基于圖書館辦公室業(yè)務(wù)管理的創(chuàng)新與發(fā)展分析

姚曉燕

摘要：就圖書館的辦公室管理工作來說，辦公室人員對(duì)于圖書館的整體管理水平發(fā)揮著重要影響，傳統(tǒng)圖書館的辦公室業(yè)務(wù)管理工作中存在的問題比較突出，管理效益低下，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段圖書館的服務(wù)需求，需要積極進(jìn)行創(chuàng)新改革，推動(dòng)圖書館管理業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新發(fā)展。本文主要介紹了圖書館辦公室業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容，分析圖書館辦公室業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀，并探究新時(shí)期圖書館辦公室業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新和發(fā)展的有效對(duì)策。

關(guān)鍵詞：圖書館 ? 辦公室 ? 業(yè)務(wù)管理 ? 創(chuàng)新 ? 信息化

目前，為了提升圖書館的資源共享效益，促進(jìn)圖書館在教育和科研中發(fā)揮更大的作用，為進(jìn)一步提升人才素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展提供有效的智力支持，加強(qiáng)圖書館管理十分必要，而這其中的辦公室業(yè)務(wù)管理就是圖書館管理的重要內(nèi)容，目前圖書館辦公室業(yè)務(wù)管理中存在的問題還比較突出，影響了圖書館辦公室業(yè)務(wù)管理效益，不利于促進(jìn)圖書館管理效益的提升，需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理創(chuàng)新，促進(jìn)管理發(fā)展。

一、圖書館辦公室業(yè)務(wù)管理內(nèi)容

就目前圖書館辦公室業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容來看，圖書館辦公室的主要工作內(nèi)容屬于綜合事務(wù)部門，圖書館辦公室受黨政領(lǐng)導(dǎo)指揮，承擔(dān)著相關(guān)內(nèi)部部門的任務(wù)布置以及協(xié)調(diào)溝通，還負(fù)責(zé)圖書館的對(duì)外聯(lián)系工作，其主要的日常業(yè)務(wù)包括圖書館內(nèi)教學(xué)業(yè)務(wù)、科研業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)收集整理、管理館內(nèi)圖書、資源等，負(fù)責(zé)管內(nèi)檔案管理等，此外，圖書館辦公室還承擔(dān)著圖書館相關(guān)服務(wù)工作，進(jìn)行相關(guān)管理工作的主要目的是為廣大社會(huì)群體服務(wù)的，要切實(shí)發(fā)揮圖書館工作的積極作用，必須要加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)管理，促進(jìn)管理發(fā)揮實(shí)效。

二、圖書館辦公室業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀

（一）基礎(chǔ)管理工作不規(guī)范

目前，很多圖書館在圖書館的辦公室業(yè)務(wù)管理上存在或多或少的問題，其中，對(duì)于圖書館基礎(chǔ)管理工作的不規(guī)范，不到位等，嚴(yán)重影響了圖書館管理工作的開展，不利于提升圖書館辦公室業(yè)務(wù)管理效益，例如，針對(duì)圖書館藏書的編輯分類管理、流通管理、歸整管理、圖書引進(jìn)和借出管理等等，相關(guān)管理工作沒有有效落實(shí)，導(dǎo)致圖書館資源混亂，圖書丟失，圖書借閱效率不高等問題突出。

（二）服務(wù)意識(shí)不高

目前，圖書館作為一個(gè)公共資源場(chǎng)所，人們可以憑借借書證前往圖書館進(jìn)行相關(guān)資源的使用，但是在這一過程中，相關(guān)人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，例如，當(dāng)借閱者找不到相關(guān)書籍時(shí)，圖書管理員卻不能第一時(shí)間提供幫助。其次，圖書館日常清潔不到位，圖書積灰等等，都會(huì)嚴(yán)重影響圖書管的服務(wù)質(zhì)量提升，造成不好的借閱感受形成。

（三）信息化程度不高

目前，各大都在積極構(gòu)建智慧圖書館，但是就這個(gè)“智慧”的程度來看，也參差不齊，一些圖書館在基礎(chǔ)辦公室業(yè)務(wù)管理上，對(duì)于相關(guān)信息設(shè)備和資源的應(yīng)用存在顯著的不足，導(dǎo)致圖書館信息化管理實(shí)效，管理目標(biāo)達(dá)不到要求等等，都嚴(yán)重影響了圖書館服務(wù)效益的提升。

三、促進(jìn)圖書館辦公室業(yè)務(wù)管理水平提升的有效對(duì)策

（一）強(qiáng)化管理規(guī)范性，提升管理水平

針對(duì)當(dāng)前圖書館辦公室業(yè)務(wù)管理中存在的問題，相關(guān)院校和教育部門要引起重視，從基層管理員業(yè)務(wù)能力提升做起，促進(jìn)基層圖書管理員了解館藏圖書及分類、編目的常規(guī)工作，學(xué)習(xí)圖書的管理規(guī)則，積累圖書管理的經(jīng)驗(yàn)，提升管理員業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。強(qiáng)化日常管理，夯實(shí)館藏基礎(chǔ)。認(rèn)真做好圖書、報(bào)刊、各種資料的分類編目、流通、管理等工作;督促辦公室人員做好館內(nèi)報(bào)刊到館登記工作。主要期刊報(bào)紙裝訂成冊(cè)，并全部編目上架，以便讀者借閱。及時(shí)做好圖書的整理、修補(bǔ)、上架，以及新書的分類、編目、登記，及時(shí)上架流通。為進(jìn)一步豐富圖書館的資源，滿足廣大群眾閱讀需求，圖書館辦公室要精心購進(jìn)新書。為保證采購圖書的最大效用，在購進(jìn)圖書前，開展 “圖書館服務(wù)狀況調(diào)查活動(dòng)”，應(yīng)讀者要求，采購書籍大部分為文學(xué)類、歷史類、社會(huì)科學(xué)類、經(jīng)濟(jì)類等熱門暢銷書籍，切實(shí)提升整體圖書館管理的規(guī)范性，促進(jìn)管理水平提升。

