新媒體視閾下大學生與輔導員信任關系研究

何映敏 郝平平

摘 要：大學生與輔導員的信任關系是做好學生工作的前提和基礎，而新媒體時代的到來，一定程度上改變著當代大學生的交往方式和生活方式，影響著大學生與輔導員信任關系的構建，需要輔導員工作順勢而為，培育大學生信任傾向、提高教育能力、強化服務意識，利用新媒體平臺建立師生信任關系，將學生工作的思想政治教育價值最大化。

關鍵詞：新媒體;大學生;輔導員;信任關系

一、新媒體時代給高校學生工作帶來新變化

新媒體的概念于1967年由美國哥倫比亞廣播電視網技術研究所所長戈爾德馬克率先提出，指依托新技術而產生的新媒體形態，具體表現形式包括數字雜志、數字報紙、手機媒體、移動終端數字電視、數字電影等。隨著不同形式的新媒體不斷融入現代人的生活，微信、微博、博客、訂閱號等成為人們不可或缺的信息來源，人們日益依賴于新媒體在信息傳遞、娛樂消遣等方面帶來的諸多便利，新媒體的繁榮時代就此到來。

（一）新媒體視閾下大學生的特點

當代大學生是看著數字電視、聽著數字廣播成長起來的一代，且他們正處于好奇心重、接受信息快、學習能力強的青年階段，與成年人相比，他們對于各種新媒體平臺的熟悉和認可程度更加廣泛和深入。在QQ空間里評論互踩、在微博中關注轉發、在朋友圈里互相點贊成為他們生活中交流和交友的重要手段，也使他們很大程度上形成了自學能力強而不鉆、知識涉獵廣而不精、被動學習聽而不信、交友范圍大卻聯系松散等特點。可以說當代大學生成長于新媒體時代的繁榮發展階段，并帶著新媒體給他們打下的烙印逐漸走向成熟。

（二）新媒體視閾下輔導員工作的特點

高校輔導員既是大學生學習生活的知心朋友，又是大學生成長成才的人生導師，肩負著“輔學生成長，導學生成才，圓學生夢想”的重要使命，要落實“立德樹人”的根本任務，以人才培養為根本目的開展各項工作，在具體事務中傳遞正能量。

面對在新媒體時代成長起來，并將繼續在這個時代背景下走向成熟的當代大學生，作為教育主體的輔導員必然要在工作理念、方式、手段、工具等方面做出相應調整，以適應新情況、新問題和新挑戰。

二、新媒體視閾下大學生與輔導員信任關系的重要性

“思想這個陣地，你不占領就會被別人占領”，如何在信息量龐大的新媒體時代，掌握教育的主導地位，引導青年在人生的“拔節孕穗期”樹立起道路自信、理論自信、制度自信和文化自信，成為輔導員工作的重要內容。在此背景下，師生信任關系的建立大有裨益，具體體現在如下三個方面。

（一）以信任關系為基石，利于思想政治教育的有效進行

輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是日常思想政治教育和管理工作的組織者、指導者和實施者。學生對輔導員的認可是他們主動親近輔導員的內在動力，而學生對輔導員的信任，為他們主動接納輔導員傳遞的價值觀打下良好基礎。

（二）以信任關系為紐帶，利于學生日常管理的順利開展

在良好的信任關系中，輔導員能事半功倍的開展各項大學生日常管理工作，并能夠在與學生接觸的過程中展示他們的專業技能，使學生愿意親近輔導員，接納輔導員的建議，接受輔導員的指導，甚至主動從輔導員處學習技能，主動模仿他們為人處世的方式。

（三）以信任關系為橋梁，利于學生成長成才的目標達成

大學生進入新的環境，難免出現學業困難、自我懷疑、心理焦慮、情感受挫等情況，這些壓力和困惑是無法完全通過新媒體平臺排遣和消解的。與握在手里和掛在墻上的信息發布平臺不同，輔導員從新生入學起便頻頻出現在學生身邊，輔導員的傾聽和幫扶在學生成長成才的路上起著至關重要的作用。

三、新媒體視閾下大學生與輔導員信任關系的現狀及影響因素

（一）大學生與輔導員信任關系的現狀

大學生與輔導員的信任關系可以表現為以下三種狀態：一是親密無間型的關系。雙方積極主動向對方靠攏，表現為主動交流、積極合作。學生充分信任輔導員，并與輔導員主動接觸，期待得到輔導員的指導和關注;輔導員表現出對學生主動的關切和幫助，放心將工作任務交給學生，指導學生完成任務，并能夠從學生的成長中獲得自我滿足和職業認同，這種親密無間的關系是最為理想的信任關系。二是被動接觸型的關系。處于這種關系的雙方交往較為被動，但相對信任，學生對輔導員的教育和管理處于接受且不反對的狀態，除了返校注冊、請假報告、定期談話等必須完成的事項，少向輔導員尋求指導和幫助，與輔導員保持一定心理距離。從價值選擇判斷上，會借助新媒體渠道獲取信息，不盡然依賴于輔導員，輔導員對于其價值觀的引領能力較弱;而輔導員認為學生仍缺乏獨立解決問題的能力，在學習生活和工作中事無巨細給予指導，也給學生帶來一定壓力。三是消極疏遠型的關系。學生對于輔導員工作能力、方式方法等不認可，不配合輔導員工作，刻意疏遠輔導員;而輔導員在工作中以完成任務為導向，不根據新媒體時代特點、學生特點做相應調整，工作做到表面，對學生的引領作用弱，是最不理想的師生關系。

