網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)人力資源管理模式的優(yōu)化
——信息化人力資源管理項(xiàng)目建設(shè)探究

張金清 諸城市醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)中心

引言：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生，讓現(xiàn)如今的企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理以及服務(wù)提供時(shí)使用現(xiàn)代信息技術(shù)，由此，在企業(yè)管理模式創(chuàng)新中誕生了信息化人力資源管理模式，即e-Human Resource Mannagement，簡(jiǎn)稱為eHRM。它突破了傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理模式，人力資源管理人員不在為各種行政工作、日常大小事務(wù)所累，大大提升了他們的工作效率和在信息技術(shù)的協(xié)助下提升他們的企業(yè)管理水平。

一、信息化人力資源管理模式的內(nèi)涵

信息化人力資源管理模式是現(xiàn)代IT技術(shù)以及人力資源管理模式結(jié)合體，它有著高速的硬盤(pán)以及先進(jìn)的軟件，在建立了集中的信息庫(kù)后對(duì)信息的處理以及員工的服務(wù)等都變成了自助形式，與此同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)信息的共享。人力資源管理工作在信息技術(shù)的輔助作用下逐漸改變了員工服務(wù)模式，提升了員工工作效率，降低了人力資源管理人員處理日常實(shí)務(wù)的時(shí)間成本[1]。在人力資源管理模式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密結(jié)合后，人力資源管理可以緊跟時(shí)代的腳步，做到與時(shí)俱進(jìn)。

二、信息化人力資源管理模式項(xiàng)目的建設(shè)

（一）建立人力資源管理良性生態(tài)鏈

企業(yè)需要一條良性的生態(tài)鏈將企業(yè)中身處各個(gè)角色、崗位人員聯(lián)系到一起，打破部門(mén)局限，實(shí)現(xiàn)人力資源管理對(duì)各個(gè)部門(mén)的延伸，讓企業(yè)所有員工共同參與到人力資源管理中來(lái)，充分發(fā)揮員工潛能。

生態(tài)鏈一：eHRM與HR部門(mén)

在信息技術(shù)加持下，人力資源管理中對(duì)于相關(guān)數(shù)據(jù)的維護(hù)由被授權(quán)的直線經(jīng)理與員工完成，HR部門(mén)則需要管理eHRM后臺(tái)系統(tǒng)地管理，使用該平臺(tái)來(lái)計(jì)劃、控制以及分析HR部門(mén)的管理活動(dòng)，并且進(jìn)行薪酬管理等由于管理需要仍然需要承擔(dān)的職能。

生態(tài)鏈二：eHRM與CEO

eHRM平臺(tái)可以為CEO作出決策時(shí)提供快速的人力資源信息支持作用以及提高CEO對(duì)人力資源管理活動(dòng)的處理效率[2]。在eHRM幫助下，CEO在決策時(shí)不需要向人力資源部詢問(wèn)人力資源信息，不需要經(jīng)過(guò)繁冗的層級(jí)傳達(dá)，一步到位的情況下使得CEO的信息搜尋成本大大降低。在eHRM上，CEO處理人力資源管理活動(dòng)時(shí)，流程的進(jìn)行不需要大量人力的參與，CEO可以直接在平臺(tái)上處理可以使公司內(nèi)部效率的提高。

生態(tài)鏈三：eHRM與直線經(jīng)理

eHRM對(duì)于HR部門(mén)而言，它是進(jìn)行企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的平臺(tái)，對(duì)于直線經(jīng)理而言，直線經(jīng)理可以直接在平臺(tái)上看到自己職權(quán)范圍內(nèi)的員工信息，日常的員工考核評(píng)估管理以及員工的培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、離職、請(qǐng)假等的審批都可以通過(guò)eHRM平臺(tái)進(jìn)行線上操作。