（二）簡化服務(wù)流程，提升服務(wù)意識(shí)

為進(jìn)一步貫徹黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng)新服務(wù)群眾的工作方法，圖書館要認(rèn)真開展群眾路線主題實(shí)踐活動(dòng)，積極利用現(xiàn)代信息化手段，助推高效惠民服務(wù)。圖書館辦公室人員要緊密圍繞簡化讀者借閱辦事流程，以“便民利民最大化”為己任，制定圖書館業(yè)務(wù)辦理流程圖，清晰而詳細(xì)地指導(dǎo)讀者辦理所有圖書相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)，圖書館要積極與各市縣圖書館緊密聯(lián)系，進(jìn)一步尋求簡化圖書業(yè)務(wù)辦理流程。真正實(shí)現(xiàn)讀者可以利用全區(qū)圖書資源共建共享之便，運(yùn)用手機(jī)微信隨時(shí)隨地辦理圖書業(yè)務(wù)。并可通過手機(jī)微信尋找公眾號(hào)“圖書館”添加為好友，綁定圖書館讀者證號(hào)碼，即可利用手機(jī)隨時(shí)隨地查找所需書籍資料、查詢借閱信息、圖書借閱業(yè)務(wù)辦理等，真正實(shí)現(xiàn)高效惠民服務(wù)，簡化群眾辦理業(yè)務(wù)流程。

圖書館辦公室要適時(shí)調(diào)整圖書庫上班時(shí)間，堅(jiān)持節(jié)假日值班，保證充分的開放時(shí)間;保持書庫、書架衛(wèi)生整潔，為讀者提供優(yōu)雅整潔的借閱環(huán)境。為了切實(shí)提高圖書資料的流通率，創(chuàng)新服務(wù)途徑與形式，更好的服務(wù)讀者。要做到及時(shí)在圖書館網(wǎng)站公布新書目錄，及時(shí)讓讀者了解新書動(dòng)態(tài);開辟“新書推介與閱讀引導(dǎo)”專欄版面，定期舉辦新書閱讀引導(dǎo)，營造書香校園的良好文化氛圍，積極引導(dǎo)大乳腺科“愛讀書、讀好書”，培養(yǎng)他們良好的人文素質(zhì)。在圖書館辦公室服務(wù)工作中，相關(guān)圖書館工作人員要體現(xiàn)人性化的管理，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)于相關(guān)圖書辦公室服務(wù)工作的推進(jìn)和創(chuàng)新，明確圖書館服務(wù)工作的重點(diǎn)，積極探索更人性化、更便捷的服務(wù)方式。通過多樣化的服務(wù)形式，切實(shí)提升圖書館服務(wù)水平，提升讀者滿意度，真正發(fā)揮圖書館的積極作用。

（三）推動(dòng)信息化管理，提升管理效益

目前的圖書館辦公室業(yè)務(wù)管理?xiàng)l件下，圖書館要優(yōu)化資源建設(shè)、拓展服務(wù)模式、美化物理環(huán)境，全力滿足讀者對(duì)圖書館的空間、資源和服務(wù)需求。管理員要做統(tǒng)籌規(guī)劃，有條件的圖書館還可以對(duì)圖書館進(jìn)行系統(tǒng)改造，以滿足讀者的借閱和學(xué)習(xí)需求。為構(gòu)建現(xiàn)代化的智能圖書館，管理員要充分借鑒外地圖書管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，購買引進(jìn)圖書管理軟件、電子掃描儀，通過運(yùn)用計(jì)算機(jī)的高速計(jì)算能力和JSP代碼識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書流通、圖書查詢與統(tǒng)計(jì)、圖書預(yù)約續(xù)借的電子化管理，促進(jìn)圖書管理工作的規(guī)范化、系統(tǒng)化。通過信息化技術(shù)應(yīng)用，讀者選書不再盲目挑選，按門類就可迅速挑選出喜歡的圖書;查詢資料變得方便快捷，輸入電腦即可，借書、還書不用人工登記，只需電子掃描、消磁核對(duì)。這對(duì)于提升圖書館辦公室業(yè)務(wù)管理效率，提升服務(wù)水平，發(fā)揮資源共享和利用效益等都具有積極作用，同時(shí)還能大大提高圖書館圖書借閱量，激發(fā)讀者們的讀書熱情。

四、結(jié)語

圖書館是公共文化建設(shè)中的心臟，我們要求全體工作人員，要用先進(jìn)的服務(wù)手段，多樣的服務(wù)內(nèi)容，讓每一位來圖書館的讀者感受到家的溫馨。圖書館辦公室業(yè)務(wù)管理工作的有效開展是確保圖書館自身作用有效發(fā)揮的關(guān)鍵，而要實(shí)現(xiàn)這些管理工作質(zhì)量的提升，相關(guān)工作人員必須要認(rèn)識(shí)到圖書館辦公室業(yè)務(wù)管理工作的重要性，并積極在管理中融入創(chuàng)新的管理思想，提升管理的規(guī)范性，促進(jìn)圖書館服務(wù)意識(shí)提升，為讀者提供更多的便利，切實(shí)促進(jìn)圖書館在發(fā)揮資源共享上的積極作用，并不斷借助信息技術(shù)推動(dòng)智慧圖書館的建設(shè)，促進(jìn)整體圖書館管理效益的顯著提升。

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（作者單位：寧夏回族自治區(qū)圖書館）