（二）影響大學生與輔導員構建信任關系的因素

一是新媒體視閾下，社會普遍存在著信任危機。我們正處在社會轉型時期，普遍穩定的社會體制尚未健全，而中國社會的結構特點使得普遍的社會信任難以迅速形成。

二是新媒體視域下，學生學習渠道更豐富，思政課不再是學生思想理論知識的唯一來源。學生學習自主性增強，主動利用各種新媒體平臺對自己喜好的領域進行深入研究，接觸到的價值觀更加多元，會憑自我的知識儲備和經驗積累選擇自己認同的觀念加以追捧，不再單純的相信單一的信息來源。而輔導員忙于日常工作，主動進行理論學習的意識降低，用于學習的精力不足，知識更新滯后，對學生的價值引領缺乏思想政治教育理論支持，閱讀量和知識儲備量甚至不及學生，使輔導員信息發布的權威地位受到一定沖擊，影響了師生信任關系的建立。

三是新媒體視閾下，學生的交往方式發生變化。網絡延伸了大學生交友的觸手，擴大了交際范圍，在大學生交往活動中具備舉足輕重的地位。但是借助短信和網絡與輔導員聯系更加便捷的同時，也使交往局限在屏幕之后。因此，輔導員只能憑借集體活動、班會、下宿舍等形式與學生當面接觸，但針對性弱，快速建立信任關系的難度大，單獨見面交流的機會少，缺少獨立的交往空間，導致大學生與輔導員信任關系建立的難度加大，從而影響親密無間的信任關系建立。

四、新媒體視閾下增強大學生與輔導員信任關系的路徑

（一）多方共同努力培育信任傾向

積極樂觀的信任傾向對應著較高的接納水平，容易接納他人的觀念，拉近交往雙方的距離。培育大學生的信任傾向，要通過學校、社會和家庭三方面共同努力。從社會層面，要弘揚社會主義核心價值觀，強調愛國、敬業、誠信、友善的價值追求，加強對各類媒體上不實信息的監管，引導正確的社會輿論導向，營造理性評論、客觀轉發，不信謠不傳謠的良好網絡環境;從學校層面，要營造良好的校園文化氛圍，弘揚信義、信譽、平等和忠誠等美德，把學生道德品質養成放在和學習成績提升同等重要的地位，強化正向激勵對大學生與輔導員信任關系建立的重要作用;從家庭層面，強調家庭教育的重要性，營造健康和睦、溝通順暢的家庭氛圍，培養孩子良好的溝通方式和溝通習慣，家長要形成對輔導員形象的客觀認識和積極預期，鼓勵孩子與輔導員建立信任關系。

（二）加強理論學習提高教育能力

輔導員要與時俱進，順勢而為，充分利用新媒體平臺，充實與思想政治教育相關的理論知識，提高教育能力，做到以學理分析回應學生、以思想理論說服學生、以真理引導學生。把思政小課堂同社會大課堂結合起來，引導學生用正確價值觀分析和解決問題，使學生在實踐的經驗總結中更加認同和相信思政課中輔導員傳遞的價值觀。學校要挖掘新媒體形式中蘊含的思想政治教育資源，拓展新媒體的教育功能，實現全程育人和全方位育人。

（三）強化服務意識密切聯系學生

面對新媒體時代給學生帶來的改變，輔導員要強化服務意識，主動適應新情況，掌握并熟練運用各類新媒體平臺，打通與學生交往的渠道，密切聯系學生，做學生的知心朋友。首先，輔導員要借助新媒體的力量廣泛聯系學生，利用其無需面對面就能傳遞信息的優勢，緩解當面交流中由于位勢落差帶給學生的壓力，以學生舒服的方式實現平等交流，傾聽學生聲音，掌握學生動態，了解學生訴求，及時解決學生在學業、生活、經濟、情感、發展等方面的實際困難，使學生工作有用且有益，真正建立起信任關系。

參考文獻

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基金項目：文章為海南省教育科學規劃課題的研究成果，項目編號：QJY13516007。

作者簡介：何映敏（1981- ），女，廣東河源人，海南大學黨委辦公室副主任、綜治辦主任，講師，管理學碩士。

*通訊作者：郝平平（1992- ），女，遼寧沈陽人，海南大學機電工程學院輔導員，法學碩士。