生態(tài)鏈四：eHRM與員工

對(duì)于員工而言，員工可以在平臺(tái)上自行查看公司在平臺(tái)上公開(kāi)的重要內(nèi)部信息，如公司的規(guī)章制度、部分高層管理人員的相關(guān)信息、公司的組織結(jié)構(gòu)以及招聘信息，還可以查看自己的個(gè)人信息，如個(gè)人考勤信息、休假情況、當(dāng)月薪資情況等。除了能夠了解到公司的內(nèi)部信息以外，還可以通過(guò)eHRM平臺(tái)進(jìn)行休假申請(qǐng)、培訓(xùn)課程申請(qǐng)以及個(gè)人考核評(píng)估管理的個(gè)人數(shù)據(jù)的修改，eHRM平臺(tái)讓員工參與到人力資源管理中去，向員工們提供了可以直接和HR部門(mén)進(jìn)行電子交流的方式。

（二）eHRM的基礎(chǔ)架構(gòu)

1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要是為了eHRM系統(tǒng)初始化數(shù)據(jù)時(shí)使用的，是平臺(tái)運(yùn)行的基礎(chǔ)。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層主要包含兩種靜態(tài)數(shù)據(jù)，一種是企業(yè)數(shù)據(jù)，如企業(yè)內(nèi)部規(guī)章管理制度、工資級(jí)別、組織結(jié)構(gòu)等；另一種是個(gè)人數(shù)據(jù)，主要是員工的性別、名字等個(gè)人屬性數(shù)據(jù)。

2.業(yè)務(wù)處理層。eHRM系統(tǒng)將人力資源管理中的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行了流程化，系統(tǒng)后臺(tái)不斷地收集日產(chǎn)管理中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如新員工的人事信息、薪資信息、企業(yè)的考評(píng)管理數(shù)據(jù)以及考勤數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)展現(xiàn)了企業(yè)的人力資源情況，讓人力資源管理人員可以通過(guò)eHRM平臺(tái)快速獲取有效的數(shù)據(jù)，幫助其作出正確的決策。

（三）eHRM的實(shí)施步驟

eHRM的實(shí)施步驟一共分為五步，每一步驟都緊密銜接，形成一個(gè)循環(huán)系統(tǒng)，不斷優(yōu)化系統(tǒng)地信息管理流程。

第一步：確定企業(yè)人力資源管理目標(biāo)。目標(biāo)決定了人力資源管理方向以及具體管理過(guò)程。根據(jù)確立的管理目標(biāo)進(jìn)行管理重點(diǎn)和變量的確認(rèn)，針對(duì)需要進(jìn)行管理設(shè)計(jì)的部分設(shè)立設(shè)計(jì)小組。

第二步：爭(zhēng)取管理層的資源以及資金等支持，建立eHRM平臺(tái)模型。

第三步：不斷改進(jìn)服務(wù)管理流程，為不足之處提供問(wèn)題解決方案。在了解eHRM平臺(tái)的功能模塊的情況下，根據(jù)用戶的反饋信息，租賃或設(shè)計(jì)平臺(tái)的功能模塊，不斷優(yōu)化管理流程，提升用戶體驗(yàn)。

第四步：解決方案的實(shí)施。安裝eHRM系統(tǒng)，并且進(jìn)行系統(tǒng)界面等內(nèi)容的建設(shè)以及數(shù)據(jù)的初始化。

第五步：系統(tǒng)推廣以及評(píng)估使用效果。推動(dòng)系統(tǒng)推廣實(shí)施時(shí)，對(duì)系統(tǒng)使用效果進(jìn)行效果評(píng)估。

三、結(jié)語(yǔ)

eHRM的出現(xiàn)是在傳統(tǒng)人力資源管理模式上的變革創(chuàng)新，它實(shí)現(xiàn)了員工的自我管理等，大大降低了企業(yè)的管理成本。在信息技術(shù)的支持作用下，讓人力資源管理人員不被各類行政事務(wù)束縛，可以將時(shí)間以及精力用于核心的戰(zhàn)略性事務(wù)上，提升人員的時(shí)間使用效率，在有限的時(shí)間中創(chuàng)造出最大的價(jià)值。