綠色供應鏈管理績效的模糊綜合評價研究

薛磊 竇德強

摘 ?要：作為一個多目標綜合評價問題，綠色供應鏈管理績效評價一直是學術界研究的重點。文章根據綠色供應鏈管理的內容和特征，設計了具體的綠色供應鏈管理績效評價指標體系，并運用模糊綜合評價法進行評價，從而為綠色供應鏈管理績效提供了一種定量的評價依據。

關鍵詞：綠色供應鏈管理;績效評估;模糊綜合評價法

中圖分類號：F274 ? ?文獻標識碼：A

Abstract： As a comprehensive multi-objective evaluation， green supply chain management performance evaluation has been the focus of academic research. Based on the content and features of the green supply chain management， the text designed the green supply chain management performance evaluation index system， and use the fuzzy comprehensive evaluation method to evaluate it， which provided a quantitative basis for the green supply chain management performance evaluation.

Key words： green supply chain management; performance evaluation; fuzzy comprehensive evaluation method

近年來，隨著環境和資源問題變得日益突出，研究機構和學者們逐漸開始將環保問題作為供應鏈管理的一個重要部分來考慮，綠色供應鏈的概念也應運而生。而如何考核綠色供應鏈管理是實施綠色供應鏈過程中必然面臨的關鍵問題。因此，本文將運用模糊綜合評價法對之進行評價，以達到提高綠色供應鏈管理績效的目的。

1 ?綠色供應鏈管理的概念

綠色供應鏈管理（Green Supply Chain Management）的概念是由美國密歇根州立大學制造研究協會（MRC）于1996年首次提出，它旨在綜合考慮制造業供應鏈中的環境影響和資源優化利用，其目的是使整個供應鏈對環境的負面影響最小、資源利用效率最高[1]。隨后國內外學者對綠色供應鏈管理從各個角度進行了研究和探討。

通過查閱文獻可以看出，由于綠色供應鏈管理是在20世紀90年代中期才開始研究，同時研究者主要是將供應鏈思想應用于綠色供應鏈管理這一新的領域中，因此，國內外學者對綠色供應鏈管理的研究還比較分散，尚未形成完善的理論體系，也沒有統一標準的概念。本文結合自身研究重點，認為綠色供應鏈管理是一種在整個供應鏈內綜合考慮環境影響和資源效率的現代管理模式，它以綠色制造理論和供應鏈管理技術為基礎，涉及供應商、生產廠商、銷售商和用戶，其目的是使產品從物料獲取、加工、包裝、倉儲、運輸、使用到報廢處理的整個過程中，對環境的影響（負作用）最小，資源效率最高[2]。

2 ?綠色供應鏈管理績效評價指標體系的構建

由綠色供應鏈管理的概念可知，綠色供應鏈管理是一個系統工程，涉及到供應鏈運作全方位，所以對綠色供應鏈管理績效的評價不能只局限在某一方面的指標，也不能簡單地得出評價結果，而是需要建立一套規范化、科學化同時具有操作性的評價指標體系。本文以環境管理標準ISO14000系列為參考，根據綠色供應鏈管理的內涵，構建了綠色供應鏈管理的績效指標，該指標體系共包括財務狀況、顧客服務、業務流程和環境績效4個方面。

2.1 ?財務狀況指標

該指標是綠色供應鏈管理績效評價指標中的基礎指標。它反映了直接實施綠色供應鏈帶給商家們的利益，體現了綠色供應鏈管理的價值增值，是最終推動綠色供應鏈發展的動力之一。財務狀況可以從兩個方面進行評價，一是反映供應鏈的財務收益狀況、資產運營狀況和發展能力狀況，主要通過總資產報酬率、總資產周轉率和凈利潤增長率3個二級指標進行衡量。二是反映供應鏈的盈利狀況，以此來決定自身的投資行為，可通過凈資產收益率進行衡量。

2.2 ?顧客服務指標

該指標主要是從客戶的角度來看待綠色供應鏈的運作，以衡量綠色供應鏈在顧客服務方面的效果和績效。當今市場競爭激烈，每個企業都應樹立以顧客為中心的發展目標，用戶對產品和服務的滿意程度，成為企業生存的決定因素。因此，顧客服務是該評價體系中的重要指標，其二級指標主要包括產品質量合格率、準時交貨率、顧客抱怨率和綠色認同度。

2.3 ?業務流程指標

顧客服務的績效指標固然很重要，但是必須在將其目標轉化為內部業務流程指標后才能實現，因此將業務流程指標納入綠色供應鏈績效評價體系中，有利于管理者對現有的綠色供應鏈運作在流程的層次上進行監控，發現其在運營過程中存在的問題并及時加以糾正，以滿足客戶需求。由于綠色供應鏈管理在全部流程中實施綠色化管理，并且是閉環運作，因此，業務流程應著重體現柔性化，具體分為產品柔性、時間柔性和數量柔性。

2.4 ?環境績效指標

該指標主要是評價供應鏈實現綠色化的程度，是真正體現綠色供應鏈管理績效管理的指標。該指標的設立將對供應鏈的全部節點具有約束力，通過改進綠色技術與供應鏈管理手段，減少業務流程中的污染、浪費行為，實現產品生命周期內環境負影響最小，資源能源利用率最高和供應鏈系統整體效益最優的目標。其二級指標主要包括環保效率比率、資源利用率、資源的再利用率和產品回收收益率。

3 ?綠色供應鏈管理績效的模糊綜合評價模型[3-5]

對綠色供應鏈管理績效評價的各項指標中既有定性因素，又有定量因素，采用一般的評價方法難以準確描述和評定[6]，因此，本文采用模糊綜合評價法來對綠色供應鏈管理進行評估。

3.1 ?建立評價指標體系

4 ?結 ?論

綠色供應鏈管理績效評價涉及到經濟、社會、環境等多個方面的因素，這些因素不但具有不確定性，并且存在因素間的相互影響和干擾。為了解決這個問題，本文嘗試將模糊綜合評價法應用于綠色供應鏈管理績效的評價中，大大提高了績效評價的準確性，使今后決策更為科學、合理，因此具有一定的實用性和推廣價值。

參考文獻：

[1] 劉光復，劉志峰，李鋼. 綠色設計與綠色制造[M]. 北京：機械工業出版社，1999.

[2] 但斌，劉飛. 綠色供應鏈及其體系結構研究[J]. 中國機械工程，2000，11（11）：1233-1236.

[3] 任小波，徐緒堪. Web信息系統質量的模糊評價模型[J]. 河海大學常州分校學報，2004（4）：36-39.

[4] 齊寶庫，劉霞，王歡. AHP-FUZZY綜合評判方法在綠色供應鏈評價中的應用[J]. 沈陽建筑大學學報（自然科學版），2012（9）：955-960.

[5] 彭祖贈，孫韞玉. 模糊數學及其應用[M]. 武漢：武漢大學出版社，2002.

[6] 錢陽，林崗. 綠色產品評價體系與評價方法的研究[J]. 河海大學常州分校學報，2005（9）：17-20.