為質量較真，真好！

◆叔 平/ 文

6月10日，格力電器突然公開舉報奧克斯，稱其生產銷售的空調產品不合格。一時輿論嘩然，奧克斯成眾矢之的，董明珠再度成為吸睛的“網紅”。

格力電器的舉報信披露，眾多消費者向該公司反饋奧克斯空調價格便宜但耗電量很大，經該公司實驗室（獲得CNAS認可，具備檢測資質）實測，奧克斯空調股份有限公司生產的8個型號空調產品有問題，其中某型號效能比僅為2.68，不僅達不到國家二級能效標準，連國家強制性標準要求的3.2效能也有較大距離。

果真如此嗎？有人說奧克斯空調質量確實不咋地；也有人懷疑“6?18”將近，這是格力“首席銷售員”董明珠使出的“奇招”，是“見不得別人好”，因為近年奧克斯空調市場份額突飛猛進，尤其是線上銷售直線上升，還有數百位格力核心員工“倒戈”奧克斯……

那奧克斯是怎么回應的呢？第一回應就是：“正當6?18空調銷售旺季來臨之際，格力采用詆毀手段，屬于明顯不正當行為。”隨后又稱，“格力舉報不實，已向公安機關報案。”第三次的回應則認為：“格力直接向本土企業開戰，置民族大義于不顧，置國之大局于不顧。”

看客們當然也有些懵：格力是好但貴，但“性價比高”的奧克斯也不能蒙人呀。信誰呢？我們覺得，你可以選擇相信格力的檢測報告，也可以選擇相信奧克斯的說辭，但最應該相信的是權威的“老娘舅”——國家市場監管總局。

事實是，在6月10日的當晚，國家市場監管總局就做出了表態：“我局對此高度重視，已于當日下午通知浙江省市場監督管理局對有關情況盡快進行調查核實，將依據調查核實的結果依法依規作出處置，并及時向社會進行公開。”

3天后，國家發改委、工信部、財政部以及市場監管總局等七部委就發布了《綠色高效制冷行動方案》（以下簡稱《方案》），強調嚴厲打擊產品能效虛標、認證檢測作假，加大制冷產品抽檢力度，不符標準的產品限期召回！

在調查結果出來之前，筆者倒也有幾句話想說。

首先，我們為質量較真叫好! 因為不懼“人設”崩塌，敢冒“同行互不揭短”傳統商業倫理之大不韙，是需要極大勇氣的。我們管它6?18不6?18，管它網紅不網紅，要為敢于為質量較真的人叫好！人民日報也發聲力挺：“站對不站隊！”

事后董明珠自己也作了解釋：格力舉報奧克斯，這不僅是企業與企業的競爭，對于企業來說，這是道德的選擇，低于國家標準就是不合格產品！我們都不敢發聲，怎么推動行業進步？

其次，我們為消費者叫好！因為消費者之所以處于弱勢，與“信息不對稱”關系極大。縮小“信息不對稱”鴻溝，消費者一定得利，也是市場監管者的責任。只有市場變得更加透明，競爭更充分，中國家電產品質量才會進一步提升。

我們看到，《方案》明確表示鼓勵消費者監督、第三方監督、企業互查等社會監督，規范市場行為，加大消費者合法權益的保護力度。也就是說，縮小“信息不對稱”鴻溝，是政府部門的責任，也需要媒體、企業、消費者等社會各界來貢獻的自己力量，以形成對假冒偽劣強大的正向壓力。像董明珠這樣為質量較真的企業家，也多多益善，千萬不要嫌她（他）喜歡“搞事”，“見不得別人好”，而是要思忖一下自己的價值觀，是否已經扭曲，明辨不了是非了。

第三，我們為中國市場叫好！過去，我們一直為市場魚龍混雜、“劣幣驅良幣”所困。這下可好，借此機會扭轉市場風氣，讓“優質優價”成為中國市場的主旋律，讓假冒偽劣無處藏身，給真正的企業家一個心無旁騖、勇于創新的營商環境。

這件事，也引發我們三點思考。

一、如何加快營造更好的營商環境，給企業家提供一個公平競爭的透明環境，讓他們沒有后顧之憂、一心一意應對市場的不確定性，為社會創造財富？我們很心疼一些真正的企業家，在應對國內外市場劇烈競爭的同時，還要面對同行的不公平競爭。在這方面，我們建議：1.進一步強化信息透明制度的建設；2.進一步提升檢測行業的質量信譽度；3.支持行業或企業制定相應規則、自發組織質量互檢互查聯盟；4.進一步加大獎懲力度，為消費者維權提供激勵。

在營造更好的營銷環境方面，我們要特別關注并強化網上營銷環境質量的提升。有數據表明，近四年國家對部分家電產品的質量抽查中，與安全有關的不合格項占了不合格總數的七成，其中很大部分是借助電商平臺銷售出去的。

二、我們也要思考在中國制造轉型升級中，要規避哪些風險？其實有三種風險是特別要防范的：一是防止具有巨大市場潛力的“創新苗子（項目或初創企業）”，被國外高手慧眼識貨“摘走”；二是要防范供應鏈“中斷”的風險，無論是關鍵零部件“斷供”，還是財務風險、網絡安全、斷電、斷水、水災、火災、地震、海嘯、甚至是海盜等意外，都要強化管理，以防止業務不可持續；三就是要防范業已成為巨大財富創造者的成熟企業，在市場的不公平競爭中轟然倒下。前者會剝奪我們的未來，后兩者則會破壞我們的現在。

三、一流標準才有一流企業。在空調方面，各國標準不同，如日本標準高于中國，中國標準高于印度。中國制冷產業年產值已達8000億元，家用空調產量全球占比80%，電冰箱占比超過60%，節能空間高達30%～50%。節能減排，是關系全人類的社會責任。要鼓勵國內優秀企業瞄準世界頂尖標準，打造中國空調的世界級品牌。這既是引導綠色發展的需要，也是滿足我國消費升級的需要，更是中國經濟向高質量發展的需要。

愿此次事件，讓中國產品進一步以優質取勝、中國制造加快向高端轉型、中國品牌價值以乘數倍增！