱等資料方面，兩組護理人員不存在明顯差異性（P>0.05），可進行比較。在護理質量及患者滿意度方面，研究組人員高于對照組（P<0.05）。結論：分析外科護理不安全因素，并根據分析情況制定干預措施，可使患者獲得良好的護理效果，進而提高護理滿意度。

【關鍵詞】 外科護理;干預措施;患者滿意度

【中圖分類號】R766.1

【文獻標志碼】A

【文章編號】 1005-0019（2019）14-195-02

1 前言

護理安全是對護理質量進行衡量的一個重要指標，為實現該目標的最大化，應在多角度對其中存在的不安全因素進行解決。存在的因素可能降低護理質量、對病患產生的不良情緒具有激化作用，進而導致醫患之間發生矛盾。為妥善避免產生以上情況，使護理質量與效率不斷提高，本研究較深入地分析了100例護理人員有關資料，現將有關情況總結如下。

2 資料與方法

2.1 患者資料

收集2016年8月—2017年8月期間的外科實施護理的100名有關人員資料，分析對干預護理造成不安全因素的情況，將護理人員隨機平均分為研究組和對照組兩組，每組各有50名護理人員。研究組中護理人員具有超過三年的工作經驗并經專業培訓，對照組中護理人員具有不足三年的工作經驗并未經專業培訓。在年齡、學歷及職稱等資料方面，兩組護理人員不存在明顯差異性（P>0.05），可進行比較。

2.2 方法

采取調查問卷方式，調查普外科患者，調查問卷填寫前，向患者詳細講解應注意內容及填寫方式，安排專業人員監督護理人員操作過程。問卷調查主要有各組護理人員行為及患者滿意度等。

3 結果

對照組中護理人員都只有不足三年的工作經驗，并未接受過專業化護理培訓。研究組護理人員年齡在21-40歲之間，對照組中護理人員年齡在23-39歲之間，在年齡、學歷及職稱等資料方面，兩組護理人員不存在明顯差異性（P>0.05），可進行比較。在護理質量及患者滿意度方面，研究組人員高于對照組（P<0.05），有關數據見表1。

4 討論

4.1 普外護理中存在的不安全因素

一是相對薄弱的專業基礎知識和技能。盡管目前部分護理人員的專業知識看似比較扎實，獲得了文憑，但在實際操作中普遍存在實際操作能力不強的情況。一些護理人員實踐時間較短，不能及時總結存在于護理中的一些問題，對處理特殊現象中總是采取固有方式，未能采取有效的護理處置措施，甚至有時對患者病情造成延誤。在臨床實際中，醫患關系較為緊張，若遇到醫療糾紛嚴重時，很多護理人員無法做到對個人合法權益采用法律武器進行保護。

二是個人有待提升道德觀及素質。眾多周知，我國目前大部分護理人員不具有較高的學歷，需提升和成長的空間很大，在實際工作中一些護理人員的法律意識和責任心不高，用藥中科學性缺乏，進而在醫患之間間接產生矛盾。有的護理記錄中因工作人員重視力度不夠，潦草的字跡與醫生記錄之間具有一定的出入。

三是醫患之間溝通交流不足。在詢問患者及其家人情況時，一些護理人員缺乏應答技巧，回答有時較為生硬，在患者之間加劇了矛盾，甚至導致一些誤會。而患者生理上本身存在一些異常，心理上缺少慰藉難免性情暴躁。基于此在醫患之間加強溝通就特別重要。

4.2 主要干預措施

一是對護理人員加強專業基礎知識培訓。醫院中應與實際情況相結合，按照周期性特征對醫護人員加強培訓，確保護理人員掌握新型護理理念，使專業知識水平和護理能力不斷提升。科室內應對此提高重視，在獎懲方面采取有效機制，鼓勵醫護人員業務水平不斷提高。

二是使個人道德觀、素質及法律觀不斷提高。開展法律法規與思想道德講座，在護理人員中進一步滲透正確工作理念，對于提升護理人員形象和氣質具有重要促進作用，也有利于對存在于醫患間的矛盾進行協調。還可邀請專家向醫護人員普及法律知識，使其充分利用法律武器維護個人權益。

三是在護患之間加強溝通。有效引導護理人員換位思考，處于患者角度為其考慮。日常工作中應深入貫徹先進護理理念，患者家人耐心介紹患者病情，基于患者及其家人的信任使護理質量及護理技能不斷提高。

5 結語

綜上所述，目前在外科臨床護理工作中，因部分護理人員的職業意識不夠正確，進而影響護理效果及質量，甚至有時容易使患者與護理人員之間產生比較突出的矛盾。醫院和護理人員在未來發展中應高度重視這一情況，深入分析研究，與患者之間采取有效方式加強溝通交流，使個人合法權益得到有效維護。

參考文獻

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