提升基層博物館公共服務水平的策略研究

王文珺

摘 要：基層博物館由于展覽形式老舊，缺乏創新意識，人流量小，極少獲得公眾的關注。為改變這一現狀，基層博物館必須注重公共服務水平的提升，充分發揮自身的社教作用。文章就基層博物館如何提升公共服務水平進行探討。

關鍵詞：基層博物館;公共服務能力;提升

基層博物館是構成博物館事業的重要基石，在公共文化服務中扮演著重要的角色。在新時代，它被賦予了服務文化、服務公眾、服務社會的重要使命。從現實來看，基層博物館門庭冷落主要是自身展覽形式老舊、社會教育發展遲緩造成的。怎樣改變這一現狀，提升基層博物館的公共服務能力成為一個迫切需要解決的問題。

第一，增強“以人為本”意識。基層博物館必須樹立起“以人為本”的工作理念，為公眾提供參與博物館建設的渠道。在此過程中，博物館要廣泛利用群眾喜聞樂見的宣傳形式，引導群眾積極參與博物館文化建設工作。在開展博物館活動時，也必須對群眾的精神文化需求進行充分的考慮，仔細調研參觀群眾的文化水平和需求，從而使博物館文化服務水平得到進一步提升。把“以人為本”這一理念滲透到博物館的方方面面中，是基層博物館服務工作的指導思想，只有為來訪群眾提供人性化的服務，才能真正提高其對博物館服務的認同。

第二，善于利用優勢文化資源，打造精品展覽。陳列展覽屬于博物館面向公眾最直接的一種文化產品與服務。因此，博物館的命脈在于怎樣做好陳列展覽工作，打造有特色、有魅力的精品展覽。首先，堅持原創性原則，努力挖掘區域人文，大力弘揚傳統文化。將本區域內最能體現歷史文化內涵的藏品設置為常設展覽，并將其打造成為當地文化宣傳陣地，更好地向來訪群眾宣傳當地歷史和傳統文化。其次，堅持多樣性原則。展覽的多樣性主要有兩個重點：一是注意要經常更新常設展覽。常設展覽是基層博物館工作的重要組成部分，由于其往往較為固定，時間一長參觀者可能產生審美疲勞。因此，博物館應定期對常設展覽進行更新改造，提升展覽的吸引力。二是多組織各種各樣的臨時展覽。基層博物館應充分將自身作用發揮出來，聯合其他科技、文化單位，加強對文化資源的挖掘和保護，以服務地方文化事業發展為目標，積極組織各種臨時展覽活動。地域文化資源存在局限性，可利用館際交流展覽彌補這一缺陷。通過與其他兄弟單位積極開展合作交流，采用引進展覽或輸出精品展覽的方式，促進更大范圍的文化交流活動。

第三，拓展新的博物館展示空間。通常來說，基層博物館舉辦展覽活動都是在博物館內進行，空間限制相對較大。通過引入“流動博物館”就可以很好地解決這一難題，同時還能在一定程度上彌補博物館文物數量不多的情況。為此，基層博物館可組織文化知識講座，在學校、企業、社區舉辦展覽，從而拓寬博物館的展示空間。條件允許的話，可按照真實的歷史場地為大眾創設一個能夠參與互動的情境，進一步提升參觀者的體驗感受，以這種直觀的方式加深當地歷史文化對群眾的影響。除此以外，博物館還可以通過積極發放宣傳資料、舉辦文博知識有獎競答活動等方式，把當地歷史文化傳播給更多群眾，從而更好地普及文博知識。

第四，借助微信平臺拉近與公眾之間的距離，更能吸引一批年輕公眾對博物館的注意力。基層博物館可開設公眾號、官方微信，并加強宣傳引導。每次有新的展覽前，利用微信、公眾號向關注者發送一條提醒消息，或者每天定時向關注者發布一件藏品信息，用圖像、視頻等形式，介紹藏品的歷史與文化，有效提升博物館的公共服務能力。

綜上所述，博物館在我國公共文化服務體系中占有重要的地位，也是國民教育體系中的一個組成部分。隨著國民精神文化生活需求日益提高，基層博物館也必須進一步提高自身的公共服務理念，增強公共服務功能，為公眾提供更加精彩、豐富、優質的服務。

參考文獻

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