品管圈活動在眼科護理中的應用分析

曾小利

【摘 要】 目的：分析將品管圈活動應用于眼科護理之中的臨床效果。方法：選擇我院2017年1月至2018年12月收治眼科住院患者計94例，隨機分為常規護理對照組（n=47）與采用品管圈活動干預實驗組（n=47），對比護理效果。結果：實驗組護理質量評分高于對照組，P<0.05，護理滿意度高于對照組，P<0.05。結論：將品管圈活動應用于眼科護理之中能夠明顯提高護理質量，有助于構建更為和諧的護患關系。

【關鍵詞】 品管圈活動;眼科護理;護理質量;滿意度

【中圖分類號】R472

【文獻標志碼】A

【文章編號】 1005-0019（2019）14-184-01

品管圈活動最早由日本提出，旨在基于當前工作中所存在的問題，進行持續性的優化，提高管理效率與工作質量。當前，品管圈管理模式在臨床中已經得到了廣泛應用，其價值已經得到了臨床證實[1]。而就眼科患者來看，由于其創傷部位特殊，故必須做好臨床護理工作。為探究更為有效的護理模式，提高眼科護理質量，本次研究將品管圈活動應用于了眼科患者的護理之中，旨在通過與常規護理模式應用效果的對比，分析該管理模式的應用價值，結果顯示品管圈活動應用效果顯著，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選擇我院2017年1月至2018年12月收治眼科住院患者計94例，隨機分為對照組（n=47）與實驗組（n=47）。對照組中男26例，女21例，年齡18～63歲，均數（35.8±3.4）歲，實驗組中男25例，女22例，年齡19～62歲，均數（35.6±3.5）歲，兩組患者基礎資料對比無顯著差異，P>0.05，可比。納入患者均經過臨床檢驗確診需要住院治療，并已經簽訂了知情同意書。

1.2 方法

對照組采用常規護理方案，實驗組則配合使用品管圈活動，主要內容包括：其一，建立品管圈，采用自愿報名的方式由護士長為圈長，另取一名骨干護士為副圈長，其余成員則為圈員，通過培訓，促使品管圈成員對該管理模式有一定的認知，并做好問題分析的準備。其二，分析原因，利用每周例會，對當前眼科護理活動中所存在的問題進行分析，如責任意識不足、管理松散，術前準備不充分、操作不規范等，并確定主題為提高眼科護理質量。其三，制定護理計劃，結合眼科護理的工作內容，制定現存問題的優化方案，加強對護理人員的培訓，提高其操作能力與崗位責任感以及歸屬感，規范護理記錄，并重點落實對護理人員的價值觀教育，確保其形成符合眼科護理需求的意識形態，促使護理人員可主動積極的為患者提供更為優質的護理服務[2]。其四，組織實施，優化病房環境，控制溫度濕度，加強日常消毒與終末期消毒，為患者創設舒適的環境，并加強與患者的溝通與交流，注意緩解患者所存在的負性情緒，改善其不良心理，提高其護理配合度，同時通過有效的健康教育，讓患者對自身所患疾病有一定的認知，讓患者了解診療與護理計劃，并以成功治愈的病例給以患者信心。在用藥的過程中，嚴格遵循三查七對的原則，并做好急救藥物的準備工作，加強藥品管理，對于不合格藥物應該及時清除。其五，由圈長、副圈長進行日常護理行為的監督，持續性發現眼科護理中所存在的問題，并利用每周例會進行糾正，以實現良性循環[3]。

1.3 觀察指標

采用我院自制調查問卷評估護理質量與護理滿意度。護理質量分別從服務態度、住院環境、護理技術以及護患溝通4個方面進行評價，分值0～10分，分數越高代表護理質量越好。

1.4 統計學方法

所有數據資料均在Excel預處理的基礎上，采用SPSS21.0軟件包進行處理分析，設定為P<0.05，差異具備統計學意義。

2 結果

2.1 護理質量

實驗組護理質量評分高于對照組，P<0.05，詳見表1.

2.2 滿意度

實驗組滿意30例，基本滿意16例，滿意度為97.87%（46/47），對照組滿意18例，基本滿意20例，滿意度為80.85%（38/47），組間對比，P<0.05，具備統計學意義（X2=15.234，P=0.000）。

3 討論

在國內社會與經濟不斷發展的背景下，醫療事業也得到了極為迅猛的發展，隨之國內居民對護理服務也提出了更高的標準。眼科作為醫院之中重要的科室，當前所使用的新技術數量不斷增加，且患者普遍存在一定的特殊性，病情差異較大，為此必須提高護理質量。而在眼科護理的過程中，采用品管圈護理模式，則能夠集中多位護理人員的觀念，實現對當前護理活動中所存在漏洞的彌補，可有效解決當前所存在的護理問題，且充分調動了護理人員的自覺性，有助于培養其責任意識[4]。另外利用培訓，也可提高護理人員的職業能力與素養，可顯著提升其護理技術水平。最后再通過對實施過程中新出現問題的分析與解決，則可實現對眼科護理質量的持續性優化，有助于構建良性循環。本次研究中，實驗組在采用品管圈活動后，護理質量評分高于對照組，P<0.05，護理滿意度高于對照組，P<0.05，代表該管理模式效果顯著。綜上所述，將品管圈活動應用于眼科護理中能夠明顯提高護理質量，有助于構建和諧護患關系，值得推廣。

參考文獻

[1] 焦冠麗. 品管圈活動在眼科護理中的應用分析[J]. 首都食品與醫藥， 2017， 24（10）：145-146.

[2] 崔文俊， 肖雪. 品管圈活動在提升眼科住院患者眼藥應用知識及行為中的應用[J]. 實用防盲技術， 2015， 10（4）：182-183.

[3] 宋湘梅， 許丹， 程曉容，等. 品管圈活動在降低眼科病房滴眼藥水差錯率中的應用[J]. 護士進修雜志， 2015（7）：610-612.

[4] 李凡， 占夢琪， 黃瓊. 品管圈活動在縮短眼科住院患者離院等待時間中的應用[J]. 中國煤炭工業醫學雜志， 2015， 18（11）：1920-1923.